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按地区划分的 Amazon Connect 功能可用性 - Amazon Connect

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

按地区划分的 Amazon Connect 功能可用性

本主题列出了可用 Amazon Connect 功能的 AWS 区域。

Amazon Connect 按地区划分的可用性

区域名称 区域 端点 协议
美国东部(弗吉尼亚州北部) us-east-1

connect.us-east-1.amazonaws.com

connect-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

美国西部(俄勒冈州) us-west-2

connect.us-west-2.amazonaws.com

connect-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

非洲(开普敦) af-south-1 connect.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(首尔) ap-northeast-2 connect.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(新加坡) ap-southeast-1 connect.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(悉尼) ap-southeast-2 connect.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(东京) ap-northeast-1 connect.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
加拿大(中部) ca-central-1

connect.ca-central-1.amazonaws.com

connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

欧洲地区(法兰克福) eu-central-1 connect.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
欧洲地区(伦敦) eu-west-2 connect.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS
AWS GovCloud (美国西部) us-gov-west-1 connect.us-gov-west-1.amazonaws.com HTTPS

代理工作区和 step-by-step指南

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

  • 非洲(开普敦)

  • 亚太地区(首尔)

  • 亚太地区(新加坡)

  • 亚太地区(悉尼)

  • 亚太地区(东京)

  • 加拿大(中部)

  • 欧洲地区(法兰克福)

  • 欧洲地区(伦敦)

  • AWS GovCloud (美国西部)

座席工作区第三方应用程序

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

  • 非洲(开普敦)

  • 亚太地区(首尔)

  • 亚太地区(新加坡)

  • 亚太地区(悉尼)

  • 亚太地区(东京)

  • 加拿大(中部)

  • 欧洲地区(法兰克福)

  • 欧洲地区(伦敦)

Amazon Q in Connect

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

  • 亚太地区(首尔)

  • 亚太地区(新加坡)

  • 亚太地区(悉尼)

  • 亚太地区(东京)

  • 加拿大(中部)

  • 欧洲地区(法兰克福)

  • 欧洲地区(伦敦)

分析数据湖

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

  • 非洲(开普敦)

  • 亚太地区(首尔)

  • 亚太地区(新加坡)

  • 亚太地区(悉尼)

  • 亚太地区(东京)

  • 加拿大(中部)

  • 欧洲地区(法兰克福)

  • 欧洲地区(伦敦)

  • AWS GovCloud (美国西部)

AppIntegrations 按地区划分的可用性

区域名称 区域 端点 协议
美国东部(弗吉尼亚州北部) us-east-1

app-integrations.us-east-1.amazonaws.com

app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

美国西部(俄勒冈州) us-west-2

app-integrations.us-west-2.amazonaws.com

app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

非洲(开普敦) af-south-1 app-integrations.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(首尔) ap-northeast-2 app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(新加坡) ap-southeast-1 app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(悉尼) ap-southeast-2 app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(东京) ap-northeast-1 app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
加拿大(中部) ca-central-1

app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com

app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

欧洲地区(法兰克福) eu-central-1 app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
欧洲地区(伦敦) eu-west-2 app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS

不同区域的案例可用性

区域名称 区域 端点 协议
美国东部(弗吉尼亚州北部) us-east-1

cases.us-east-1.amazonaws.com

cases-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

美国西部(俄勒冈州) us-west-2

cases.us-west-2.amazonaws.com

cases-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

亚太地区(首尔) ap-northeast-2 cases.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(新加坡) ap-southeast-1 cases.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(悉尼) ap-southeast-2 cases.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(东京) ap-northeast-1 cases.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
加拿大(中部) ca-central-1 cases.ca-central-1.amazonaws.com HTTPS
欧洲地区(法兰克福) eu-central-1 cases.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
欧洲地区(伦敦) eu-west-2 cases.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS

聊天消息收发:短信子类型

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

  • 亚太地区(首尔)

  • 亚太地区(新加坡)

  • 亚太地区(悉尼)

  • 亚太地区(东京)

  • 加拿大(中部)

  • 欧洲地区(法兰克福)

  • 欧洲地区(伦敦)

通信小部件

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

  • 亚太地区(首尔)

  • 亚太地区(新加坡)

  • 亚太地区(悉尼)

  • 亚太地区(东京)

  • 加拿大(中部)

  • 欧洲地区(法兰克福)

  • 欧洲地区(伦敦)

不同区域的 Contact Lens 可用性

区域名称 区域 端点 协议

美国东部 (弗吉尼亚北部)

us-east-1

contact-lens.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

美国西部(俄勒冈州)

us-west-2

contact-lens.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

Asia Pacific (Seoul)

ap-northeast-2

contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com

HTTPS

亚太地区(新加坡)

ap-southeast-1

contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com

HTTPS

亚太地区(悉尼)

ap-southeast-2

contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com

HTTPS

Asia Pacific (Tokyo)

ap-northeast-1

contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com

HTTPS

加拿大(中部)

ca-central-1

contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

欧洲地区(法兰克福)

eu-central-1

contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com

HTTPS

欧洲地区(伦敦)

eu-west-2

contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com

HTTPS

不同区域的 Contact Lens 功能

分析能力

Region 生成式 AI 驱动的联系人分类 生成式人工智能驱动的联系后摘要 通话后分析 聊天后分析 实时通话分析 主题检测 扩展语言支持

美国东部(弗吉尼亚州北部)

美国西部(俄勒冈州)

支持

非洲(开普敦)

-

-

支持

-

-

亚太地区(首尔)

-

-

支持

亚太地区(新加坡)

-

支持

亚太地区(悉尼)

-

支持

Asia Pacific (Tokyo)

