在亚马逊日志组中启用 Amazon Connect 流 CloudWatch 日志 - Amazon Connect
第 1 步：为您的实例启用日志记录第 2 步：添加“设置日志记录行为”数据块

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在亚马逊日志组中启用 Amazon Connect 流 CloudWatch 日志

默认情况下，当您创建新的 Amazon Connect 实例时，系统会自动创建一个 Amazon CloudWatch 日志组来存储您的实例的日志。

提示

Amazon Connect 至少传送一次流日志。由于多种原因，它们可能会再次交付。例如，由于不可避免的故障而导致的服务重试。

第 1 步：为您的实例启用日志记录

使用以下过程检查是否已为您的实例启用日志记录。

  1. 打开 Amazon Connect 控制台，网址为https://console.aws.amazon.com/connect/。

  2. 在“实例”页面上，选择实例别名。实例别名也是您的实例名称，它显示在您的 Amazon Connect 中URL。下图显示了 Amazon Connect 虚拟联系中心实例页面，其中，实例别名周围有一个方框。

    “Amazon Connect 虚拟联系中心实例”页面，实例别名。

  3. 在导航窗格中，选择流。

  4. 选择启用流日志，然后选择保存。

第 2 步：添加“设置日志记录行为”数据块

仅为包含 设置日志记录行为 数据块且日志记录设置为启用的流生成日志。

通过包括多个设置日志记录行为数据块并根据需要配置它们，您可以控制为哪些流或流的一部分生成日志。

当您使用设置日志记录行为数据块为流启用或禁用日志记录时，联系人所转接到的后续流也将相应启用或禁用日志记录，即使该流不包含设置日志记录行为数据块。为避免在流之间持续存在日志记录，请根据该特定流的需要启用或禁用设置日志记录行为数据块。

为流启用或禁用流日志

  1. 在流设计器中，添加 设置日志记录行为 数据块并将其连接到流中的另一个数据块。

  2. 打开数据块的属性。选择启用或禁用。

  3. 选择保存。

  4. 如果您将设置日志记录行为数据块添加到已经发布的流，则必须再次发布该流以开始为其生成日志。