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从 Connect Customer 实例创建代理协助意图 - Amazon Connect Customer

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

从 Connect Customer 实例创建代理协助意图

通过在机器人中启用，您可以为机器人使用由代理辅助提供支持的生成 AI 功能。 AMAZON.QinConnectIntent 这是一个 Amazon Lex 内置意图。

完成以下步骤以启用代理协助。

  1. 打开要为其添加AMAZON.QinConnectIntent意图的机器人。

  2. 导航到机器人构建器界面中的配置选项卡。

  3. 通过将开关设置为开启来启用 AMAZON.QinConnectIntent Intent。下图显示开关的位置。

    未配置的机器人的配置页面示例。

    只有直接在 Connect Customer 管理员网站中创建的机器人才支持代理辅助意图切换。要在 Connect Customer 管理员网站之外创建的机器人的 Intent 中添加 Amazon Q 功能，请使用 Amazon Lex 控制台更新配置。

  4. 在启用代理协助意图对话框中，使用下拉菜单选择代理协助意图的亚马逊资源名称 (ARN)。

    “启用代理辅助意图” 对话框。

  5. 选择 “确认” 以添加AMAZON.QinConnectIntent意图支持。

    重要

    如果没有特定的说法，例如在同一个机器人区域AMAZON.BedrockAgentIntent中 AMAZON.QnAIntent，你不能与 Intent AMAZON.QInConnectIntent 一起使用。有关更多信息，请参阅 AMAZON.QinConnectIntent Amazon Lex V2 开发人员指南。