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Use o console AMS com RFCs - Guia do usuário avançado do AMS
Use a página Lista de RFC (Console)Use a criação rápida de RFC (console)Adicionar correspondência e anexos RFC (console)

Aviso de fim do suporte: em 30 de junho de 2027, AWS encerrará o suporte para o AMS Advanced. Depois de 30 de junho de 2027, você não poderá mais acessar o console do AMS Advanced ou os recursos do AMS Advanced. Para obter mais informações, consulte Fim do suporte do AMS Advanced.

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

Use o console AMS com RFCs

O console AMS fornece recursos para ajudá-lo a ter sucesso na criação e no envio de RFCs.

Use a página Lista de RFC (Console)

A página de lista de RFCs do console AMS fornece as seguintes opções:

  • Pesquisa avançada de RFC por meio de um filtro. Para mais informações, consulte Encontre RFCs.

  • Descobrindo a última vez em que o RFC foi modificado. Esse valor representa a última vez em que o status da RFC foi alterado.

  • Visualizando detalhes da RFC com o assunto da RFC. A escolha desse link abre a página de detalhes desse RFC.

  • Visualizando o status do RFC. Para saber mais, consulte Entenda os códigos de status do RFC

Página da lista de RFC.

Use a criação rápida de RFC (console)

Use os cartões de criação rápida de RFC ou a tabela de listas, ou escolha os tipos de alteração para RFCs por classificação.

Para saber mais, consulte Crie um RFC.

Adicionar correspondência e anexos RFC (console)

Você pode adicionar correspondência a uma RFC depois que ela for enviada e antes de ser aprovada; por exemplo, enquanto ela estiver no estado de "”PendingApproval. Depois que um RFC é aprovado (em um estado de “Programado” ou "InProgress“), a correspondência não pode ser adicionada, pois pode ser interpretada como uma alteração na solicitação. Depois que um RFC é concluído (em um estado de “Cancelado”, “Rejeitado”, “Sucesso” ou “Falha”), a correspondência é novamente ativada, embora a correspondência seja desativada quando um RFC é fechado por mais de 30 dias.

nota

Cada correspondência é limitada a 5.000 caracteres.

Limitações para anexos:

  • Apenas três anexos por correspondência.

  • Limite de cinquenta anexos por RFC.

  • Cada anexo deve ter menos de 5 MB de tamanho.

  • Somente arquivos de texto são aceitos, como texto simples (.txt), valores separados por vírgula (.csv), JSON () ou YAML (.json). .yaml No caso do formato YAML, o arquivo deve ser anexado usando a extensão .yaml de arquivo.

    nota

    Arquivos de texto com conteúdo XML são proibidos. Se você tiver conteúdo XML para compartilhar com o AMS, use uma solicitação de serviço.

  • Os nomes dos arquivos são limitados a 255 caracteres, com apenas números, letras, espaços, traços (-), sublinhados (_) e pontos (.).

  • Atualmente, não há suporte para atualizar e excluir anexos em um RFC.

Para adicionar correspondência e anexos a um RFC, siga estas etapas:

  1. No console AMS, na página de detalhes da RFC de uma RFC, encontre a seção Correspondência na parte inferior da página.

    Antes de qualquer correspondência:

    Seção de correspondência vazia.

    Depois de alguma correspondência:

    Seção de correspondência mostrando o formulário de resposta e a correspondência recebida.

  2. Para adicionar uma nova correspondência, digite sua mensagem na caixa de texto Responder. Para anexar arquivos relacionados à correspondência, escolha Adicionar anexo e escolha os arquivos desejados.

    Seção de correspondência mostrando caixa de comentários e anexos.

  3. Ao terminar, escolha Enviar.

    A nova correspondência, junto com os links para os arquivos anexados, aparecem na lista de correspondência na página de detalhes da RFC.

    Lista de correspondência recebida.