创建测试用例

创建测试用例

1. 在以下位置打开 “连接客户” 控制台https://console.aws.amazon.com/connect/。

2. 在主导航窗格中，选择路由，然后选择测试，打开测试用例管理页面，查看现有测试用例的列表。

   

3. 选择 “创建测试” 。

4. 保存或发布测试后，选择 “详细信息” 选项卡以输入有关该测试用例的基本信息，包括名称、描述和标签。

   

5. 在 “设置” 选项卡上，为您的测试用例指定频道。支持以下频道：

   • 语音通话 — 通过指定联系流程、来电电话号码以及在测试用例执行期间要初始化的任何联系人数据来配置起点。

   • 聊天 — 通过指定联系流和测试用例执行期间要初始化的任何联系数据来配置起点。

   

6. 选择 “设计” 选项卡来设计您的测试。

7. 选择 “新建交互” 以创建新的交互组件。这代表了与联络中心的模拟互动。

   

8. 对于每个交互组，指定一个观察区块，以使用匹配类型（包含和相似度匹配）验证来自系统的预期交互作用。然后，如有必要，添加勾选或操作块。有关更多信息，请参阅互动组。