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将第三方号码映射到您的 Connect 客户账户 - Amazon Connect Customer

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

将第三方号码映射到您的 Connect 客户账户

在某些国家/地区，您可能需要获取由该国家/地区的运营商直接托管的第三方电话号码，而不是由Connect Customer托管的第三方电话号码。运营商与 Connect Customer 互连并提供计费服务。在这些情况下，您需要开票将您的 AWS 账户 ID 映射 AWS 支持 到电话号码，并将客户实例关联到电话号码。

将第三方号码映射到您的账户

提交 Connect 客户支持票证以映射第三方号码。如果您没有 AWS 支持 账户，请遵循以下说明。

  1. 转至支持中心并选择创建案例。

  2. 选择账户和账单。

  3. 在服务框中，使用下拉列表选择连接（号码管理）。

  4. 在类别框中，选择第三方映射。

  5. 在严重性框中，选择适合您情况的严重性。

  6. 选择下一步：其他信息。

  7. 在其他信息页面上：

    1. 输入主题。

    2. 在描述下，尽可能详述您的请求的信息，例如您的实例 ARN、电话号码、流等。

      重要

      请勿附上任何包含个人信息的文件。在我们审查您的案例后，会向您发送指向我们安全存储（Amazon S3）的链接，以便您提交所需的文档。此内容稍后将在下面的步骤 12 中进行介绍。

  8. 在帮助我们更快地解决您的问题下，提供所有必需的信息。

  9. 选择下一步：立即解决或联系我们。

  10. 在立即解决或联系我们页面上：

    1. 选择联系我们选项卡，然后选择您的首选联系语言和首选联系方式。

  11. 选择提交。

  12. Connect客户团队将审查您的票证并回复您。他们将提供指向我们安全存储（Amazon S3）的链接，以便您提交所需的文档。