-

支持

加拿大(中部)

-

支持

欧洲地区(法兰克福)

-

-

支持

欧洲地区(伦敦)

-

支持

AWS GovCloud (美国西部)

-

-

-

-

-

-

-

联系人搜索、屏幕录制和绩效评估

Region 联系搜索 屏幕录制 绩效评估 生成式人工智能驱动的性能评估

美国东部(弗吉尼亚州北部)

美国西部(俄勒冈州)

支持

非洲(开普敦)

支持

-

亚太地区(首尔)

支持

-

亚太地区(新加坡)

支持

亚太地区(悉尼)

支持

Asia Pacific (Tokyo)

支持

加拿大(中部)

支持

欧洲地区(法兰克福)

支持

欧洲地区(伦敦)

支持

AWS GovCloud (美国西部)

支持

-

-

隐形眼镜与本地系统集成

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

按地区划分的客户身份验证可用性

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

  • 非洲(开普敦)

  • 亚太地区(首尔)

  • 亚太地区(新加坡)

  • 亚太地区(悉尼)

  • 亚太地区(东京)

  • 加拿大 (中部)

  • 欧洲地区(爱尔兰)

  • 欧洲地区(伦敦)

不同区域的客户资料可用性

区域名称 区域 端点 协议
美国东部(弗吉尼亚州北部) us-east-1

profile.us-east-1.amazonaws.com

profile-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

美国西部(俄勒冈州) us-west-2

profile.us-west-2.amazonaws.com

profile-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

非洲(开普敦) af-south-1 profile.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(首尔) ap-northeast-2 profile.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(新加坡) ap-southeast-1 profile.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(悉尼) ap-southeast-2 profile.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(东京) ap-northeast-1 profile.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
加拿大(中部) ca-central-1

profile.ca-central-1.amazonaws.com

profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

欧洲地区(法兰克福) eu-central-1 profile.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
欧洲地区(伦敦) eu-west-2 profile.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS

客户资料计算属性按地区划分的 API 可用性

计算属性 API 可在以下 AWS 区域使用:

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

  • 非洲(开普敦)

  • 亚太地区(新加坡)

  • 亚太地区(悉尼)

  • 亚太地区(东京)

  • 亚太地区 (首尔)

  • 加拿大(中部)

  • 欧洲地区(法兰克福)

  • 欧洲地区(伦敦)

外部语音传输

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

预测、容量规划和调度

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

  • 加拿大(中部)

  • 亚太地区(悉尼)

  • 欧洲地区(伦敦)

  • 亚太地区(新加坡)

  • 欧洲地区(法兰克福)

  • Asia Pacific (Tokyo)

  • 亚太地区 (首尔)

按地区提供的全球故障恢复能力

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

  • 欧洲地区(法兰克福)

  • 欧洲地区(伦敦)

应用内、网络和视频通话功能

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

  • 非洲(开普敦)

  • 亚太地区(首尔)

  • 亚太地区(新加坡)

  • 亚太地区(悉尼)

  • 亚太地区(东京)

  • 加拿大(中部)

  • 欧洲地区(法兰克福)

  • 欧洲地区(伦敦)

实时媒体流式传输

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

  • 亚太地区(首尔)

  • 亚太地区(新加坡)

  • 亚太地区(悉尼)

  • 亚太地区(东京)

  • 加拿大(中部)

  • 欧洲地区(法兰克福)

  • 欧洲地区(伦敦)

出站活动

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

  • 亚太地区(悉尼)

  • 加拿大(中部)

  • 欧洲地区(法兰克福)

  • 欧洲地区(伦敦)

出站活动可以拨打的电话号码取决于创建 Amazon Connect 实例的 AWS 区域 。

  • 通过在美国东部(弗吉尼亚州北部)或美国西部(俄勒冈州)创建的实例,您可以拨打美国和墨西哥境内的所有电话号码。

  • 通过在加拿大(中部)创建的实例,您可以拨打加拿大境内的所有电话号码。

  • 通过在亚太地区(悉尼)创建的实例,您可以拨打澳大利亚和新西兰境内的电话号码。在使用 Amazon Connect 对外营销宣传进行预测性和渐进式呼叫中解释了一些具体限制。

  • 从在欧洲地区(法兰克福)或欧洲地区(伦敦)创建的实例中,您可以拨打比利时、丹麦、法国、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、葡萄牙、西班牙和英国的所有电话号码。

  • 不支持任何其他组合。例如,您不能从欧洲地区(伦敦)拨打到美国的电话号码,或者从欧洲地区(法兰克福)拨打到新西兰的电话号码。

任务

  • 美国东部(弗吉尼亚州北部)

  • 美国西部(俄勒冈州)

  • 非洲(开普敦)

  • 亚太地区(首尔)

  • 亚太地区(新加坡)

  • 亚太地区(悉尼)

  • 亚太地区(东京)

  • 加拿大(中部)

  • 欧洲地区(法兰克福)

  • 欧洲地区(伦敦)

  • AWS GovCloud (美国西部)

不同区域的 Voice ID 可用性

区域名称 区域 端点 协议
美国东部(弗吉尼亚州北部) us-east-1

voiceid.us-east-1.amazonaws.com

voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

美国西部(俄勒冈州) us-west-2

voiceid.us-west-2.amazonaws.com

voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

亚太地区(新加坡) ap-southeast-1 voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(悉尼) ap-southeast-2 voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
亚太地区(东京) ap-northeast-1 voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
加拿大(中部) ca-central-1

voiceid.ca-central-1.amazonaws.com

voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

欧洲地区(法兰克福) eu-central-1 voiceid.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
欧洲地区(伦敦) eu-west-2 voiceid.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS
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