创建客户数据并将其摄取到 Customer Profile 中 - Amazon Connect

创建客户数据并将其摄取到 Customer Profile 中

您可以使用 Amazon S3 定义来自任何源的数据,无需自定义或预先构建的集成,即可无缝丰富客户资料。例如,假设您想向座席提供相关的购买历史信息。您可以将购买交易数据从内部应用程序导入到 S3 上的电子表格文件中,然后将其链接到客户资料。

要进行此设置,您需要定义一个对象类型映射,用于描述自定义资料对象的外观。此映射定义如何使用数据中的字段来填充标准资料中的字段,或者如何能够使用它将数据分配给特定资料。

创建对象类型映射后,您可以使用 PutProfileObject API 将自定义资料数据从 CRM 上传到自定义资料对象。

注意

Customer Profiles 不支持从包含点表示法的 CSV 标题中摄取数据。

有关 Customer Profiles 访问 Amazon S3 存储桶中的数据以进行数据映射所需的 IAM 权限列表,请参阅 Amazon Connect Customer Profiles 定义的操作中的表 PutProfileObject