Solução de problemas de AWS Builder ID - AWS Entrar
Meu e-mail já está em usoNão consigo concluir a verificação de e-mailQuando tento entrar, recebo um erro que diz “Não é você, somos nós”Esqueci minha senhaNão consigo definir uma nova senhaMinha senha não está funcionandoMinha senha não está funcionando e não consigo mais acessar os e-mails enviados para o meu endereço de e-mail AWS Builder IDNão consigo habilitar a MFANão consigo adicionar um aplicativo autenticador como um dispositivo de MFANão consigo remover um dispositivo de MFARecebo a mensagem “Ocorreu um erro inesperado” quando tento me registrar ou entrar com um aplicativo autenticadorSair não me desconecta completamenteAinda estou buscando resolver meu problema

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Solução de problemas de AWS Builder ID

Use as informações aqui contidas para obter ajuda ao solucionar problemas que você possa ter com sua ID do builder AWS.

Meu e-mail já está em uso

Se o e-mail que você inseriu já estiver em uso e você o reconhecer como seu, talvez você já tenha se inscrito para obter um AWS Builder ID. Tente fazer login usando esse endereço de e-mail. Caso não se lembre da sua senha, consulte Esqueci minha senha.

Não consigo concluir a verificação de e-mail

Se você se inscreveu no AWS Builder ID, mas não recebeu seu e-mail de verificação, conclua as seguintes tarefas de solução de problemas.

  1. Verifique sua pasta de spam, lixo eletrônico e itens excluídos.

    nota

    Esse e-mail de verificação vem do endereço no-reply@signin.aws ou no-reply@login.awsapps.com. Recomendamos que você configure seu sistema de e-mail para que ele aceite e-mails desses remetentes e não os trate como lixo eletrônico ou spam.

  2. Escolha Reenviar código, atualize sua caixa de entrada e verifique novamente suas pastas de spam, lixo eletrônico e itens excluídos.

  3. Se você ainda não vê seu e-mail de verificação, verifique se há erros de digitação no endereço de e-mail do AWS Builder ID. Se você digitou o endereço de e-mail errado, cadastre-se novamente com um endereço de e-mail que seja seu.

Eu recebo um erro que diz “Não é você, somos nós” quando tento entrar com o meu ID do builder AWS

Se você receber essa mensagem de erro ao tentar entrar, pode haver um problema com suas configurações locais ou endereço de e-mail.

  • Verifique as configurações de data e hora no dispositivo que você está usando para o acesso. Recomendamos que você permita a definição automática de data e hora. Se o recurso não estiver disponível, recomendamos sincronizar sua data e hora com um servidor conhecido do Network Time Protocol (NTP).

  • Verifique se há erros de formatação em seu endereço de e-mail. Os problemas a seguir retornarão um erro ao tentar fazer login com seu ID do builder AWS.

    • Espaço em um endereço de e-mail

    • Barra (/) em um endereço de e-mail

    • Dois pontos (.) em um endereço de e-mail

    • Dois e comerciais (@) em um endereço de e-mail

    • Vírgula (,) no final de um endereço de e-mail

    • Colchete (]) no final de um endereço de e-mail

Esqueci minha senha

Para redefinir sua senha esquecida

  1. Na página Entrar com o AWS Builder ID, insira o e-mail que você usou para criar seu AWS Builder ID em Endereço de e-mail. Escolha Próximo.

  2. Escolha Esqueceu a senha? Enviamos um link para o endereço de e-mail associado à sua ID do AWS Construtor, onde você pode redefinir sua senha.

  3. Siga as instruções do e-mail.

Não consigo definir uma nova senha

Para sua segurança, você deve seguir estes requisitos sempre que definir ou alterar sua senha:

  • As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas.

  • As senhas devem ter entre 8 e 64 caracteres de comprimento.

  • A senha deve conter pelo menos um caractere de cada uma das quatro seguintes categorias:

    • Letras minúsculas (a-z)

    • Letras maiúsculas (A-Z)

    • Números (0-9)

    • Caracteres não alfanuméricos (~! @#$%^*_-+=`|\ () {} []:; "'<>,.? /)

  • Não é possível reutilizar as três últimas senhas.

