Amazon Connect 中的流量块:Loop - Amazon Connect

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Amazon Connect 中的流量块:Loop

本主题定义了用于计算客户循环通过 Looping 分支的次数的流块。

描述

  • 计算客户通过循环分支循环的次数。

  • 完成循环后,将执行完成分支。

  • 此数据块通常与获取客户输入数据块一起使用。例如,如果客户未能成功输入他们的账号,您可以循环一次,以提供另一次输入账号的机会。

支持的渠道

下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。

频道 是否支持?

语音

聊天

任务

流类型

您可以在以下流类型中使用此数据块:

  • 所有流

属性

下图显示了循环数据块的属性页面。它被配置为重复三次,然后分支。

“循环”数据块的属性页面。

配置提示

  • 如果输入 0 作为循环计数,首次执行此数据块后即运行完成分支。

已配置的数据块

下图显示了该数据块已配置好的样子。它有两个分支:循环完成

已配置的“循环”数据块。