根据联系人与联络中心的联系方式，对他们的体验进行个性化设置

将检查联系人属性数据块添加到流的开头。

配置该数据块，如下图所示。在要检查的属性部分，将类型设置为系统，将属性设置为渠道。在要检查的条件部分，将其设置为等于聊天。

下图是已配置的“检查联系人属性”数据块，显示了两个分支：聊天和无匹配项。如果客户通过聊天联系您，请指定接下来应发生什么。如果客户通过呼叫联系您（无匹配项），请指定流中的下一步操作。