删除 Amazon Connect 中的快速回复 - Amazon Connect

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删除 Amazon Connect 中的快速回复

本主题介绍如何使用 Amazon Connect 管理网站删除快速回复。要以编程方式删除快速回复，请参阅 DeleteQuickResponseAmazon Q in Connect API 参考指南。

重要

  • 您不能撤消删除。

  • 座席无法查看或使用已删除的快速响应。

删除响应

  1. 登录 Amazon Connect 管理员网站，网址为 https:// 实例名称 .my.connect.aws/。使用管理员账户或所分配的安全配置文件具有内容管理 - 快速响应 - 删除权限的账户。

  2. 在导航栏上，选择座席应用程序，然后选择快速响应。

    显示“座席应用程序”和“快速响应”的菜单。

  3. 在快速响应页面中，选中要删除的响应旁边的复选框。您最多可以选择 20 个响应。

  4. 选择删除。

    将显示一条成功消息：

    一个绿色勾号，和“已成功删除选定快速响应”字样。
注意

  • 如果删除按钮处于非活动状态，请登录具有所需安全配置文件的 Amazon Connect 账户，或者向其他管理员寻求帮助。

  • 留在该页面上，直到删除操作完成。