Integrações de produtos e serviços com o Incident Manager

AWS CDK É uma estrutura de desenvolvimento para usar código para definir sua infraestrutura de nuvem e usá-lo AWS CloudFormation para provisionamento. O AWS CDK suporta várias linguagens de programação TypeScript, incluindo,, JavaScript PythonJava, e C#/.Net.

Para obter informações sobre como usar o AWS CDK com o Incident Manager, consulte as seções a seguir na Referência da AWS CDK API:

AWS Chatbotpermite que DevOps as equipes de desenvolvimento de software usem salas de bate-papo do programa de mensagens para monitorar e responder aos eventos operacionais em suas Nuvem AWS.

Usando AWS Chatbot o Incident Manager, você pode criar canais de bate-papo que os respondentes podem usar para monitorar e responder aos incidentes. AWS Chatbot suporta salas de Slack bate-papo, Microsoft Teams canais e salas de bate-papo do Amazon Chime como canais de bate-papo.

Ao criar um canal de chat, você também cria um tópico no Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS). O Amazon SNS é um serviço gerenciado que fornece entrega de mensagens de publicadores para assinantes. Nos planos de resposta a incidentes, ao associar um canal de chat criado ao plano, você também escolhe um ou mais tópicos associados ao canal de chat. Esses tópicos do SNS são usados para enviar notificações sobre um incidente aos respondentes do incidente.

Para ter mais informações, consulte Trabalhando com canais de chat no Incident Manager.

AWS CloudFormation é um serviço que você pode usar para criar um modelo com todos os recursos necessários para seu aplicativo e, em seguida, configurar e provisionar os recursos para você. Ele também configurará todas as dependências, para que você possa se concentrar mais no seu aplicativo e menos no gerenciamento de recursos.

Para obter informações sobre como usar AWS CloudFormation com o Incident Manager, consulte os seguintes tópicos no Guia AWS CloudFormation do usuário:

CloudWatchmonitora seus AWS recursos e os aplicativos em que você executa AWS em tempo real. Você pode usar CloudWatch para coletar e monitorar métricas, que são variáveis que você pode medir para seus recursos e aplicativos.

Você pode configurar CloudWatch alarmes para criar incidentes no Gerenciador de incidentes. CloudWatch trabalha com o Systems Manager e o Incident Manager para criar um incidente a partir de um modelo de plano de resposta quando um alarme entra em estado de alarme.

Para ter mais informações, consulte Como configurar criação automática de incidentes com alarmes do CloudWatch.

Você pode integrar uma sala do Amazon Chime às suas operações do Incident Manager criando um canal de chat do Amazon Chime no AWS Chatbot e adicionando esse canal a um plano de resposta.

Para ter mais informações, consulte Trabalhando com canais de chat no Incident Manager.

EventBridgeé um serviço sem servidor que usa eventos para conectar componentes do aplicativo, facilitando a criação de aplicativos escaláveis orientados por eventos.

Você pode configurar EventBridge regras para observar padrões de eventos em seus AWS recursos e criar um incidente no Gerenciador de incidentes quando um evento corresponder a um padrão definido por você. Suas regras podem monitorar padrões de eventos em dezenas de aplicativos Serviços da AWS e serviços de terceiros.

Para ter mais informações, consulte Criação automática de incidentes com eventos do EventBridge.

O Secrets Manager ajuda você a gerenciar, recuperar e alternar credenciais do banco de dados, credenciais de aplicativo, tokens OAuth, chaves de API e outros segredos durante os ciclos de vida.

Ao integrar o Incident Manager ao PagerDuty serviço, você cria um segredo no Secrets Manager que contém suas PagerDuty credenciais.

Para ter mais informações, consulte Armazenando credenciais de PagerDuty acesso em segredo AWS Secrets Manager.

AWS Systems Manager

O Systems Manager é um hub de operações que você pode usar para visualizar e controlar sua infraestrutura de aplicativos e uma solução end-to-end de gerenciamento segura para ambientes em nuvem. Os seguintes recursos do Systems Manager se integram diretamente ao Incident Manager:

Trusted Advisoré uma ferramenta disponível para AWS clientes com um plano de suporte básico ou de desenvolvedor. Trusted Advisor inspeciona seu AWS ambiente e, em seguida, faz recomendações quando existem oportunidades para economizar dinheiro, melhorar a disponibilidade e o desempenho do sistema ou ajudar a fechar lacunas de segurança.

Para o Incident Manager, Trusted Advisor verifica se a configuração de um conjunto de replicação usa mais de um Região da AWS para suportar o failover e a resposta regionais.

