使用 Amazon Connect 管理网站向隐形眼镜添加自定义词汇表 - Amazon Connect
有关词汇的需知信息所需的权限添加自定义词汇词汇状态查看自定义词汇

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

使用 Amazon Connect 管理网站向隐形眼镜添加自定义词汇表

通过扩展和定制 ContactLens 中 speech-to-text引擎的词汇量，可以提高产品名称、品牌名称和特定领域术语的语音识别准确性。

本主题介绍如何使用 Amazon Connect 管理网站添加自定义词汇表。您也可以使用CreateVocabulary和添加它们AssociateDefaultVocabularyAPIs。

有关自定义词汇的需知信息

  • 必须将词汇设置为默认值，才能将其应用于分析以生成转录。下图显示了自定义词汇页面。选择省略号，然后选择设置为默认值。

    “自定义词汇”页面，省略号的位置，“设置为默认值”选项。

  • 您可以将每种语言的一个词汇表应用于分析。这意味着每种语言只能有一个文件处于已就绪(默认) 状态。

  • 您最多可以上传和激活 20 个词汇文件。您可以同时激活所有 20 个文件。

  • 转录是一次性事件。新上传的词汇不会追溯应用于现有转录。

  • 您的文本文件必须采用 LF 格式。如果您使用任何其他格式（此类CRLF格式），Amazon Transcribe 将不接受您的自定义词汇表。

  • 只有在选择英语语言设置时才能下载示例词汇文件。

  • 有关词汇文件大小的限制和其他要求，请参阅《Amazon Transcribe 开发人员指南》中的自定义词汇。

  • 自定义词汇仅适用于语音分析。它们不适用于聊天对话，因为转录已经存在。

所需的权限

在将自定义词汇添加到 Amazon Connect 之前，您需要为您的安全配置文件分配分析和优化、Contact Lens – 自定义词汇权限。

默认情况下，在 Amazon Connect 的新实例中，管理员和CallCenterManager安全配置文件具有此权限。

有关如何为现有安全配置文件添加更多权限的信息，请参阅在 Amazon Connect 中更新安全配置文件。

添加自定义词汇

  1. 使用具有添加自定义词汇所需权限的用户账户登录 Amazon Connect。

  2. 导航到分析和优化、自定义词汇。

  3. 选择添加自定义词汇。

  4. 在添加自定义词汇页面上，输入词汇的名称，选择英语语言，然后选择下载示例文件。

    注意

    只有在选择英语语言设置时才能下载示例词汇文件。否则，会显示一条错误消息，如下图所示。

    指示处理词汇文件已失败的错误消息。

    下图显示了示例词汇文件的外观。标头包含 Phrase、IPA、SoundsLike、DisplayAs。标头是必需的。

    示例词汇文件，标头。

  5. 文件中的信息每个条目用一个 [TAB] 分隔。有关如何向词汇文件中添加单词和首字母缩略词的详细信息，请参阅《Amazon Transcribe 开发人员指南》中的使用表格创建自定义词汇。

    下图显示了示例词汇文件中的单词。“短语”列中的单词是必需的。IPA、SoundsLike 和 DisplayAs 列中的单词是可选的。

    一个示例词汇文件，“短语”列中的单词是必需的。

    要在短语列中输入多个单词，请用连字符 (-) 分隔每个单词；不要使用空格。

词汇状态

  • 已就绪(默认)：正在将词汇应用于分析以生成转录。它适用于实时分析和通话后分析。

  • 已就绪：词汇未应用于分析，但它是一个有效的文件且可用。要将其应用于分析，请将其设置为默认值。

  • 正在处理：Amazon Connect 正在验证您上传的词汇，并尝试将其应用于分析以生成转录。

  • 正在删除：您已选择删除词汇，Amazon Connect 现在正在将其删除。

    Amazon Connect 删除词汇大约需要 90 分钟的时间。

如果您尝试上传未验证的词汇，则会导致失败状态。例如，如果您将包含多个单词的短语添加到短语列，并用空格而不是连字符分隔它们，则操作将失败。

下载并查看自定义词汇

要查看已上传的自定义词汇，请下载并打开相应的文件。只能下载和查看处于已就绪状态的文件。

  1. 导航到分析和优化、自定义词汇。

  2. 依次选择更多、下载。下图显示了下载的位置。

    “自定义词汇”页面，词汇列表，“更多”下拉菜单，“下载”选项。

  3. 打开下载内容以查看相应内容。

  4. 您可以更改内容，然后选择保存并上传。