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Com isso ROSA, você pode receber suporte das equipes Suporte de suporte da Red Hat. Os casos de suporte podem ser abertos com qualquer organização e encaminhados para a equipe correta para resolver seu problema.
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É necessário um plano de suporte ao AWS desenvolvedor para abrir casos ROSA técnicos, mas um plano AWS Business, Enterprise ou Enterprise On-Ramp Support é recomendado para acesso contínuo ao suporte ROSA técnico e à orientação arquitetônica. A Red Hat usa a Suporte API para abrir casos para clientes quando necessário.
AWS Os planos de suporte Business, Enterprise e Enterprise On-Ramp permitem acesso contínuo por telefone, web e chat aos engenheiros de suporte. Para obter mais informações sobre Suporte planos, consulte Suporte
Para ver as etapas para habilitar um Suporte plano, consulte Como faço para me inscrever em um Suporte plano?
Para obter informações sobre como criar um Suporte caso, consulte Criação de casos de suporte e gerenciamento de casos.
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