本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
您的 Amazon Connect 聊天插件的其他自定义设置
您可在聊天用户界面中添加以下可选自定义设置：
-
在标题下拉菜单中而不是页脚中显示结束聊天按钮。
-
屏蔽或隐藏显示名称。
-
“添加消息”图标。
-
覆盖事件消息。
配置自定义设置对象
此示例演示如何实现一些可选的自定义设置。有关所有可能的自定义功能的列表，请参阅 支持的选项和限制。由于这些自定义功能是可选的，因此您可以实现以下示例中显示的部分或全部字段。根据需要替换eventNames.customereventNames.agenteventNames.supervisor、eventMessages.participantJoined、eventMessages.participantDisconnect、eventMessages.participantLeft、eventMessages.participantIdle、eventMessages.participantReturned、、和eventMessages.chatEnded字符串。图标必须公开托管 URLs。
amazon_connect('customizationObject', {
header: {
dropdown: true,
dynamicHeader: true,
},
transcript: {
hideDisplayNames: false,
eventNames: {
customer: "User",
agent: "Webchat Agent",
supervisor: "Webchat Supervisor"
},
eventMessages: {
participantJoined: "{name} has joined the chat",
participantDisconnect: "",
participantLeft: "{name} has dropped",
participantIdle: "{name}, are you still there?",
participantReturned: "",
chatEnded: "Chat ended",
},
displayIcons: true,
iconSources: {
botMessage: "imageURL",
systemMessage: "imageURL",
agentMessage: "imageURL",
customerMessage: "imageURL",
},
},
composer: {
disableEmojiPicker: true,
disableCustomerAttachments: true,
},
footer: {
disabled:true,
skipCloseChatButton: true,
}
});下图显示了使用示例时自定义设置的外观：
支持的选项和限制
下表列出了支持的自定义设置字段和推荐的值限制。
| 自定义布局选项 | 类型 | 描述 |
|---|---|---|
|
|
布尔值 |
呈现标题下拉列表而不是默认页脚 注意将此选项设置为 |
|
布尔值 | 将标题动态设置为 “与 Bot/ AgentName 聊天” |
|
布尔值 | 隐藏标题下拉菜单中的下载文字记录按钮。默认值为 false。 |
|
|
布尔值 |
隐藏所有显示名称，如果未提供 |
|
|
字符串 |
屏蔽客户的显示名称 |
|
|
字符串 |
屏蔽座席的显示名称 |
|
|
字符串 |
屏蔽主管的显示名称 |
|
|
字符串 |
当参与者加入聊天时，覆盖记录中的事件消息。如果指定了空字符串，则脚本中将省略事件消息。 |
|
|
字符串 |
当参与者与聊天断开连接时，覆盖脚本中的事件消息。如果指定了空字符串，则脚本中将省略事件消息。 |
|
|
字符串 |
当参与者离开聊天时，覆盖记录中的事件消息。如果指定了空字符串，则脚本中将省略事件消息。 |
|
|
字符串 |
当参与者处于空闲状态时，覆盖脚本中的事件消息。如果指定了空字符串，则脚本中将省略事件消息。 |
|
|
字符串 |
当参与者返回聊天时，覆盖记录中的事件消息。如果指定了空字符串，则脚本中将省略事件消息。 |
|
|
字符串 |
在聊天结束时覆盖脚本中的事件消息。如果指定了空字符串，则脚本中将省略事件消息。 |
|
|
布尔值 |
启用消息显示图标 |
|
|
字符串 |
显示自动程序消息的图标，必须托管在公共 URL 上 |
|
|
字符串 |
显示系统消息的图标，必须托管在公共 URL 上 |
|
|
字符串 |
显示座席消息的图标，必须托管在公共 URL 上 |
|
|
字符串 |
显示座席消息的图标，必须托管在公共 URL 上 |
|
|
布尔值 |
使用富文本编辑器时禁用表情符号选择器 |
|
布尔值 |
防止客户发送或上传附件 |
|
|
布尔值 |
隐藏默认页脚和结束聊天按钮 |
|
|
布尔值 |
单击 “结束聊天” 按钮时直接关闭控件，而不是显示 “关闭” 按钮 |
