的可用性 Connect Customer 按地区划分的功能

本主题列出了可用 Connect Customer 功能 AWS 的地区。

Connect Customer 按地区划分的可用性

区域名称	区域	端点	协议
美国东部（弗吉尼亚州北部）	us-east-1	connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
美国西部（俄勒冈州）	us-west-2	connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
非洲（开普敦）	af-south-1	connect.af-south-1.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（首尔）	ap-northeast-2	connect.ap-northeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（新加坡）	ap-southeast-1	connect.ap-southeast-1.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（悉尼）	ap-southeast-2	connect.ap-southeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（东京）	ap-northeast-1	connect.ap-northeast-1.amazonaws.com	HTTPS
加拿大（中部）	ca-central-1	connect.ca-central-1.amazonaws.com connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
欧洲地区（法兰克福）	eu-central-1	connect.eu-central-1.amazonaws.com	HTTPS
欧洲地区（伦敦）	eu-west-2	connect.eu-west-2.amazonaws.com	HTTPS
AWS GovCloud (US-West)	us-gov-west-1	connect.us-gov-west-1.amazonaws.com	HTTPS

座席工作区和分步指南

美国东部（弗吉尼亚州北部）
美国西部（俄勒冈州）
非洲（开普敦）
亚太地区（首尔）
亚太地区（新加坡）
亚太地区（悉尼）
亚太地区（东京）
加拿大（中部）
欧洲地区（法兰克福）
欧洲地区（伦敦）
AWS GovCloud (US-West)

座席工作区第三方应用程序

美国东部（弗吉尼亚州北部）
美国西部（俄勒冈州）
非洲（开普敦）
亚太地区（首尔）
亚太地区（新加坡）
亚太地区（悉尼）
亚太地区（东京）
加拿大（中部）
欧洲地区（法兰克福）
欧洲地区（伦敦）

代理协助

美国东部（弗吉尼亚州北部）
美国西部（俄勒冈州）
亚太地区（首尔）
亚太地区（新加坡）
亚太地区（悉尼）
亚太地区（东京）
加拿大（中部）
欧洲地区（法兰克福）
欧洲地区（伦敦）

数据湖

美国东部（弗吉尼亚州北部）
美国西部（俄勒冈州）
非洲（开普敦）
亚太地区（首尔）
亚太地区（新加坡）
亚太地区（悉尼）
亚太地区（东京）
加拿大（中部）
欧洲地区（法兰克福）
欧洲地区（伦敦）
AWS GovCloud (US-West)

AppIntegrations 按地区划分的可用性

区域名称	区域	端点	协议
美国东部（弗吉尼亚州北部）	us-east-1	app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
美国西部（俄勒冈州）	us-west-2	app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
非洲（开普敦）	af-south-1	app-integrations.af-south-1.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（首尔）	ap-northeast-2	app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（新加坡）	ap-southeast-1	app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（悉尼）	ap-southeast-2	app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（东京）	ap-northeast-1	app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com	HTTPS
加拿大（中部）	ca-central-1	app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
欧洲地区（法兰克福）	eu-central-1	app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com	HTTPS
欧洲地区（伦敦）	eu-west-2	app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com	HTTPS

不同区域的案例可用性

区域名称	区域	端点	协议
美国东部（弗吉尼亚州北部）	us-east-1	cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
美国西部（俄勒冈州）	us-west-2	cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
非洲（开普敦）	af-south-1	cases.af-south-1.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（首尔）	ap-northeast-2	cases.ap-northeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（新加坡）	ap-southeast-1	cases.ap-southeast-1.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（悉尼）	ap-southeast-2	cases.ap-southeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（东京）	ap-northeast-1	cases.ap-northeast-1.amazonaws.com	HTTPS
加拿大（中部）	ca-central-1	cases.ca-central-1.amazonaws.com	HTTPS
欧洲地区（法兰克福）	eu-central-1	cases.eu-central-1.amazonaws.com	HTTPS
欧洲地区（伦敦）	eu-west-2	cases.eu-west-2.amazonaws.com	HTTPS

消息收发集成

区域名称	Apple Messages for Business	SMS	WhatsApp 商业消息	推送通知
美国东部（弗吉尼亚州北部）	是	是	是	是
美国西部（俄勒冈州）	支持	是	是	是
非洲（开普敦）	否	是	是	否
亚太地区（首尔）	支持	是	是	是
亚太地区（新加坡）	支持	是	是	是
亚太地区（悉尼）	支持	是	是	是
亚太地区（东京）	支持	是	是	是
加拿大（中部）	支持	是	是	是
欧洲地区（法兰克福）	支持	是	是	是
欧洲地区（伦敦）	支持	是	是	是
AWS GovCloud (US-West)	否	否	否	否

