Amazon Chime SDK

使用 Amazon Chime SDK 将实时音频、视频、屏幕共享和消息收发功能添加到您的 Web 或移动应用程序中。Amazon Chime SDK 提供公共交换电话网 (PSTN) 音频服务，以便您使用 AWS Lambda 函数来构建自定义电话应用程序。

Amazon Chime PSTN 音频已与 Amazon Lex V2 集成。借助此集成，您在联络中心访问作为交互式语音响应 (IVR) 系统的 Amazon Lex V2 机器人，以进行音频交互。在以下场景中，以此来使用 PSTN 音频服务集成 Amazon Lex V2。

联络中心集成：您可以使用 Amazon Chime Voice Connector 和 Amazon Chime SDK PSTN 音频服务来访问 Amazon Lex V2 机器人。在任何使用会话初始协议 (SIP) 进行语音通信的联络中心应用程序中使用该等集成。借助此集成，您现有的本地或基于云的联络中心可实现自然语言语音对话体验，并支持 SIP。有关支持的联络中心平台列表，请参阅 Amazon Chime Voice Connector 资源。

下图显示了使用 SIP 的联络中心与 Amazon Lex V2 之间的集成。

直接电话支持：您可以构建自定义 IVR 解决方案，以便使用 Amazon Chime SDK 中配置的电话号码直接访问 Amazon Lex V2 机器人。

有关更多信息，请参阅 Amazon Chime SDK 指南 中的以下主题：

当 Amazon Chime SDK 向 Amazon Lex V2 发送请求时，会将平台特定信息包含在您的 Lambda 函数和对话日志中。通过此信息来确定正在向您的机器人发送流量的联络中心应用程序。