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的可用性 Connect Customer 按地区划分的功能
本主题列出了可用 Connect Customer 功能 AWS 的地区。
内容
Connect Customer 按地区划分的可用性
| 区域名称 | 区域 | 端点 | 协议 |
|---|---|---|---|
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 美国西部（俄勒冈州） | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 非洲（开普敦） | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 亚太地区（首尔） | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 亚太地区（新加坡） | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 亚太地区（悉尼） | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 亚太地区（东京） | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 加拿大（中部） | ca-central-1 |
connect.ca-central-1.amazonaws.com connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 欧洲地区（法兰克福） | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 欧洲地区（伦敦） | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud (US-West) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
座席工作区和分步指南
-
美国东部（弗吉尼亚州北部）
-
美国西部（俄勒冈州）
-
非洲（开普敦）
-
亚太地区（首尔）
-
亚太地区（新加坡）
-
亚太地区（悉尼）
-
亚太地区（东京）
-
加拿大（中部）
-
欧洲地区（法兰克福）
-
欧洲地区（伦敦）
-
AWS GovCloud (US-West)
座席工作区第三方应用程序
-
美国东部（弗吉尼亚州北部）
-
美国西部（俄勒冈州）
-
非洲（开普敦）
-
亚太地区（首尔）
-
亚太地区（新加坡）
-
亚太地区（悉尼）
-
亚太地区（东京）
-
加拿大（中部）
-
欧洲地区（法兰克福）
-
欧洲地区（伦敦）
代理协助
-
美国东部（弗吉尼亚州北部）
-
美国西部（俄勒冈州）
-
亚太地区（首尔）
-
亚太地区（新加坡）
-
亚太地区（悉尼）
-
亚太地区（东京）
-
加拿大（中部）
-
欧洲地区（法兰克福）
-
欧洲地区（伦敦）
数据湖
-
美国东部（弗吉尼亚州北部）
-
美国西部（俄勒冈州）
-
非洲（开普敦）
-
亚太地区（首尔）
-
亚太地区（新加坡）
-
亚太地区（悉尼）
-
亚太地区（东京）
-
加拿大（中部）
-
欧洲地区（法兰克福）
-
欧洲地区（伦敦）
-
AWS GovCloud (US-West)
AppIntegrations 按地区划分的可用性
| 区域名称 | 区域 | 端点 | 协议 |
|---|---|---|---|
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 美国西部（俄勒冈州） | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 非洲（开普敦） | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 亚太地区（首尔） | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 亚太地区（新加坡） | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 亚太地区（悉尼） | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 亚太地区（东京） | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 加拿大（中部） | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 欧洲地区（法兰克福） | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 欧洲地区（伦敦） | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
不同区域的案例可用性
| 区域名称 | 区域 | 端点 | 协议 |
|---|---|---|---|
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 美国西部（俄勒冈州） | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 非洲（开普敦） | af-south-1 | cases.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 亚太地区（首尔） | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 亚太地区（新加坡） | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 亚太地区（悉尼） | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 亚太地区（东京） | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 加拿大（中部） | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 欧洲地区（法兰克福） | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 欧洲地区（伦敦） | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
消息收发集成
| 区域名称 | Apple Messages for Business | SMS | WhatsApp 商业消息 | 推送通知 |
|---|---|---|---|---|
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 美国西部（俄勒冈州） | 支持 | 是 | 是 | 是 |
| 非洲（开普敦） | 否 | 是 | 是 | 否 |
| 亚太地区（首尔） | 支持 | 是 | 是 | 是 |
| 亚太地区（新加坡） | 支持 | 是 | 是 | 是 |
| 亚太地区（悉尼） | 支持 | 是 | 是 | 是 |
| 亚太地区（东京） | 支持 | 是 | 是 | 是 |
| 加拿大（中部） | 支持 | 是 | 是 | 是 |
