客户对象类型映射术语和概念 - Amazon Connect

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客户对象类型映射术语和概念

以下术语和概念对您了解自定义对象类型映射非常重要。

标准资料对象

标准资料对象是所有资料均包含的预定义对象。

标准资料对象包含标准字段，例如电话号码、电子邮件地址、姓名和其他标准数据。无论来源如何（例如，Salesforce 或 Marketo），都可以以标准格式检索这些数据。 ServiceNow

资料对象

资料对象是已知的有关资料的单一信息单元。例如，有关来自网站的电话、工单、案例甚至点击流记录的信息。

单个配置文件对象可以最大为 250 KB，并且可以是任何结构化JSON文档。

  • 每个资料对象都有一个类型。例如，个人资料对象可以是 Amazon Connect 联系人记录、 ServiceNow 用户或 Marketo 潜在客户。

  • 类型指的是对象类型映射。

  • 对象类型映射定义应如何将该特定对象摄取到 Customer Profiles 中。

配置文件

资料包含有关特定客户或联系人的所有已知信息。它包括一个标准资料对象和任意数量的其他资料对象。

对象类型映射

对象类型映射会告知 Customer Profiles 如何摄取特定类型的数据。它为 Customer Profiles 提供以下信息：

  • 应如何从对象填充数据并将其摄取到标准资料对象中。

  • 应该在对象中为哪些字段编制索引，以及然后应如何使用这些字段将此类对象分配给特定的资料。

映射模板

映射模板是 Customer Profiles 服务中包含的预定义对象类型映射。

客户资料包括 Amazon Connect 联系人记录、Salesforce 账户、 ServiceNow 用户和 Marketo 潜在客户的映射模板。有关可用映射模板的完整列表，请使用ListProfileObjectTypeTemplatesAPI。

使用映射模板，您无需指定任何其他信息即可快速从众所周知的源中摄取数据。