存储在 Amazon 日志组中的流 CloudWatch 日志中的数据

流的日志条目包含与日志条目关联的数据块的相关详细信息、联系人 ID 以及完成数据块中的步骤之后采取的操作。不记录发生在流之外的任何联系人互动，例如花费在队列中的时间或与座席的互动。

您可以设置数据块的属性，以在流捕获敏感数据或客户个人信息等环节或者与这些信息交互时禁用日志记录。

如果您在流程 AWS Lambda 中使用 Amazon Lex 或，则日志会显示流向他们的流程的进入和退出，并包含有关在进入或退出期间发送或接收的交互的任何信息。

由于日志还包含流 ID，而流 ID 在您更改流时保持不变，您可以使用日志来比较流不同版本的互动。

以下示例日志条目显示入站流的设置工作队列数据块。

{
    "ContactId": "11111111-2222-3333-4444-555555555555",
    "ContactFlowId": "arn:aws:connect:us-west-2:0123456789012:instance/nnnnnnnnnnn-3333-4444-5555-111111111111/contact-flow/123456789000-aaaa-bbbbbbbbb-cccccccccccc",
    "ContactFlowModuleType": "SetQueue",
    "Timestamp": "2021-04-13T00:14:31.581Z",
    "Parameters": {
        "Queue": "arn:aws:connect:us-west-2:0123456789012:instance/nnnnnnnnnnn-3333-4444-5555-111111111111/queue/aaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-eeeeeeeeeeee"
    }
}