Perspectiva de pessoas: cultura e mudança

Evolução da cultura: Avalie, evolua incrementalmente e codifique a cultura organizacional com aspirações de transformação digital e práticas recomendadas para agilidade, autonomia, clareza e escalabilidade. Para ter sucesso na transformação digital, você precisará usar sua herança e valores fundamentais, ao mesmo tempo em que incorpora novos comportamentos e mentalidades que atraem, retêm e capacitam um quadro de funcionários que investe em melhorar e inovar continuamente em nome de seus clientes. Mantenha um foco de longo prazo, fique obcecado com os clientes e inove com ousadia para atender às suas necessidades. Institua uma abordagem em toda a organização para reconhecer comportamentos e metas para todas as funções que ajudam a moldar a cultura desejada. Considere experimentação rápida, metodologias ágeis e equipes multifuncionais para impulsionar a propriedade e a autonomia, permitir a rápida tomada de decisões e minimizar a necessidade de aprovações excessivas ou burocracia.

Liderança transformacional: fortaleça sua capacidade de liderança e mobilize líderes para impulsionar mudanças transformacionais e permitir a tomada de decisões multifuncionais e focadas nos resultados. Para ter sucesso com a transformação da nuvem, seus líderes devem se concentrar tanto no lado das pessoas quanto na tecnologia, pois sem uma combinação eficaz de liderança técnica e de negócios, sua transformação pode ficar lenta ou paralisada. Obtenha patrocínio executivo ativo e visível de funções de tecnologia e negócios, que tomarão decisões imprescindíveis sobre estratégia, visão, escopo e recursos, e tomarão ações em comunicação, construção de coalizões e responsabilizarão as equipes pelos resultados.

Tanto no nível executivo quanto no do programa, garanta que seus líderes de negócios e tecnologia desenvolvam, liderem e entreguem em conjunto as estratégias de mudança de cultura. Confirme se cada camada de gerenciamento fornece comunicações claras e consistentes para alinhar a organização ao valor da nuvem, às prioridades e aos novos comportamentos. Considere evoluir sua função de liderança em nuvem por meio de um escritório de transformação e/ou Centro de Excelência da Nuvem (CCoE) para divulgar e impulsionar seus esforços de transformação com padrões codificados para consistência e escalabilidade. Desenvolva essa função de forma incremental para atender às suas necessidades atuais à medida que avança em sua jornada de transformação.

Fluência na nuvem: crie perspicácia digital para usar a nuvem com confiança e eficácia e acelerar os resultados dos negócios. A exigência de um quadro de funcionários excepcional vai além da adaptação a um ambiente digital, e o maior desafio não é a tecnologia em si, mas sim a capacidade de contratar, desenvolver, reter e motivar um quadro de funcionários talentoso, experiente, proficiente e de alta performance.

Dado o ritmo acelerado da inovação tecnológica, aborde sua estratégia geral de treinamento no que se refere ao tempo, ferramentas e treinamento em tecnologia e, depois, avalie suas habilidades de nuvem existentes para desenvolver uma estratégia de treinamentodirecionada. Implemente uma guilda de habilidades para ajudar você a gerar entusiasmo e impulsionar sua jornada de transformação. Defenda a alfabetização em dados para aprimorar as habilidades de talentos e o conhecimento dessas pessoas em análise de dados. Combine treinamentos virtuais, presenciais, experimentais e just-in-time, use os dias de imersão e valide habilidades com certificações formais. Implemente programas de mentoria, coaching, sombreamento e alternância de cargos. Crie comunidades de prática que possuem domínios de interesse específicos. Recompense os indivíduos pelo compartilhamento de conhecimento e formalize processos de elicitação de conhecimento, revisão por pares e curadoria contínua.

Transformação do quadro de funcionários: capacite talentos e modernize funções para atrair, desenvolver e reter um quadro de funcionários adaptável e de alta performance digital que possa impulsionar autonomamente as principais capacidades. Para ter sucesso na transformação da nuvem, adote uma abordagem proativa para a capacitação de talentos, planejando além das atividades tradicionais do RH. Inclua liderança no alto escalão e modernize suas abordagens de liderança, aprendizado, recompensas, inclusão, gerenciamento de performance, mobilidade de carreira e contratação.

Você precisará de um quadro de funcionários diversificado e inclusivo com a combinação apropriada de habilidades técnicas e não técnicas. Identifique lacunas nas funções e habilidades em toda a organização e desenvolva uma estratégia de quadro de funcionários que melhorará sua capacidade de nuvem organizacional. Use os talentos com habilidades digitais e aqueles que querem muito aprender e faça deles um exemplo. Considere estrategicamente o uso de parceiros e provedores de serviços gerenciados para aumentar temporária ou permanentemente seu quadro de funcionários.

