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使用 Amazon Connect 向流量分配组申领电话号码
注意
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全球弹性仅适用于在以下 AWS 区域创建的 Amazon Connect 实例：美国东部（弗吉尼亚北部）、美国西部（俄勒冈）、欧洲（法兰克福）和欧洲（伦敦）。
如果您的来源是美国西部（俄勒冈），或者相反，您只能在美国东部（弗吉尼亚北部）地区创建副本。同样，如果您的来源是欧洲（伦敦），或者相反，您只能在欧洲（法兰克福）地区创建副本。
要获得对此功能的访问权限，请联系您的 Amazon Connect 解决方案架构师或技术客户经理。
成功创建流量分发组后，您可以使用搜索SearchAvailablePhoneNumbers可用的电话号码ClaimPhoneNumber并申领这些号码。Status ACTIVE
在向流量通讯组申领电话号码之前，我们建议使用DescribeTrafficDistributionGroupAPI来验证流量通讯组的状态是否为ACTIVE。将电话号码分配给非 ACTIVE 的流量分配组会导致 ResourceNotFoundException。
在调用流量分配组时，您可以在TargetArn参数ARN中提供流量分配组，从而向流量分配组申领电话号码ClaimPhoneNumberAPI。您也可以使用将之前申请UpdatePhoneNumberAPI给实例的电话号码分配给流量分配组。
注意
要更新描述字段，必须使用 Amazon Connect 控制台。
工作流示例
以下是申请电话号码并跨多个 AWS 区域使用这些号码的工作流示例：
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创建实例的副本：
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致电 ReplicateInstanceAPI.
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创建将这些实例链接在一起的流量分配组：
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查找可向您的流量分配组申请的可用电话号码：
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SearchAvailablePhoneNumbersAPI在创建流量分配组的区域中致电。为
TargetArn参数提供流量分配组ARN。
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在创建流量分配组的区域中，拨打 ClaimPhoneNumberAPI：
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ARN为
TargetArn参数提供您的流量分配组。 -
提供步骤 3 中呼叫返回的 E164 SearchAvailablePhoneNumbersAPI电话号码值。
将会返回
PhoneNumberId和PhoneNumberArn。您可以将这些值用于后续操作。 -
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验证电话号码状态是否为
CLAIMED：-
致电 DescribePhoneNumberAPI.
（也DescribePhoneNumber 可以在与流量分配组关联的其他区域中调用。 它将返回相同的电话号码详细信息。）
只有在电话号码的状态为
CLAIMED之后，才可以由后续操作使用该电话号码。有关可能状态的说明，请参阅已定义电话号码状态。
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对需要向流量分配组申请的所有电话号码重复步骤 3-5。
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执行以下步骤，以将流与电话号码相关联。在流量分配组运作的两个区域均这样做。
这些步骤可确保您的电话流量正确路由到您的流，以支持您的流量分配配置。
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在创建流量分配组的区域的现有 Amazon Connect 实例中，执行以下步骤：
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打电话ListContactFlowsAPI。提供与所复制的实例相对应的
InstanceId。 -
返回流程ARNs列表。使用这些流程ARNs将流程与电话号码相关联；请致电AssociatePhoneNumberContactFlowAPI。
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在其他 AWS 区域复制的 Amazon Connect 实例中，执行以下步骤：
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打电话ListContactFlowsAPI。提供与所复制的实例相对应的
InstanceId。 -
返回流程ARNs列表。使用这些流程ARNs将流程与电话号码相关联；请致电AssociatePhoneNumberContactFlowAPI。
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为什么 ClaimPhoneNumber 通话失败
ResourceNotFoundException在以下情况下，您的ClaimPhoneNumberAPI呼叫将失败，并显示为：
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指定的流量分配组不存在、流量分配组的状态并非
ACTIVE，或者您没有流量分配组的所有权。 -
该电话号码不可申请。在某些情况下，从中找到的电话号码SearchAvailablePhoneNumbers可能已被其他客户申领。
ClaimPhoneNumber在以下情况下，将因InvalidParameterException错误而失败：
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您要调用的端点不在创建流量分配组的同一区域中。
已定义电话号码状态
以下是电话号码状态的描述：
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CLAIMED表示前一个UpdatePhoneNumber操作ClaimPhoneNumber或操作成功。 -
IN_PROGRESS表示 a ClaimPhoneNumber，UpdatePhoneNumber操作仍在进行中，尚未完成。您可以稍后DescribePhoneNumber致电以验证之前的操作是否已完成。 -
FAILED表示之前的ClaimPhoneNumber或UpdatePhoneNumber操作已失败。它包括一条消息，指示失败原因。失败的一个常见原因是您申请电话号码或将其更新为的
TargetArn值已达到其申请总数的限制。如果您通过电话收到了
FAILED状态，则在电话号码被释放回库存供其他客户申领之前，您有一天的时间可以重试申领该电话号码。ClaimPhoneNumberAPI
