本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
在 Amazon Connect 客户中批量编辑用户
使用批量编辑模式，您可以快速编辑用户记录中常见的属性，例如路由配置文件、安全配置文件和标签。
提示
尽管该服务正在处理批量编辑，但您可以继续在用户管理页面上工作，例如批量或单独选择更多记录进行编辑或删除。这对于快速更新设置（例如座席组的路由配置文件）非常有用。
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Connect Customer 使用管理员帐户或分配给具有 “用户-编辑” 权限的安全配置文件的帐户登录。
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在 “连接客户” 中，在左侧导航菜单上，选择用户。
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从表格中选择用户。您可以通过以下方式选择用户：
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通过选择每个用户旁边的复选框来选择单个行。这会增加您的现有选择。
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通过选择表格标题中的复选框来选择当前页面上的所有用户。这会增加您的现有选择。
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通过选择 “从表格中选择全部” 操作，从搜索结果中选择所有用户，无论页面如何。这会将您之前的选择替换为当前搜索结果中的所有用户。根据匹配的用户数量，您可能会遇到延迟。
要管理您的选择，请选择 “操作” 。您可以在此处添加或删除用户，或清除所有选择。在您刷新页面之前，您的选择将一直有效。
大量选择
对于较大的选择，请分批处理以保持浏览器平稳运行。
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选择 “操作” 下拉列表，然后选择要编辑的属性。您可以批量编辑以下属性：
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路由配置文件
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安全配置文件
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电话配置
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等级制度
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标签
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联系人处理
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熟练度
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根据属性的不同，编辑体验会有所不同：
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填写表单，然后选择 “保存” 以应用您的更改。
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尽管批量更新正在运行，但您可以继续在用户管理页面上工作，对用户记录执行其他创建、编辑和删除任务。
替换设置
对于路由配置文件、安全配置文件和层次结构，新值取代了所有选定用户的先前设置。
下图显示了批量编辑路由配置文件的示例。
部分更新
对于熟练程度、联系人处理、标签和电话配置，您可以选择是添加、删除或修改个人设置，而不是替换所有值。
批量编辑能力
当您从 “操作” 下拉列表中选择 “熟练程度” 时，可以使用两种模式：“添加” 或 “移除”。
对于每种模式，从为您的实例配置的预定义属性中指定属性名称和值（例如，connect:AssignmentType）。
添加熟练程度
使用 “添加” 向所选用户添加熟练程度属性。如果用户已经拥有该属性，则该服务会将熟练程度级别更新为新值。
提示
要同时设置数百个熟练程度，请使用 CSV 导入和导出选项。导出会保存熟练程度设置，以便在其他用户或实例上重复使用。
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选择 “添加” 图块（默认选择）。
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从下拉列表中选择属性名称和值，然后设置熟练程度级别。
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选择保存。
移除熟练程度
使用 “移除” 从所选用户中移除指定的熟练程度属性。
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选择 “移除” 图块。
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选择要移除的属性名称和值。
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选择保存。
查看批量编辑活动
执行批量编辑后，横幅显示操作进度。您可以通过此横幅或 “活动” 页面跟踪进度和结果，并管理操作。
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要查看操作详细信息，请在批量操作标题中选择 “查看结果”。
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在表格标题中，选择 “停止” 以停止整个批量操作。要停止单个操作，请在该操作的行中选择 “停止” 。下图显示了表格标题中和各行旁边的停止控件。
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要恢复已停止的操作，请选择 “恢复” 。当您离开用户管理页面时，会话结束。会话结束后，您无法重试或恢复操作。
页面刷新清除重试选项
硬刷新页面后，行操作和重试操作不可用。刷新前请完成所有重试。
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您可以从先前的批量操作中重新选择用户。从 “选择行” 下拉列表中，选择 “全部” 、“失败” 、“已停止” 或 “成功” 。
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要查看过去的活动，请选择 “活动” 按钮。
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您的浏览器在本地存储活动数据 7 天。存储许多活动会降低浏览器的性能。要释放空间，请手动删除活动。删除活动记录不会影响用户数据或恢复任何更改。
在选择用户进行批量编辑之前
在选择要批量编辑的用户之前，使用用户管理页面上的搜索和筛选选项来缩小用户列表的范围。您可以按路由配置文件、安全配置文件或熟练程度等属性进行筛选。默认情况下，过滤器使用 “全部匹配”（AND 运算符）来显示匹配每个筛选条件的用户。对于安全配置文件和标签筛选器，您可以选择 “匹配任意”（OR 运算符）以显示符合至少一个条件的用户。
以编程方式编辑用户设置
您可以通过编程方式在所选用户之间更改以下值。用户将更改为相同的值。
您可以通过编程方式为单个用户编辑以下身份和联系信息：名字、姓氏、电子邮件地址、手机号码和备用电子邮件地址。使用以下 API 或 CLI：
| 属性 | API | CLI |
|---|---|---|
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身份和联系信息 |
UpdateUserIdentityInfo | update-user-identity-info |
