默认座席等候:“您在等候通话中” - Amazon Connect

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默认座席等候:“您在等候通话中”

默认座席等候流是座席在等候时获得的体验。在此流中,循环提示数据块每 10 秒向座席播放消息“您在等候通话中”。

“循环提示”数据块的属性页面,消息“您在等候通话中”。

您可以将休息时间设置为最多 10 秒。这意味着您可以在您在等候通话中消息之间指定的最长间隔时间为 10 秒。要延长间隔时间,请在循环中添加多个提示。例如,如果您想在您在等候通话中消息之间设置 20 秒的间隔:

  • 第一个提示可能会说您在等候通话中间隔时间=“10s”

  • 添加另一个带有空白消息的提示,间隔时间=“10s”。

休息时间 = text-to-speech 盒子里有 10 秒。

有关如何覆盖和更改默认流的说明,请参阅更改默认流

提示

想知道默认流是否已更改? 使用流版本控制查看流的原始版本。