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为您的手机 AWS Support 壳提供安全保障
创建支持案例时，您的支持案例中包含的信息归您所有。 AWS 未经您的许可，不会访问您的 AWS 账户 数据。 AWS 不会与第三方共享您的信息。
创建支持案例时，请注意以下几点：
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AWS Support 使用
AWSServiceRoleForSupport服务相关角色中定义的权限呼叫其他 AWS 服务 人为您解决客户问题。有关更多信息，请参阅使用服务相关角色 AWS Support和AWS 托管策略： AWSSupportServiceRolePolicy。 -
您可以查看您中 AWS Support 发生的API呼叫 AWS 账户。例如，您的账户中有人创建或解决支持案例时，您可以查看日志信息。有关更多信息，请参阅使用记录 AWS Support API通话 AWS CloudTrail。
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您可以使用 AWS Support API来调用
DescribeCasesAPI. 这将API返回支持案例信息，例如案例 ID、创建和解决日期以及与支持代理的通信。创建案例后，您最多可以查看 12 个月内的案例详细信息。有关更多信息，请参阅 “AWS Support API参考” DescribeCases中的。 -
您的支持案例遵循 AWS Support的合规性验证。
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当您创建支持案例时， AWS 无法访问您的帐户。如有必要，支持座席使用屏幕共享工具远程查看您的屏幕，同时识别并解决问题。此工具仅用于查看。 AWS Support 在屏幕共享会话期间无法为您执行操作。您必须同意与支持座席共享屏幕。有关更多信息，请参阅AWS Support FAQs
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您可以更改 AWS Support 套餐以获得账户所需的帮助。有关更多信息，请参阅比较 AWS Support 套餐
和更改 AWS Support 套餐。
