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接受联系人控制面板 (CCP) 分配的任务
本主题中的步骤描述了当座席在联系人控制面板 (CCP) 中的状态设置为空闲时，如何将任务交付给座席。
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每当您将CCP中的状态设置为可用时，Connect Customer都可以根据您的路由配置文件中的设置向您交付任务。
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任务到达后，选择接受任务。您最多有 30 秒的时间接受任务（比接听电话或聊天多 10 秒）。
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查看任务描述，然后根据需要选择完成任务的链接。
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完成任务后，选择结束任务。
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然后将进入 ACW。完成后，选择关闭联系人。