  • Senhas são conhecidas publicamente por meio de um conjunto de dados vazado de terceiros não podem ser usadas.

Minha senha não está funcionando

Se você se lembrar da sua senha, mas ela não estiver funcionando quando você fizer login com o AWS Builder ID, certifique-se de que:

  • O Caps Lock está desativado.

  • Você não está usando uma senha antiga.

  • Você está usando sua senha do AWS Builder ID e não uma como Conta da AWS.

Se você verificar se a senha foi digitada corretamente, mas ela ainda não funcionar, siga as instruções Esqueci minha senha para redefini-la. up-to-date

Minha senha não está funcionando e não consigo mais acessar os e-mails enviados para o meu endereço de e-mail AWS Builder ID

Se você ainda conseguir acessar sua ID do AWS Construtor, use a página Perfil para atualizar o e-mail do ID do AWS Construtor para o novo endereço de e-mail. Depois de concluir a verificação de e-mail, você poderá entrar AWS e receber comunicações em seu novo endereço de e-mail.

Se você usou um endereço de e-mail do trabalho ou da faculdade, saiu da empresa ou da escola, e não consegue receber nenhum e-mail enviado para esse endereço, entre em contato com o administrador desse sistema de e-mail. Talvez eles consigam encaminhar seu e-mail para um novo endereço, conceder acesso temporário ou compartilhar o conteúdo da sua caixa de entrada.

Não consigo habilitar a MFA

Para habilitar a MFA, adicione um ou mais dispositivos de MFA ao seu perfil seguindo as etapas em Gerencie a autenticação ID do builder AWS multifatorial (MFA).

Não consigo adicionar um aplicativo autenticador como um dispositivo de MFA

Caso descubra que não é possível adicionar outro dispositivo de MFA, talvez tenha atingido o limite de dispositivos de MFA que podem ser registrados nesse aplicativo. Tente remover um dispositivo de MFA não utilizado ou usar um aplicativo autenticador diferente.

Não consigo remover um dispositivo de MFA

Caso pretenda desativar a MFA, prossiga com a remoção do dispositivo de MFA seguindo as etapas em Exclua seu dispositivo de MFA. No entanto, se quiser manter a MFA ativada, você deve adicionar outro dispositivo de MFA antes de tentar excluir um existente. Para obter mais informações sobre a adição de outro dispositivo MFA, consulte Gerencie a autenticação ID do builder AWS multifatorial (MFA).

Recebo a mensagem “Ocorreu um erro inesperado” quando tento me registrar ou entrar com um aplicativo autenticador

Um sistema de senha de uso único (TOTP) baseado em tempo, como o usado pelo AWS Builder ID em combinação com um aplicativo autenticador baseado em código, depende da sincronização de horário entre o cliente e o servidor. Certifique-se de que o dispositivo no qual seu aplicativo autenticador está instalado esteja sincronizado corretamente com uma fonte de horário confiável ou defina manualmente a hora em seu dispositivo para corresponder a uma fonte confiável, como a NIST ou outros equivalentes locais/regionais.

Importante

Recomendamos que você registre vários dispositivos de MFA. Se você perder o acesso a todos os dispositivos de MFA registrados, não conseguirá recuperar seu ID do builder AWS.

Se você continuar não conseguindo se autenticar com seu dispositivo de MFA principal, poderá usar outro dispositivo de MFA para fazer login. Depois de fazer login, você pode remover e substituir um dispositivo de MFA para associá-lo corretamente ao seu. ID do builder AWS

Sair não me desconecta completamente

O sistema foi projetado para sair imediatamente, mas o desligamento completo pode levar até uma hora.

Ainda estou buscando resolver meu problema

Você pode preencher o formulário de feedback do suporte. Na seção Informações da solicitação, em Como podemos ajudá-lo, inclua que você está usando o AWS Builder ID. Forneça o máximo de detalhes possível para que possamos resolver seu problema da maneira mais eficiente.