在 Amazon Connect 中存档、删除和恢复流程 - Amazon Connect
需要了解的重要事项存档流或模块恢复已存档的流或模块删除已存档的流或模块

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

在 Amazon Connect 中存档、删除和恢复流程

必须先存档流和模块，然后才能将其从 Amazon Connect 实例中删除。可以恢复已存档的流和模块。

警告

无法恢复已删除的流和模块。它们将从您的 Amazon Connect 实例中永久删除。

需要了解的重要事项

  • 存档流或模块时要谨慎行事。Amazon Connect 不会验证您存档的流或模块是否在其他已发布的流中使用。它不会警告您该流正在使用中。

  • 无法存档或删除默认流。如果您尝试存档默认流，则会收到类似下图的消息。

    下拉菜单中的存档选项。

  • 与队列、快速连接或电话号码关联的流和模块无法存档。您需要先解除资源与流的关联，然后才能将其存档。

  • 已存档的流和模块计入您的每个实例的流和每个实例的模块服务限额。您必须将其删除才能不计算在内。有关限额的更多信息，请参阅Amazon Connect 服务配额。

存档流或模块

有两种方法可以存档流或模块。

选项 1：打开流或模块，然后将其存档

  1. 使用安全配置文件中具有数字和流 - 流 - 编辑权限的用户账户登录 Amazon Connect。如果要存档流模块，则需要流模块 - 编辑权限。

  2. 在导航菜单，选择路由、流。

  3. 打开您要存档的流或模块。

  4. 在流设计器页面上，选择下拉菜单，然后选择存档，如下图所示。

    下拉菜单中的存档选项。

  5. 确认您要存档流或模块。

  6. 要找到已存档的流或模块，请选择查看存档。

选项 2：搜索流或模块，然后将其存档

  • 在流页面上，搜索要存档的流或模块，然后从...菜单中选择存档，如下图所示。

    下拉菜单中的存档选项。

恢复已存档的流或模块

有两种方法可以恢复流或模块。

选项 1：查看已存档流或模块的列表，然后选择“恢复”

  1. 使用安全配置文件中具有 “数字和流程-流程-编辑” 权限的用户帐户登录 Amazon Connect 管理网站。如果要恢复流模块，则需要流模块 - 编辑权限。

  2. 在导航菜单，选择路由、流。

  3. 在流页面上，选择查看存档。

    1. 要恢复已存档的模块，请在流页面上，选择模块选项卡，然后选择查看存档。

  4. 在流存档页面上，在要恢复的流或模块旁边，操作下，选择...然后选择恢复。此选项如下图所示。

    “恢复”按钮。
选项 2：从流设计器恢复已存档的流或模块

  1. 在流设计器中打开已存档的流或模块。

  2. 从下拉菜单中选择还原，如下图所示。

    “恢复”按钮。

删除已存档的流或模块

您可以使用 Amazon Connect 管理网站手动删除存档的流程和模块，也可以使用以编程方式删除存档的流程和模块。DeleteContactFlowAPI

警告

无法恢复已删除的流和模块。它们将从您的 Amazon Connect 实例中永久删除。

选项 1：查看已存档流或模块的列表，然后选择“删除”

  1. 使用安全配置文件中具有 “数字和流程-流程-删除” 权限的用户帐户登录 Amazon Connect 管理网站。如果要删除流模块，则需要流模块 - 删除权限。

  2. 在导航菜单，选择路由、流。

  3. 在流页面上，选择查看存档。

    1. 要删除模块，请在流页面上，选择模块选项卡，然后选择查看存档。

  4. 在流存档页面上，在要删除的流或模块旁边，操作下，选择...然后选择删除。

  5. 确认您要删除流或模块。

选项 2：从流设计器删除已存档的流或模块

  1. 在流设计器中打开已存档的流或模块。

  2. 从下拉菜单中，选择删除。

  3. 确认您要删除流或模块。