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Test Workbench 结果取决于机器人定义及其相应的测试集。您可以使用机器人定义中的信息生成测试集,以查明需要改进的方面。您可以基于当前机器人的设计以及您对客户对话的了解来创建一个测试数据集,其中包含您认为(或确定)机器人难以正确解释的示例。
定期根据从生产机器人中了解到的信息来审查意图。继续添加和调整机器人的示例言语和值。考虑使用运行时提示等可用选项来提高槽位分辨率。机器人的设计和开发是一个连续迭代的过程。
以下是关于优化测试集的其他一些提示:
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在测试集中选择常用意图和槽位的最常见用例。
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探索客户可能用到您的意图和槽位的不同方式。这可能包括以长短不一的陈述、问题和命令形式进行的用户输入。
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包括具有不同数量的槽位的用户输入。
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包括机器人支持的自定义槽位值的常用同义词或缩写(例如,“根管”、“管” 或“RC”)。
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包括内置槽位值的变体(例如,“明天”、“尽快” 或“第二天”)。
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通过收集可能被误解的用户输入(例如“墨水”、“脚踝”或“锚点”),检查机器人在对话语模式下的稳健性。