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Cancelamentos autogerenciados
Por padrão, quando um cliente envia uma mensagem que começa com HELP ou STOP para um de seus números dedicados, o SMS de mensagens do usuário AWS final responde automaticamente com uma mensagem personalizável. No caso de mensagens STOP recebidas, o AWS End User Messaging SMS também impede o cliente de receber futuras mensagens SMS. Se você preferir gerenciar as respostas AJUDAR e PARAR usando um serviço diferente do AWS End User Messaging SMS, poderá ativar os cancelamentos autogerenciados.
Quando você ativa esse recurso, há três mudanças na forma como o SMS de mensagens do usuário AWS final lida com as mensagens recebidas pelos seus clientes. Primeiro, ele interrompe o envio de respostas automáticas a mensagens AJUDA e PARAR recebidas. Em segundo lugar, as mensagens SMS para o usuário AWS final param automaticamente de impedir que seus clientes recebam futuras mensagens SMS e MMS quando eles enviam uma mensagem STOP. Por fim, ele encaminha mensagens AJUDA e PARAR recebidas para o tópico do Amazon SNS usado para receber mensagens SMS bidirecionais, em vez de responder para o remetente automaticamente.
Se você habilitar esse recurso, será responsável por responder a solicitações AJUDA e PARAR. Você também será responsável por acompanhar e responder a solicitações de cancelamento.
Importante
Vários países, regiões e jurisdições impõem graves penalidades para o envio de mensagens SMS indesejadas. Se você habilitar esse recurso, certifique-se de que tenha sistemas e processos para receber e gerenciar solicitações de cancelamentos.
nota
Para ativar a exclusão autogerenciada de um pool ou número de telefone, primeiro você deve ativar as mensagens SMS bidirecionais. Self-managed Há suporte para desistências ao usar o Connect Customer para SMS bidirecional. Para obter mais informações sobre como usar o Connect Customer com mensagens SMS bidirecionais, consulte Configurar mensagens SMS no guia do administrador do Connect Customer.