| 欧洲地区（法兰克福） | 支持 | 是 | 是 | 是 |
| 欧洲地区（伦敦） | 支持 | 是 | 是 | 是 |
| AWS GovCloud (US-West) | 否 | 否 | 否 | 否 |
通信小部件
-
美国东部（弗吉尼亚州北部）
-
美国西部（俄勒冈州）
-
非洲（开普敦）
-
亚太地区（首尔）
-
亚太地区（新加坡）
-
亚太地区（悉尼）
-
亚太地区（东京）
-
加拿大（中部）
-
欧洲地区（法兰克福）
-
欧洲地区（伦敦）
对话分析 按地区划分的可用性
| 区域名称 | 区域 | 端点 | 协议 |
|---|---|---|---|
|
美国东部 (弗吉尼亚北部) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
美国西部（俄勒冈州） |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
非洲（开普敦） |
af-south-1 |
contact-lens.af-south-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
亚太地区（首尔） |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
亚太地区（新加坡） |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
亚太地区（悉尼） |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
亚太地区（东京） |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
加拿大（中部） |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
欧洲地区（法兰克福） |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
欧洲地区（伦敦） |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
AWS GovCloud (US-West) |
us-gov-west-1 | contact-lens.us-gov-west-1.amazonaws.com |
HTTPS |
按地区划分的对话分析功能
| 区域名称 | 生成式 AI-powered 联系人分类 | 生成式联系 AI-powered 后摘要 | 生成式 AI-powered 信息提取 | 分析控制面板 | Post-call 分析 | Post-chat 分析 | Real-time 通话分析 | 绩效评估 | 生成式 AI-powered 性能评估 | 屏幕录制 | 主题检测 | 外部语音 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 录制、直播 |
| 美国西部（俄勒冈州） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 录制、直播 |
| 非洲（开普敦） | - | 支持 | - | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | - | 是 | - | 记录 |
| 亚太地区（首尔） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | - | 是 | 是 | 记录 |
| 亚太地区（新加坡） | - | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 记录 |
| 亚太地区（悉尼） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 录制、直播 |
| 亚太地区（东京） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 录制、直播 |
| 加拿大（中部） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是* | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 录制、直播 |
| 欧洲地区（法兰克福） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 录制、直播 |
| 欧洲地区（伦敦） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是* | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 录制、直播 |
| AWS GovCloud (US-West) | - | - | - | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | - | 是 | - | - |
按区域显示的客户身份验证可用性
-
美国东部（弗吉尼亚州北部）
-
美国西部（俄勒冈州）
-
非洲（开普敦）
-
亚太地区（首尔）
-
亚太地区（新加坡）
-
亚太地区（悉尼）
-
亚太地区（东京）
-
加拿大（中部）
-
欧洲地区（法兰克福）
-
欧洲地区（伦敦）
不同区域的客户资料可用性
| 区域名称 | 区域 | 端点 | 协议 |
|---|---|---|---|
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.api.aws profile-fips.us-east-1.amazonaws.com profile.us-east-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| 美国西部（俄勒冈州） | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.api.aws profile.us-west-2.api.aws profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| 非洲（开普敦） | af-south-1 |
profile.af-south-1.amazonaws.com profile.af-south-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 亚太地区（首尔） | ap-northeast-2 |
profile.ap-northeast-2.amazonaws.com profile.ap-northeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 亚太地区（新加坡） | ap-southeast-1 |
profile.ap-southeast-1.amazonaws.com profile.ap-southeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 亚太地区（悉尼） | ap-southeast-2 |
profile.ap-southeast-2.amazonaws.com profile.ap-southeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 亚太地区（东京） | ap-northeast-1 |
