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编辑快速响应
本主题介绍如何使用 Amazon Connect 管理网站编辑快速回复。要以编程方式编辑快速回复,请参阅 Con nect API 参考UpdateQuickResponse中的 Amazon Q。
编辑响应
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登录 Amazon Connect 管理员网站,网址为 https:// 实例名称 .my.connect.aws/。使用管理员账户或所分配的安全配置文件具有内容管理 - 快速响应 - 编辑权限的账户。
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在导航栏上,选择座席应用程序,然后选择快速响应。
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在快速响应页面中,选择要编辑的快速响应的名称。您也可以选中响应旁边的复选框,然后选择编辑。
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根据需要更改以下字段:
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名称
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描述
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快捷键
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路由配置文件
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激活/停用快速响应
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内容
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选择保存。