默认队列转接:“现在正在转接” - Amazon Connect

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默认队列转接:“现在正在转接”

此流管理座席在将客户转接到其他队列时的体验。

它从检查工作时间数据块开始,检查当前队列的工作时间。在工作时间选项分支到检查人员配备数据块,确定座席可用、工作中还是在线。

如果它返回 True(座席可用),则流会进入转接到队列数据块。如果返回值为 False(无座席可用),则流播放提示并断开通话。

有关如何覆盖和更改默认流的说明,请参阅更改默认流

提示

想知道默认流是否已更改? 使用流版本控制查看流的原始版本。