profile.ap-northeast-1.amazonaws.com profile.ap-northeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 加拿大（中部） | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile.ca-central-1.api.aws profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| 欧洲地区（法兰克福） | eu-central-1 |
profile.eu-central-1.amazonaws.com profile.eu-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 欧洲地区（伦敦） | eu-west-2 |
profile.eu-west-2.amazonaws.com profile.eu-west-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
按区域显示的 Customer Profiles 计算的属性 API 可用性
计算属性 API 在以下 AWS 区域可用：
-
美国东部（弗吉尼亚州北部）
-
美国西部（俄勒冈州）
-
非洲（开普敦）
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亚太地区（首尔）
-
亚太地区（新加坡）
-
亚太地区（悉尼）
-
亚太地区（东京）
-
加拿大（中部）
-
欧洲地区（法兰克福）
-
欧洲地区（伦敦）
外部工具
-
美国东部（弗吉尼亚州北部）
-
美国西部（俄勒冈）
-
亚太地区（东京）
-
亚太地区 (首尔)
-
亚太地区（新加坡）
-
亚太地区（悉尼）
-
加拿大（中部）
-
欧洲地区（法兰克福）
-
欧洲地区（伦敦）
预测&代理排程
-
美国东部（弗吉尼亚州北部）
-
美国西部（俄勒冈）
-
亚太地区（东京）
-
亚太地区 (首尔)
-
亚太地区（新加坡）
-
亚太地区（悉尼）
-
加拿大（中部）
-
欧洲地区（法兰克福）
-
欧洲地区（伦敦）
-
AWS GovCloud (US-West)
Amazon Connect 代理语音
-
美国东部（弗吉尼亚州北部）
-
美国西部（俄勒冈州）
-
欧洲地区（法兰克福）
-
欧洲地区（伦敦）
-
亚太地区（悉尼）
-
亚太地区（首尔）
-
亚太地区（东京）
-
亚太地区（新加坡）
-
加拿大（中部）
按地区提供的全球故障恢复能力
-
美国东部（弗吉尼亚州北部）
-
美国西部（俄勒冈州）
-
亚太地区（东京）区域
-
亚太地区（大阪）区域 – 此区域仅适用于副本。有关更多信息，请参阅创建现有 Connect 客户实例的副本顶部的备注。
-
欧洲地区（法兰克福）
-
欧洲地区（伦敦）
In-app、Web 和视频通话功能
-
美国东部（弗吉尼亚州北部）
-
美国西部（俄勒冈州）
-
非洲（开普敦）
-
亚太地区（首尔）
-
亚太地区（新加坡）
-
亚太地区（悉尼）
-
亚太地区（东京）
-
加拿大（中部）
-
欧洲地区（法兰克福）
-
欧洲地区（伦敦）
-
AWS GovCloud (US-West)
实时媒体流式传输
-
美国东部（弗吉尼亚州北部）
-
美国西部（俄勒冈州）
-
亚太地区（首尔）
-
亚太地区（新加坡）
-
亚太地区（悉尼）
-
亚太地区（东京）
-
加拿大（中部）
-
欧洲地区（法兰克福）
-
欧洲地区（伦敦）
出站活动
-
美国东部（弗吉尼亚州北部）
-
美国西部（俄勒冈州）
-
非洲（开普敦）
-
亚太地区（首尔）
-
亚太地区（新加坡）
-
亚太地区（悉尼）
-
亚太地区（东京）
-
加拿大（中部）
-
欧洲地区（法兰克福）
-
欧洲地区（伦敦）
出站广告活动可以拨打的电话号码取决于您的 Connect 客户实例的创建 AWS 区域 地点。
-
通过在美国东部（弗吉尼亚州北部）或美国西部（俄勒冈州）创建的实例，您可以拨打美国、墨西哥和巴西境内的所有电话号码。
-
通过在加拿大（中部）创建的实例，您可以拨打加拿大境内的所有电话号码。
-
通过在亚太地区（首尔）创建的实例，您可以拨打韩国境内的所有电话号码。
-
通过在亚太地区（东京）创建的实例，您可以拨打日本境内的所有电话号码。
-
通过在亚太地区（新加坡）创建的实例，您可以拨打新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾和越南境内的所有电话号码。
-
通过在亚太地区（悉尼）创建的实例，您可以拨打澳大利亚和新西兰境内的电话号码。使用 Connect Customer 外拨广告系列进行预测性和渐进式呼叫
）中解释了一些具体限制。 -
通过在欧洲地区（法兰克福）或欧洲地区（伦敦）创建的实例，您可以拨打比利时、丹麦、法国、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、波兰、葡萄牙、西班牙和英国境内的所有电话号码。
-
通过在非洲（开普敦）创建的实例，您可以拨打位于南非境内的所有电话号码。
-
不支持任何其他组合。例如，您不能从欧洲地区（伦敦）拨打到美国的电话号码，或者从欧洲地区（法兰克福）拨打到新西兰的电话号码。
任务
-
美国东部（弗吉尼亚州北部）
-
美国西部（俄勒冈州）
-
非洲（开普敦）
-
亚太地区（首尔）
-
亚太地区（新加坡）
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亚太地区（悉尼）
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亚太地区（东京）
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加拿大（中部）
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欧洲地区（法兰克福）
-
欧洲地区（伦敦）
-
AWS GovCloud (US-West)
不同区域的 Voice ID 可用性
| 区域名称 | 区域 | 端点 | 协议 |
|---|---|---|---|
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 美国西部（俄勒冈州） | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 亚太地区（新加坡） | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 亚太地区（悉尼） | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 亚太地区（东京） | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 加拿大（中部） | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 欧洲地区（法兰克福） | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 欧洲地区（伦敦） | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
