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Solucionar problemas de assinaturas baseadas em usuário no License Manager

A seguir estão algumas dicas de solução de problemas para ajudar a resolver problemas que podem ocorrer com assinaturas baseadas em usuário no AWS License Manager.

Solucione problemas de conformidade de instâncias

As instâncias que fornecem assinaturas baseadas no usuário devem permanecer com status íntegro para estarem em conformidade. As instâncias marcadas como não íntegras não atendem mais aos pré-requisitos exigidos. O License Manager tentará retornar a instância ao status íntegro, mas as instâncias que não conseguirem retornar ao status íntegro serão terminadas.

As instâncias que forem executadas para fornecer assinaturas baseadas no usuário e não conseguirem concluir a configuração inicial serão terminadas. Você deve corrigir o problema de configuração e executar novas instâncias para fornecer assinaturas baseadas no usuário nesse cenário. Para obter mais informações, consulte Pré-requisitos para criar assinaturas baseadas no usuário no License Manager.

Solucionar problemas de conformidade de licenças

Se você configurou seu diretório para fornecer assinaturas baseadas em usuário com o Microsoft Office, você deve garantir que seus recursos possam se conectar aos endpoints que o VPC License Manager cria. Os endpoints exigem tráfego de entrada na TCP porta 1688 das instâncias que fornecem assinaturas baseadas no usuário.

Você pode usar o Reachability Analyzer para ajudar a confirmar se a configuração de rede de suas instâncias que fornecem assinaturas baseadas no usuário e os endpoints estão configurados corretamente. VPC Você pode especificar uma ID de instância lançada em uma sub-rede fornecendo assinaturas baseadas no usuário como origem e um VPC endpoint provisionado para produtos Microsoft Office como destino. Especifique TCP como protocolo e 1688 como porta de destino para o caminho a ser analisado. Para obter mais informações, consulte Como posso solucionar problemas de conectividade em meus VPC terminais de gateway e interface? .

Solucionar problemas de conectividade da instância

Os usuários devem poder usar para se conectar RDP às instâncias que fornecem assinaturas baseadas em usuários para usar os produtos contidos nela. Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de conectividade de instâncias, consulte Solucionar problemas de conexão com sua instância do Windows no Guia do EC2 usuário da Amazon.

Solucionar falhas ao ingressar no domínio

Os usuários devem poder se conectar às instâncias que fornecem os produtos de assinatura baseados em usuário com suas identidades de usuário, a partir do diretório definido nas configurações do License Manager. As instâncias que não conseguirem ingressar no domínio serão encerradas.

Para solucionar o problema, talvez seja necessário executar uma instância e ingressar manualmente no domínio para que o atributo não seja encerrado antes de poder investigar. A instância deve receber e executar o comando de execução do Systems Manager com êxito, e a instância também deve ser capaz de ingressar no domínio dentro do sistema operacional. Para obter mais informações, consulte Entendendo os status dos comandos no AWS Systems Manager Guia do usuário e como solucionar erros que ocorrem quando você associa computadores baseados no Windows a um domínio no site da Microsoft.

Solucionar problemas de conectividade do Systems Manager

As instâncias que fornecem assinaturas baseadas no usuário devem ser gerenciadas por AWS Systems Manager ou eles serão encerrados. Para obter mais informações, consulte Solução de problemas do SSM agente e Solução de problemas de disponibilidade de nós gerenciados no AWS Systems Manager Guia do usuário.

Solucionar problemas do comando Run do Systems Manager

O Run Command, um atributo do Systems Manager, é usado com instâncias que fornecem assinaturas baseadas no usuário para ingressar no domínio, fortalecer o sistema operacional e realizar auditorias de acesso ao produto incluído. Para obter mais informações, consulte Entendendo os status dos comandos no AWS Systems Manager Guia do usuário.