本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
使用 AWS Support 记录 AWS CloudTrail API 调用
AWS Support 与 AWS CloudTrail 集成，后者是在 AWS 中记录用户、角色或 AWS Support 服务所执行操作的服务。CloudTrail 将 AWS Support 的API 调用作为事件捕获。捕获的调用包含来自 AWS Support 控制台和代码的 AWS Support API 操作调用。
如果您创建跟踪记录，则可以使 CloudTrail 事件持续传送到 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 存储桶（包括 AWS Support 的事件）。如果您不配置跟踪记录，则仍可在 CloudTrail 控制台中的 Event history（事件历史记录）中查看最新事件。
使用 CloudTrail 收集的信息，您可以确定向 AWS Support 发出了什么请求、发出请求的 IP 地址、何人发出的请求、请求的发出时间以及其他详细信息。
要了解有关 CloudTrail 的更多信息（包括如何对其进行配置和启用），请参阅 AWS CloudTrail 用户指南。
CloudTrail 中的 AWS Support 信息
在您创建 AWS 账户时，将在该账户上启用 CloudTrail。当 AWS Support 中发生受支持的事件活动时，该活动将记录在 CloudTrail 事件中，并与其他 AWS 服务事件一同保存在 Event history（事件历史记录）中。您可以在 AWS 账户中查看、搜索和下载最新事件。有关更多信息，请参阅使用 CloudTrail 事件历史记录查看事件。
要持续记录 AWS 账户中的事件（包括 AWS Support 的事件），请创建跟踪。通过跟踪记录，CloudTrail 可将日志文件传送至 Amazon S3 存储桶。预设情况下，在控制台中创建跟踪时，此跟踪应用于所有 AWS 区域。此跟踪记录在 AWS 分区中记录所有区域中的事件，并将日志文件传送至您指定的 Simple Storage Service（Amazon S3）桶。此外，您可以配置其他 AWS 服务，进一步分析在 CloudTrail 日志中收集的事件数据并采取行动。有关更多信息，请参阅下列内容：
CloudTrail 记录所有 AWS Support API 操作，AWS Support API 参考中介绍了这些操作。
例如，对 CreateCase、DescribeCases 和 ResolveCase 操作的调用将在 CloudTrail 日志文件中生成条目。
每个事件或日志条目都包含有关生成请求的人员信息。身份信息可帮助您确定以下内容：
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请求是使用根用户凭证还是 AWS Identity and Access Management（IAM） 用户凭证发出的。
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请求是使用角色还是联合身份用户的临时安全凭证发出的。
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请求是否由其它 AWS 服务发出。
有关更多信息，请参阅 CloudTrail userIdentity 元素。
您也可以将多个 AWS 区域和多个 AWS 账户的 AWS Support 日志文件聚合到单个 Amazon S3 存储桶中。
CloudTrail 日志记录中的 AWS Trusted Advisor 信息
Trusted Advisor 是一项 AWS Support 服务，您可以用它检查您的 AWS 账户以了解如何节省成本、增强安全性和优化您的账户。
CloudTrail 记录所有 Trusted Advisor API 操作，AWS Support API 参考中介绍了这些操作。
例如，对 DescribeTrustedAdvisorCheckRefreshStatuses、DescribeTrustedAdvisorCheckResult 和 RefreshTrustedAdvisorCheck 操作的调用将在 CloudTrail 日志文件中生成条目。
注意
CloudTrail 还会记录 Trusted Advisor 控制台操作。请参阅使用记录 AWS Trusted Advisor 控制台操作 AWS CloudTrail。
了解 AWS Support 日志文件条目
跟踪是一种配置，可用于将事件作为日志文件传送到您指定的 Amazon S3 桶。CloudTrail 日志文件包含一个或多个日志条目。事件 表示来自任何源的单个请求。它包括有关所请求操作的信息、操作的日期和时间和请求参数等。CloudTrail 日志文件不是公用 API 调用的有序堆栈跟踪，因此它们不会按任何特定顺序显示。
例 ：CreateCase 的日志条目
以下示例显示了 CreateCase 操作的一个 CloudTrail 日志条目。
{ "Records": [ { "eventVersion": "1.04", "userIdentity": { "type": "IAMUser", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:user/janedoe", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE", "userName": "janedoe", "sessionContext": { "attributes": { "mfaAuthenticated": "false", "creationDate": "2016-04-13T17:51:37Z" } }, "invokedBy": "signin.amazonaws.com" }, "eventTime": "2016-04-13T18:05:53Z", "eventSource": "support.amazonaws.com", "eventName": "CreateCase", "awsRegion": "us-east-1", "sourceIPAddress": "198.51.100.15", "userAgent": "signin.amazonaws.com", "requestParameters": { "severityCode": "low", "categoryCode": "other", "language": "en", "serviceCode": "support-api", "issueType": "technical" }, "responseElements": { "caseId": "case-111122223333-muen-2016-c3f2077e504940f2" }, "requestID": "58c257ef-01a2-11e6-be2a-01c031063738", "eventID": "5aa34bfc-ad5b-4fb1-8a55-2277c86e746a", "eventType": "AwsApiCall", "recipientAccountId": "111122223333" } ], ... }
例 ：RefreshTrustedAdvisorCheck 的日志条目
以下示例显示了 RefreshTrustedAdvisorCheck 操作的一个 CloudTrail 日志条目。
{ "eventVersion": "1.05", "userIdentity": { "type": "IAMUser", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:user/Admin", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE", "userName": "Admin" }, "eventTime": "2020-10-21T16:34:13Z", "eventSource": "support.amazonaws.com", "eventName": "RefreshTrustedAdvisorCheck", "awsRegion": "us-east-1", "sourceIPAddress": "72.21.198.67", "userAgent": "signin.amazonaws.com", "requestParameters": { "checkId": "Pfx0RwqBli" }, "responseElements": null, "requestID": "4c4d5fc8-c403-4f82-9544-41f820e0fa01", "eventID": "2f4630ac-5c27-4f0d-b93f-63742d6fc85e", "eventType": "AwsApiCall", "recipientAccountId": "111122223333" }
