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O Automated Chatbot Designer ajuda a criar bots a partir de transcrições de conversas existentes. Ele analisa as transcrições e sugere um design inicial com intenções e tipos de slots. Você pode iterar o design do bot, adicionar prompts, criar, testar e implantar o bot.
Depois de criar um novo bot ou adicionar uma linguagem ao seu bot usando o console ou a API do Amazon Lex V2, você pode fazer upload de transcrições de conversas entre duas partes. O designer automatizado do chatbot analisa as transcrições e determina as intenções e os tipos de slots do bot. Também identifica as conversas que influenciaram a criação de uma intenção ou tipo de espaço específico para sua avaliação.
O console Amazon Lex V2 ou a API podem ser usados para analisar transcrições de conversas e sugerir intenções e tipos de slots para um bot.
nota
Você só pode usar transcrições no idioma inglês (EUA).
Você pode revisar as intenções e os tipos de slots sugeridos depois que o designer do chatbot concluir a análise. Depois de adicionar uma intenção ou tipo de slot sugerido, é possível modificá-la ou excluí-la do design do bot usando o console ou a API.
O designer de chatbot automatizado oferece suporte a arquivos de transcrição de conversas usando o esquema Contact Lens for Amazon Connect. Se você estiver usando um aplicativo de contact center diferente, deverá transformar as transcrições das conversas no formato usado pelo designer do chatbot. Para mais informações, consulte Formato da transcrição de entrada.
Para usar o designer de chatbot automatizado, você deve permitir que o perfil do IAM que está executando o designer acesse. Para a política do IAM específica, consulte Permitir que os usuários usem o Automated Chatbot Designer. Para permitir que o Amazon Lex V2 criptografe dados de saída com uma AWS KMS chave opcional, você precisa atualizar a chave com a política mostrada em. Permita que os usuários usem uma AWS KMS chave para criptografar e descriptografar arquivos
nota
Se você usar um KMS key, deverá fornecer uma KMS key política, independentemente da IAM função usada.
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