通信小部件

美国东部（弗吉尼亚州北部）
美国西部（俄勒冈州）
非洲（开普敦）
亚太地区（首尔）
亚太地区（新加坡）
亚太地区（悉尼）
亚太地区（东京）
加拿大（中部）
欧洲地区（法兰克福）
欧洲地区（伦敦）

对话分析按地区划分的可用性

区域名称	区域	端点	协议
美国东部 (弗吉尼亚北部)	us-east-1	contact-lens.us-east-1.amazonaws.com	HTTPS
美国西部（俄勒冈州）	us-west-2	contact-lens.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS
非洲（开普敦）	af-south-1	contact-lens.af-south-1.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（首尔）	ap-northeast-2	contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（新加坡）	ap-southeast-1	contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（悉尼）	ap-southeast-2	contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（东京）	ap-northeast-1	contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com	HTTPS
加拿大（中部）	ca-central-1	contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com	HTTPS
欧洲地区（法兰克福）	eu-central-1	contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com	HTTPS
欧洲地区（伦敦）	eu-west-2	contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com	HTTPS
AWS GovCloud (US-West)	us-gov-west-1	contact-lens.us-gov-west-1.amazonaws.com	HTTPS

按地区划分的对话分析功能

区域名称	生成式 AI-powered 联系人分类	生成式联系 AI-powered 后摘要	生成式 AI-powered 信息提取	分析控制面板	Post-call 分析	Post-chat 分析	Real-time 通话分析	绩效评估	生成式 AI-powered 性能评估	屏幕录制	主题检测	外部语音
美国东部（弗吉尼亚州北部）	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是	录制、直播
美国西部（俄勒冈州）	支持	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是	录制、直播
非洲（开普敦）	-	支持	-	是	是	是	是	是	-	是	-	记录
亚太地区（首尔）	支持	是	是	是	是	是	是	是	-	是	是	记录
亚太地区（新加坡）	-	支持	是	是	是	是	是	是	是	是	是	记录
亚太地区（悉尼）	支持	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是	录制、直播
亚太地区（东京）	支持	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是	录制、直播
加拿大（中部）	支持	是	是	是	是*	支持	是	是	是	是	是	录制、直播
欧洲地区（法兰克福）	支持	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是	录制、直播
欧洲地区（伦敦）	支持	是	是	是	是*	支持	是	是	是	是	是	录制、直播
AWS GovCloud (US-West)	-	-	-	支持	是	是	是	是	-	是	-	-

按区域显示的客户身份验证可用性

美国东部（弗吉尼亚州北部）
美国西部（俄勒冈州）
非洲（开普敦）
亚太地区（首尔）
亚太地区（新加坡）
亚太地区（悉尼）
亚太地区（东京）
加拿大（中部）
欧洲地区（法兰克福）
欧洲地区（伦敦）

不同区域的客户资料可用性

区域名称	区域	端点	协议
美国东部（弗吉尼亚州北部）	us-east-1	profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.api.aws profile-fips.us-east-1.amazonaws.com profile.us-east-1.api.aws	HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS
美国西部（俄勒冈州）	us-west-2	profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.api.aws profile.us-west-2.api.aws profile-fips.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS
非洲（开普敦）	af-south-1	profile.af-south-1.amazonaws.com profile.af-south-1.api.aws	HTTPS HTTPS
亚太地区（首尔）	ap-northeast-2	profile.ap-northeast-2.amazonaws.com profile.ap-northeast-2.api.aws	HTTPS HTTPS
亚太地区（新加坡）	ap-southeast-1	profile.ap-southeast-1.amazonaws.com profile.ap-southeast-1.api.aws	HTTPS HTTPS
亚太地区（悉尼）	ap-southeast-2	profile.ap-southeast-2.amazonaws.com profile.ap-southeast-2.api.aws	HTTPS HTTPS
亚太地区（东京）	ap-northeast-1	profile.ap-northeast-1.amazonaws.com profile.ap-northeast-1.api.aws	HTTPS HTTPS
加拿大（中部）	ca-central-1	profile.ca-central-1.amazonaws.com profile.ca-central-1.api.aws profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.api.aws	HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS
欧洲地区（法兰克福）	eu-central-1	profile.eu-central-1.amazonaws.com profile.eu-central-1.api.aws	HTTPS HTTPS
欧洲地区（伦敦）	eu-west-2	profile.eu-west-2.amazonaws.com profile.eu-west-2.api.aws	HTTPS HTTPS

按区域显示的 Customer Profiles 计算的属性 API 可用性

计算属性 API 在以下 AWS 区域可用：

美国东部（弗吉尼亚州北部）
美国西部（俄勒冈州）
非洲（开普敦）
亚太地区（首尔）
亚太地区（新加坡）
亚太地区（悉尼）
亚太地区（东京）
加拿大（中部）
欧洲地区（法兰克福）
欧洲地区（伦敦）

