As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Configure sua instância do Amazon Connect
É possível ter várias instâncias do Amazon Connect. Cada instância contém todos os recursos relacionados à sua central de contatos, como números de telefone, contas de agente e filas.
Neste tutorial, abra o Amazon Connect, crie uma instância do Amazon Connect e solicite um número de telefone para testes.
Conteúdo
Etapa 1: Iniciar o Amazon Connect
Esta etapa mostra como encontrar o Amazon Connect no AWS console e abrir o console do Amazon Connect.
-
Faça login no AWS Management Console
(https://console.aws.amazon.com/console) usando sua AWS conta. -
No AWS Management Console, na parte superior da página, escolha o menu suspenso Serviços.
-
Na caixa de pesquisa, digite Amazon Connect.
-
Escolha Amazon Connect.
Se esta for a primeira vez que estiver no console do Amazon Connect, você verá a seguinte página de boas-vindas.
-
Escolha Comece a usar.
Parabéns! Você encontrou e acessou o Amazon Connect. Você pode usar essas mesmas etapas para pesquisar e iniciar qualquer AWS serviço.
Acesse Etapa 2: Criar uma instância.
Etapa 2: Criar uma instância
-
Na página Instâncias da central de atendimento virtual do Amazon Connect, escolha Adicionar uma instância.
-
Na página Definir identidade, na URL caixa Acesso, digite um nome exclusivo para sua instância. Por exemplo, a imagem a seguir mostra mytest10089 como um nome. Escolha um nome diferente para sua instância. Em seguida, escolha Próximo.
-
Na página Adicionar administrador, adicione uma nova conta de administrador para o Amazon Connect. Use essa conta para fazer login na sua instância posteriormente usando o acesso exclusivoURL. Escolha Próximo.
-
O nome de usuário será seu login do Amazon Connect. Há diferenciação entre letras maiúsculas e minúsculas.
-
A senha deve ter de 8 a 64 caracteres e conter pelo menos uma letra minúscula, uma letra maiúscula e um número.
-
-
Na página Definir telefonia, aceite as configurações padrão para permitir chamadas de entrada e saída. Escolha Próximo.
-
Na página Armazenamento de dados, aceite as configurações padrão e escolha Próximo.
-
Na página Revisar e criar, escolha Criar instância.
-
Depois que a instância for criada, escolha Get started (Começar).
-
Na página Bem-vindo ao Amazon Connect, escolha Ignorar por enquanto.
-
Agora você está no painel do Amazon Connect. O nome da instância (também chamado de alias) é exibido noURL. O menu de navegação está à esquerda.
-
Seu alias de instância está localizado na primeira parte doURL.
-
O menu de navegação.
-
Parabéns! Você configurou sua instância e agora está no painel do Amazon Connect. Acesse Etapa 3: reivindicar um número de telefone para sua instância.
Etapa 3: reivindicar um número de telefone para sua instância
Nesta etapa, configure um número de telefone para poder experimentar o Amazon Connect.
-
No menu de navegação do Amazon Connect, escolha Canais, Números de telefone.
-
No lado direito da página Gerenciar números de telefone, escolha Solicitar um número.
-
Selecione a guia DID(Discagem interna direta). Use a seta suspensa para escolher seu país/região. Se você estiver nos EUA, poderá especificar o código de área que deseja para o número, e somente os números disponíveis com esse código de área serão exibidos. Quando os números forem retornados, escolha um deles.
-
Anote o número de telefone. Você irá usá-lo posteriormente neste tutorial.
-
Na caixa Description (Descrição), digite esta nota: este número é para finalidade de teste.
-
Na IVR caixa Fluxo/, escolha a seta suspensa e, em seguida, escolha Amostra de fluxo de entrada (primeira experiência de contato).
-
Escolha Salvar.
Parabéns! Você configurou sua instância e solicitou um número de telefone. Agora você está pronto para saber como funcionam as experiências de chat e voz no Amazon Connect. Acesse Teste a amostra da experiência de voz e bate-papo no Amazon Connect.