Para atrair novos talentos, construa uma forte marca empregadora promovendo publicamente sua visão digital e cultura organizacional, e use-a em sua estratégia de recrutamento, canais de redes sociais e marketing externo.

Aceleração de mudanças: acelere a adoção de novas formas de trabalhar aplicando um framework de aceleração de mudanças programática que identifica e minimiza os impactos nas pessoas, na cultura, nas funções e no framework da organização ao passar do estado atual para o futuro. A transformação para a nuvem cria mudanças generalizadas nas funções de negócios e tecnologia, e as organizações que aplicam um processo de mudança programático de ponta a ponta estruturado, integrado e transparente alcançam maiores taxas de sucesso com realização de valor e adoção das novas formas de trabalhar.

Personalize e aplique um framework de aceleração de mudanças desde o início do projeto para permitir o alinhamento organizacional, criar uma realidade corporativa compartilhada e reduzir o desperdício do processo. Alinhe e mobilize a liderança de nuvem multifuncional. Defina como será o sucesso no início da jornada. Visualize o futuro avaliando a prontidão da sua organização para a nuvem por meio de avaliações de impacto. Identifique as principais partes interessadas, as dependências entre organizações, os principais riscos e as barreiras à transformação. Desenvolva uma estratégia de aceleração de mudanças e um roteiro que aborde os riscos e faça uso dos pontos fortes, composto por planos de ação de liderança, engajamento de talentos, comunicações, treinamento e estratégias de mitigação de riscos.

Envolva a organização e habilite-a com novas capacidades para aumentar a aceitação das novas formas de trabalhar, aprender novas habilidades e acelerar a adoção. Acompanhe métricas claramente definidas e comemore as vitórias antecipadas. Estabeleça uma coalizão de mudança para usar as alavancas culturais existentes que podem ajudar você a gerar impulso. Faça alterações com mecanismos de feedback contínuo e programas de recompensas e reconhecimento.

Design da organização: avalie o alinhamento do design da organização com as novas formas de trabalhar na nuvem e evolua à medida que avança em sua jornada de transformação. Enquanto utiliza a nuvem para fazer a transformação digital, garanta que o design da sua organização comporte suas principais estratégias para a empresa, seu pessoal e o ambiente operacional. Estabeleça um caso de mudança e avalie se o design da sua organização reflete os comportamentos, as funções e a cultura desejados que você determinou serem elementos-chave para o sucesso do seu negócio.

Determine se a forma como sua organização está estruturada e administrada, em termos de formações de equipe, padrões de turnos, linhas de relatórios, procedimentos de tomada de decisão e canais de comunicação, ainda comporta os resultados de negócios desejados. Projete o novo modelo e implemente-o aplicando o framework de aceleração de mudanças. Considere estabelecer uma equipe centralizada criada para evoluir ao longo do tempo e que inicialmente facilitará e possibilitará a transição para um modelo operacional em nuvem que pode ser adaptado à sua visão. Considere as compensações entre estruturas centralizadas, descentralizadas e distribuídas e alinhe o design da sua organização para apoiar o valor estratégico de suas workloads na nuvem. Esclareça as relações entre equipes internas e externas (usando provedores de serviços gerenciados).

Alinhamento organizacional: estabeleça parcerias contínuas entre estruturas organizacionais, operações de negócios, processos, talentos e cultura para permitir a rápida adaptação da empresa às condições do mercado e a capacidade de capitalizar novas oportunidades. Para aumentar a realização do valor da nuvem, o alinhamento organizacional serve como uma ponte entre a tecnologia e a estratégia de negócios para que as mudanças tecnológicas sejam adotadas pelas unidades de negócios que produzem resultados de negócios.

Priorize os resultados de negócios, como resiliência operacional, agilidade nos negócios e inovação de produtos/serviços. Permita que os talentos trabalhem de forma autônoma, concentre-se nos principais objetivos, tome melhores decisões e melhore a produtividade. Obtenha o compromisso da liderança na aplicação antecipada de um framework de aceleração de mudanças para que as capacidades das pessoas em agilidade de liderança, transformação do quadro de funcionários, capacitação de talentos, cultura e estrutura da organização sejam integradas desde o início.

Defina metas mensuráveis, metas conjuntas e mecanismos para a adoção da nuvem e crie expectativas para o desenvolvimento de habilidades no nível da função para gerar a propriedade de mudanças sustentáveis. Adote uma abordagem de cima para baixo para desenvolver valores, processos, sistemas, estilos de trabalho e habilidades compartilhadas para impulsionar coletivamente os resultados de negócios e quebrar os silos funcionais. Vincule esforços de inovação à experiência do cliente. Reconheça e recompense aqueles que adotam e inovam continuamente.