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使用 Connect 客户档案 API - Amazon Connect Customer

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

使用 Connect 客户档案 API

有关如何以编程方式管理域名和配置文件的信息,请参阅《连接客户档案 API 参考》。

ListObjectTypeAttributeValues API

该 ListObjectTypeAttributeValues API 提供对任何指定属性的最新不同值的访问,这对于对象类型内的实时数据验证和一致性检查非常有用。此 API 跨域运行,支持自定义和标准对象类型。API 接受对象类型名称、属性名称和域名作为输入参数,并返回的值不超过大约 350KB 的存储限制。

注意:

  • 我们为每个字段存储多达 350KB 的属性值,首先排列最新值的优先级。达到此限制后,将自动删除较旧的值,以便为新条目腾出空间。

GetObjectTypeAttributeValues API

该 GetObjectTypeAttributeValues API 提供有关特定对象类型中属性的统计见解,但仅适用于启用了数据存储的域。此 API 执行每日计算,提供有关您的属性值的统计信息,帮助您了解数据的模式和趋势。统计计算每天执行一次,从而为您的属性数据特征提供一致的快照。

注意:

  • 在两种情况下,您会收到空值:

    • 在启用数据保管库后的第一个时段(除非计算周期发生,每天发生一次)。

    • 适用于不包含数值的属性。

我们建议在将客户配置文件集成到您自己的代理应用程序时使用 CustomerProfile JS 开源库。有关更多信息,请参阅 Github 上 CustomerProfiles的 JS 存储库。

有关如何将现有应用程序与 “连接客户” 集成的更多信息,请使用 “连接客户流” 。您可以将联系人控制面板 (CCP) 组件嵌入到应用中。