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连接客户服务改善以及如何选择不使用您的数据来改善服务 - Amazon Connect Customer

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

连接客户服务改善以及如何选择不使用您的数据来改善服务

当您启用 Connect 客户时,我们可能会使用由 Connect 客户处理的您的内容来开发和改善您的体验。

允许 AWS 使用您的内容改善服务的好处:

通过提供您的内容来改进 Connect Customer,您可以帮助我们更快地创新,自定义功能以满足您的需求,并提供更好的支持。更具体地说,这使我们能够增强服务,以:

  • 更快地提供更智能的功能-根据您的实际使用模式和特定要求改进 Connect

  • 主动预防问题-在问题影响您的体验和业务成果之前识别并解决问题

  • 更快地解决问题-更快地诊断和修复出现的问题

所有这些都有助于 Connect Customer 与您合作,持续改善您的业务绩效。

启用以下 Connect Customer 功能后,我们可以使用您的内容来开发和改善您的体验:

  • 连接客户对话分析

  • 连接客户客户档案

  • 连接客户预测和代理排程

  • 对外宣传活动

  • 连接客户代理协助

只有 Amazon 员工才能访问这些数据。您的信任、隐私和内容安全是我们的重中之重,并确保我们的使用符合我们对您的承诺。有关更多信息,请参阅 数据隐私 FAQ

您可以随时使用退出政策选择不使用您的数据来开发和改进 Connect C AWS Organizations ustomer。有关如何选择退出的信息,请参阅《AWS Organizations 用户指南》中的 AI 服务选择退出策略

要查看您的选择退出状态,请查看您的组织配置的选择退出政策。有关更多信息,请参阅 AI 服务选择退出策略语法和示例

注意

要使用选择退出政策,您的 AWS 账户必须由以下人员集中管理。 AWS Organizations如果您尚未为 AWS 账户创建组织,请参阅AWS Organizations 用户指南中的创建和管理组织

选择退出会导致:

  • 不得将您的数据 AWS 用于改善服务。