Jira Cloud

Usando o AWS Service Management Connector, você pode integrar o Incident Manager com o Jira Cloud (Atlassian), uma plataforma de fluxo de trabalho terceirizada baseada em nuvem.

Depois de configurar a integração com o Jira Cloud, ao criar um novo incidente no Incident Manager, a integração também cria o incidente no Jira Cloud. Se você atualizar um incidente no Incident Manager, ele fará essas atualizações no incidente correspondente no Jira Cloud. Se você resolver um incidente no Incident Manager ou no Jira Cloud, a integração resolverá o incidente nos dois serviços com base nas preferências configuradas.

Para obter mais informações, consulte Integração AWS Systems Manager Incident Manager (Jira Cloud) no Guia do AWS Service Management Connector administrador.

Usando o AWS Service Management Connector, você pode integrar o Incident Manager com o Jira Service Management, uma plataforma de fluxo de trabalho terceirizada baseada em nuvem.

Depois de configurar a integração com o Jira Service Management, ao criar um novo incidente no Incident Manager, a integração também cria o incidente no Jira Service Management. Se você atualizar um incidente no Incident Manager, ele fará essas atualizações no incidente correspondente no Jira Service Management. Se você resolver um incidente no Incident Manager ou no Jira Service Management, a integração resolverá o incidente nos dois serviços base nas preferências configuradas.

Para obter mais informações, consulte Configuring Jira Service Management no Guia do administrador do AWS Service Management Connector .

Microsoft Teams

O Microsoft Teams fornece ferramentas colaborativas baseadas em nuvem para mensagens em equipe, conferência de áudio e vídeo e compartilhamento de arquivos.

Você pode integrar um canal do Microsoft Teams às suas operações do Incident Manager criando um canal de chat do Microsoft Team no AWS Chatbot, em seguida, adicionar esse canal a um plano de resposta.

Para ter mais informações, consulte Trabalhando com canais de chat no Incident Manager.

PagerDutyé uma ferramenta de resposta a incidentes que oferece suporte a fluxos de trabalho de paginação e políticas de escalonamento.

Ao integrar o Incident Manager com PagerDuty, você pode adicionar um PagerDuty serviço ao seu plano de resposta. Depois disso, um incidente correspondente é criado PagerDuty sempre que um incidente é criado no Incident Manager. O incidente em PagerDuty usa o fluxo de trabalho de paginação e as políticas de escalonamento que você definiu lá, além das do Incident Manager. PagerDutyanexa eventos do cronograma do Incident Manager como notas sobre seu incidente.

Para integrar o Incident Manager com PagerDuty, você deve primeiro criar um segredo AWS Secrets Manager que contenha suas PagerDuty credenciais.

Para obter informações sobre como adicionar uma chave de API PagerDuty REST e outros detalhes necessários a um segredo em AWS Secrets Manager, consulteArmazenando credenciais de PagerDuty acesso em segredo AWS Secrets Manager.

Para obter informações sobre como adicionar um PagerDuty serviço da sua PagerDuty conta a um plano de resposta no Gerenciador de incidentes, consulte as etapas para integrar um PagerDuty serviço ao plano de resposta no tópicoCriar um plano de resposta.

Usando o AWS Service Management Connector, você pode integrar o Incident Manager com ServiceNowuma plataforma de fluxo de trabalho terceirizada baseada em nuvem.

Depois de configurar a integração com ServiceNow, ao criar um novo incidente no Incident Manager, a integração ServiceNow também cria o incidente. Se você atualizar um incidente no Gerenciador de incidentes, ele fará essas atualizações no incidente correspondente em ServiceNow. Se você resolver um incidente no Incident Manager ou ServiceNow, a integração resolverá o incidente em ambos os serviços com base nas preferências que você configura.

Para obter mais informações, consulte Integração AWS Systems Manager Incident Manager ServiceNow no Guia do AWS Service Management Connector Administrador.

O Slack fornece ferramentas colaborativas baseadas em nuvem para mensagens em equipe, conferência de áudio e vídeo e compartilhamento de arquivos.

Você pode integrar um canal do Slack às suas operações do Incident Manager criando um canal de chat do Slack no AWS Chatbot, em seguida, adicionar esse canal a um plano de resposta.

Para ter mais informações, consulte Trabalhando com canais de chat no Incident Manager.

HashiCorp O Terraform é uma ferramenta de software de infraestrutura como código (IaC) de código aberto que fornece um fluxo de trabalho de interface de linha de comando (CLI) para gerenciar vários serviços em nuvem. No Incident Manager, você pode usar o Terraform para gerenciar ou provisionar o seguinte:

Recursos de contatos do SSM Incident Manager

Fontes de dados de contatos do SSM

Recursos do SSM Incident Manager

Fontes de dados do SSM Incident Manager