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开始使用 AWS 支持
AWS 支持 提供一系列计划，让您可以访问工具和专业知识，为 AWS 解决方案的成功和运行状况提供支持。所有支持计划都允许全天候访问客户服务、 AWS 文档、技术文件和支持论坛。要获得用于规划、部署和改善 AWS 环境的技术支持和更多资源，您可以为您的 AWS 用例选择支持计划。
重要
终止支持通知：开发者支持将于 2027 年 1 月 1 日终止。获得开发者支持的客户可以继续使用其现有计划，也可以在 2027 年 1 月 1 日之前随时选择升级到商业支持+。Busines 24/7 s Support+ 提供了解您的运营背景的 AI-powered 帮助，每个账户29/month 至少可以联系 AWS 专家。有关更多信息，请参阅 B usiness Support+ 计划详情
终止支持通知：业务支持将于 2027 年 1 月 1 日终止。拥有商业支持的客户可以继续使用其现有计划，也可以在 2027 年 1 月 1 日之前随时选择升级到商业支持+。Busines 24/7 s Support+ 提供了解您的运营背景的 AI-powered 帮助，每个账户29/month 至少可以联系 AWS 专家。有关更多信息，请参阅 “商业支持+” 计划详情
终止支持通知：2027 年 1 月 1 日， AWS 将停用企业版。 On-Ramp在整个 2026 年，企业 On-Ramp 客户将在合同续订期间或定期批量自动升级到 AWS 企业支持。客户将在升级前一个月收到电子邮件通知。无需进一步操作。企业支持提供指定的 TAM 分配、15 分钟的响应时间，且不收取额外费用，而且所有 AWS Security Incident Response 服务的最低费用均更低 5,000 美元（低于 15,000 美元）。有关更多信息，请参阅AWS 企业 支持 套餐的详细信息
有关更多信息，请参阅 开发人员、企业和企业 On-Ramp 终止支持。
AWS GovCloud (US) 该地区 On-Ramp 将继续提供开发者支持、业务支持和企业支持。
注意
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要创建 支持 互动以使用 AI-generated 故障排除来解决您的问题，也可以选择创建支持案例，请参阅AI-enhanced 在支持中心控制台中进行故障排除。
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有关不同 AWS 支持 计划的更多信息，请参阅比较 AWS 支持 计划
和更改 AWS 支持 计划。 -
支持计划可为您的支持案例提供不同的响应时间。请参阅选择初始支持案例严重性级别和了解 AWS 支持 响应时间。
