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Envio de mensagens por meio WhatsApp do AWS End User Messaging Social
Antes de enviar uma mensagem, você deve configurar sua Conta WhatsApp Comercial (WABA) e seu usuário deve optar por receber mensagens suas. Para obter mais informações, consulte Obter permissão.
Quando um usuário envia uma mensagem para você, um cronômetro de 24 horas chamado janela de atendimento ao cliente é iniciado ou atualizado. Todos os tipos de mensagem, exceto as mensagens modelo, só podem ser enviados quando uma janela de atendimento ao cliente está aberta entre você e o usuário. As mensagens modelo podem ser enviadas a qualquer momento, desde que o usuário tenha optado por receber mensagens suas.
Para cada mensagem que você envia ou recebe, um status de mensagem é gerado e enviado para o destino do evento. Se seu cliente não se inscreveu WhatsApp, um evento é gerado com o status da mensagem defail. Você deve ativar um destino de mensagem e evento para receber o status da mensagem.
Para obter uma lista dos tipos de mensagens, consulte Mensagens
Importante
Trabalhando com Meta/ WhatsApp
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