在 Amazon Connect 中选择不使用您的数据来改善服务 - Amazon Connect

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在 Amazon Connect 中选择不使用您的数据来改善服务

启用以下 Amazon Connect 服务后，它们会使用您提供的客户内容来训练模型，并持续改善您的体验：

  • Amazon Connect 客户档案：您的客户内容用于训练机器学习模型。

  • Amazon Connect 预测、容量规划和日程安排：客户的内容用于维护和改进由机器学习支持的预测模型。

  • 启用答录机的出站活动：客户的内容用于维护和改进由机器学习支持的答录机检测模型。

  • Connect 中的 Amazon Q：语音和消息交互以及您的知识内容用于训练机器学习模型。

对于 Amazon Connect Contact Lens，但是，客户的内容存储在DataHub元数据管理平台中。这些数据不用于训练机器学习模型。

对于上面列出的使用客户数据来训练机器学习模型的功能，客户的数据也可能用于提高这些 Amazon Connect 服务的质量。只有 Amazon 员工才能访问这些数据。您的信任、隐私和内容安全是我们的首要任务，并可以确保我们对数据的使用符合对您的承诺。有关更多信息，请参阅数据隐私常见问题。

您可以使用退出政策选择不使用您的数据来开发和改进 Amazon Connec AWS Organizations t。有关如何选择退出的信息，请参阅《AWS Organizations 用户指南》中的 AI 服务选择退出策略。

注意

要使用选择退出政策，您的 AWS 账户必须由集中管理。 AWS Organizations如果您尚未为自己的 AWS 账户创建组织，请参阅AWS Organizations 用户指南中的创建和管理组织。

选择退出会导致：

  • 不使用您的数据 AWS 进行开发和改进。