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O que é o Amazon Pinpoint?

O Amazon Pinpoint é um AWS serviço que você pode usar para interagir com seus clientes em vários canais de mensagens. Você pode usar o Amazon Pinpoint para enviar notificações por push, notificações no aplicativo, e-mails, mensagens de texto, mensagens de voz e mensagens por canais personalizados. Ele inclui recursos de segmentação, campanha e jornada que ajudam você a enviar a mensagem certa para o cliente certo, na hora certa, pelo canal certo.

As informações neste guia do usuário são destinadas a todos os usuários do Amazon Pinpoint, incluindo comerciantes, usuários de negócios e desenvolvedores. Este guia contém informações que são especialmente úteis para usuários que interagem principalmente com o Amazon Pinpoint usando o AWS Management Console. Se você não está familiarizado com o Amazon Pinpoint, comece lendo Conceitos básicos do Amazon Pinpoint.

Se você for um desenvolvedor de aplicativos, consulte também o Guia do desenvolvedor do Amazon Pinpoint e a Referência da API do Amazon Pinpoint. Esses documentos fornecem informações sobre como usar os recursos do Amazon Pinpoint de forma programática. Eles também contêm informações sobre como integrar os recursos do Amazon Pinpoint aos seus aplicativos.

Se você precisar apenas de SMS e mensagens de voz application-to-person (A2P), consulte o Guia do usuário de SMS do Amazon Pinpoint.

Recursos do Amazon Pinpoint

Esta seção descreve os principais recursos do Amazon Pinpoint e as tarefas que você pode realizar com eles.

Definir segmentos de público

Alcance o público correto para suas mensagens definindo segmentos de público. Um segmento define quais usuários receberão as mensagens enviadas por uma campanha ou jornada. Você pode definir segmentos dinâmicos baseados em dados relatados pelo aplicativo, como sistema operacional ou tipo de dispositivo móvel. Você também pode importar segmentos estáticos definidos por você fora do Amazon Pinpoint.

Envolver seu público com campanhas de mensagens

Envolva seu público criando uma campanha de mensagens. Uma campanha envia mensagens personalizadas seguindo uma programação definida por você. Você pode criar campanhas que enviam notificações por push, e-mails, mensagens de texto SMS e mensagens de voz.

Para experimentar estratégias alternativas, configure sua campanha como um teste A/B e analise os resultados com análise do Amazon Pinpoint.

Criar jornadas do usuário

Crie experiências personalizadas com várias etapas para seus clientes projetando e criando jornadas. Com jornadas, é possível enviar mensagens para seus clientes com base em atributos, comportamentos e atividades. Ao criar uma jornada, você cria um fluxo de trabalho automatizado de atividades que executam uma variedade de ações diferentes, por exemplo, enviar uma mensagem de e-mail aos participantes, esperar por um determinado período ou dividir os participantes com base nas ações que eles realizam, como clicar em um link em uma mensagem.

Fornecer mensagens consistentes com modelos

Crie mensagens consistentes e reutilize o conteúdo de forma mais eficaz criando e usando modelos de mensagem. Um modelo de mensagem contém conteúdo e configurações que você deseja reutilizar em mensagens enviadas para qualquer um de seus projetos do Amazon Pinpoint. Você pode criar modelos para e-mail, notificações por push, mensagens no aplicativo, SMS e mensagens de voz.

Entregar conteúdo personalizado

Envie conteúdo personalizado para cada destinatário de uma mensagem. Usando variáveis e atributos de mensagens, você pode fornecer conteúdo dinâmico e personalizado em mensagens enviadas de campanhas e jornadas.

Para simplificar o desenvolvimento, você também pode usar variáveis e atributos de mensagens para adicionar conteúdo personalizado aos modelos de mensagens. Com modelos de mensagens, esse conteúdo pode vir de atributos criados diretamente no Amazon Pinpoint ou de um modelo de machine learning criado no Amazon Personalize. Ao conectar modelos de mensagens a modelos no Amazon Personalize, você pode usar o machine learning para enviar promoções ou recomendações relevantes a cada destinatário de uma mensagem.

Analisar o comportamento dos usuários

Obtenha informações sobre o seu público e a eficácia de suas campanhas e atividades de mensagens usando a análise fornecida pelo Amazon Pinpoint. Você pode visualizar as tendências sobre o grau de envolvimento de seus usuários, atividades de compra, dados demográficos, e muito mais. Você também pode monitorar seu tráfego de mensagens exibindo métricas como o total de mensagens enviadas para uma campanha ou projeto. Por meio da API do Amazon Pinpoint, seu aplicativo também pode relatar dados personalizados, que o Amazon Pinpoint torna disponível para análise.

Para analisar ou armazenar os dados de análise fora do Amazon Pinpoint, configure-o para transmitir os dados ao Amazon Kinesis.

Disponibilidade regional

O Amazon Pinpoint está disponível em várias AWS regiões da América do Norte, Europa, Ásia e Oceania. Em cada região, AWS mantém várias zonas de disponibilidade. Essas zonas de disponibilidade são fisicamente isoladas umas das outras, mas são unidas por conexões de rede privadas, de baixa latência, de alta taxa de transferência e altamente redundantes. Essas zonas de disponibilidade permitem que forneçamos níveis muito altos de disponibilidade e redundância ao mesmo tempo que minimizamos a latência.

Para saber mais sobre AWS regiões, consulte Gerenciando Regiões da AWS no Referência geral da Amazon Web Services. Para obter uma lista de todas as Regiões em que o Amazon Pinpoint está disponível atualmente e o endpoint para cada uma delas, consulte Endpoints e cotas do Amazon Pinpoint e Endpoints de serviço da AWS na Referência geral da Amazon Web Services. Para saber mais sobre quantas zonas de disponibilidade estão disponíveis em cada região, consulte Infraestrutura global da AWS.

Conceitos básicos

Comece a usar o Amazon Pinpoint criando um novo projeto.