外部工具

美国东部（弗吉尼亚州北部）
美国西部（俄勒冈）
亚太地区（东京）
亚太地区 (首尔)
亚太地区（新加坡）
亚太地区（悉尼）
加拿大（中部）
欧洲地区（法兰克福）
欧洲地区（伦敦）

预测&代理排程

美国东部（弗吉尼亚州北部）
美国西部（俄勒冈）
亚太地区（东京）
亚太地区 (首尔)
亚太地区（新加坡）
亚太地区（悉尼）
加拿大（中部）
欧洲地区（法兰克福）
欧洲地区（伦敦）
AWS GovCloud (US-West)

Amazon Connect 代理语音

美国东部（弗吉尼亚州北部）
美国西部（俄勒冈州）
欧洲地区（法兰克福）
欧洲地区（伦敦）
亚太地区（悉尼）
亚太地区（首尔）
亚太地区（东京）
亚太地区（新加坡）
加拿大（中部）

按地区提供的全球故障恢复能力

美国东部（弗吉尼亚州北部）
美国西部（俄勒冈州）
亚太地区（东京）区域
亚太地区（大阪）区域 – 此区域仅适用于副本。有关更多信息，请参阅创建现有 Connect 客户实例的副本顶部的备注。
欧洲地区（法兰克福）
欧洲地区（伦敦）

In-app、Web 和视频通话功能

美国东部（弗吉尼亚州北部）
美国西部（俄勒冈州）
非洲（开普敦）
亚太地区（首尔）
亚太地区（新加坡）
亚太地区（悉尼）
亚太地区（东京）
加拿大（中部）
欧洲地区（法兰克福）
欧洲地区（伦敦）
AWS GovCloud (US-West)

实时媒体流式传输

美国东部（弗吉尼亚州北部）
美国西部（俄勒冈州）
亚太地区（首尔）
亚太地区（新加坡）
亚太地区（悉尼）
亚太地区（东京）
加拿大（中部）
欧洲地区（法兰克福）
欧洲地区（伦敦）

出站活动

美国东部（弗吉尼亚州北部）
美国西部（俄勒冈州）
非洲（开普敦）
亚太地区（首尔）
亚太地区（新加坡）
亚太地区（悉尼）
亚太地区（东京）
加拿大（中部）
欧洲地区（法兰克福）
欧洲地区（伦敦）

出站广告活动可以拨打的电话号码取决于您的 Connect 客户实例的创建 AWS 区域地点。

通过在美国东部（弗吉尼亚州北部）或美国西部（俄勒冈州）创建的实例，您可以拨打美国、墨西哥和巴西境内的所有电话号码。
通过在加拿大（中部）创建的实例，您可以拨打加拿大境内的所有电话号码。
通过在亚太地区（首尔）创建的实例，您可以拨打韩国境内的所有电话号码。
通过在亚太地区（东京）创建的实例，您可以拨打日本境内的所有电话号码。
通过在亚太地区（新加坡）创建的实例，您可以拨打新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾和越南境内的所有电话号码。
通过在亚太地区（悉尼）创建的实例，您可以拨打澳大利亚和新西兰境内的电话号码。使用 Connect Customer 外拨广告系列进行预测性和渐进式呼叫）中解释了一些具体限制。
通过在欧洲地区（法兰克福）或欧洲地区（伦敦）创建的实例，您可以拨打比利时、丹麦、法国、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、波兰、葡萄牙、西班牙和英国境内的所有电话号码。
通过在非洲（开普敦）创建的实例，您可以拨打位于南非境内的所有电话号码。
不支持任何其他组合。例如，您不能从欧洲地区（伦敦）拨打到美国的电话号码，或者从欧洲地区（法兰克福）拨打到新西兰的电话号码。

任务

美国东部（弗吉尼亚州北部）
美国西部（俄勒冈州）
非洲（开普敦）
亚太地区（首尔）
亚太地区（新加坡）
亚太地区（悉尼）
亚太地区（东京）
加拿大（中部）
欧洲地区（法兰克福）
欧洲地区（伦敦）
AWS GovCloud (US-West)

不同区域的 Voice ID 可用性

区域名称	区域	端点	协议
美国东部（弗吉尼亚州北部）	us-east-1	voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
美国西部（俄勒冈州）	us-west-2	voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
亚太地区（新加坡）	ap-southeast-1	voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（悉尼）	ap-southeast-2	voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亚太地区（东京）	ap-northeast-1	voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com	HTTPS
加拿大（中部）	ca-central-1	voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
欧洲地区（法兰克福）	eu-central-1	voiceid.eu-central-1.amazonaws.com	HTTPS
欧洲地区（伦敦）	eu-west-2	voiceid.eu-west-2.amazonaws.com	HTTPS

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