在您的 Amazon Connect 实例中获取并存储代理经过验证的实际地址 - Amazon Connect

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在您的 Amazon Connect 实例中获取并存储代理经过验证的实际地址

为您的 Amazon Connect 实例设置 E911 的第一步是获取并存储座席经过验证的实际地址。下图显示了存储地址的流程。

Amazon Connect E911 地址存储流程。

  1. 由于座席可能在不同的位置（例如办公楼、住宅或咖啡店）办公，因此在拨打紧急出站呼叫时必须传送最新验证的地址。

    1. 首次在 Amazon Connect 上设置座席时，请根据座席的通常位置存储经过验证的地址。

    2. 提示座席在轮班开始时更新地址，以帮助确保紧急出站呼叫有最新地址。

    3. 根据有效街道地址数据库检查地址（主街道地址指南）。

  2. 使用 Amazon Chim API e validaTeee911地址。这将API验证并返回经过验证的物理地址。

  3. 使用CreateProfile或UpdateProfileAPIs将经过验证的地址存储在 Amazon Connect 客户资料中。

    注意

    建议在首次需要添加经过验证的地址时使用 CreateProfile。然后，使用 UpdateProfile。