示例：为 Amazon Kendra 索引创建常见问题机器人 - Amazon Lex

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示例：为 Amazon Kendra 索引创建常见问题机器人

此示例创建一个使用 Amazon Kendra 索引为用户的问题提供答案的 Amazon Lex V2 机器人。常见问题解答自动程序为用户管理对话。它使用 AMAZON.KendraSearchIntent 意图查询索引并向用户提供响应。以下将简要地介绍使用 Amazon Kendra 索引创建常见问题机器人的方法：

  1. 创建一个自动程序，您的客户将与其交互以从其获取答案。

  2. 创建自定义意图。由于 AMAZON.KendraSearchIntent 和 AMAZON.FallbackIntent 是替代意图，因此您的机器人需要至少一个其他意图，该至少一个其他意图中必须包含至少一个言语。此意图使您能够构建自动程序，但不用于其他方面。因此，您的常见问题机器人将包含至少三个意图，如下图所示：

    具有三个意图的 Kendra 常见问题机器人

  3. 将 AMAZON.KendraSearchIntent 意图添加到机器人中，并将其配置为与 Amazon Kendra 索引配合使用。

  4. 测试该机器人，即执行查询并验证您的 Amazon Kendra 索引的结果是否为回答查询的文档。

先决条件

在使用此示例之前，您需要创建 Amazon Kendra 索引。有关更多信息，请参阅《Amazon Kendra 开发人员指南》中的 Amazon Kendra 控制台入门。在本示例中，选择示例数据集（AWS 示例文档）作为您的数据来源。

要创建常见问题机器人，请执行以下操作：

  1. 登录 AWS Management Console 并打开 Amazon Lex 控制台，网址为https://console.aws.amazon.com/lex/。

  2. 在导航窗格中，选择自动程序。

  3. 选择创建机器人。

    1. 对于创建方法，请选择创建空白机器人。

    2. 在机器人配置部分中，指定指示机器人用途的机器人名称（例如 KendraTestBot），并且指定描述（可选）。该名称在您的账户中必须是唯一的。

    3. 在 IAM 权限部分中，选择使用基本 Amazon Lex 权限创建角色。此操作将创建一个 AWS Identity and Access Management (IAM) 角色，该角色具有 Amazon Lex V2 运行您的机器人所需的权限。

    4. 在儿童在线隐私保护法 (COPPA) 部分中，选择否。

    5. 在空闲会话超时和高级设置部分中，保留默认值并且选择下一步。

    6. 此时，系统将转至为机器人添加语言部分。在语音交互下的菜单中，选择无。这只是一个基于文本的应用程序。对于其余字段保留默认设置。

    7. 选择完成。Amazon Lex V2 会创建您的机器人和一个名为的默认意图 NewIntent，然后将您带到配置此意图的页面

要成功构建机器人，您必须创建独立于 AMAZON.FallbackIntent 和 AMAZON.KendraSearchIntent 的至少一个意图。该意图是构建 Amazon Lex V2 机器人所必需的，但不用于常见问题响应。该意图必须包含至少一个示例言语，并且该言语不得适用于客户提出的任何问题。

要创建所需的意图，请执行以下操作：

  1. 在意图详细信息部分中，指定意图的名称，例如 RequiredIntent。

  2. 在示例言语部分，在添加言语旁边的框中键入言语，例如 Required utterance。然后选择添加言语。

  3. 选择保存意图。

创建搜索 Amazon Kendra 索引的意图以及该意图应返回的响应消息。

创建亚马逊。 KendraSearchIntent 意图和响应消息：

  1. 在导航窗格中选择返回意图列表，以返回到机器人的意图页面。选择添加意图，然后从下拉菜单中选择使用内置意图。

  2. 在弹出的框中，选择内置意图下的菜单。在搜索栏中输入 AMAZON.KendraSearchIntent，然后在列表中将其选中。

  3. 指定该意图的名称，例如 KendraSearchIntent。

  4. 从 Amazon Kendra 索引下拉菜单中，选择您需要通过该意图搜索的索引。您在先决条件部分中创建的索引应为可用状态。

  5. 选择添加。

  6. 在意图编辑器中，向下滚动至履行部分，选择向右箭头展开该部分，然后在成功履行时下的框中添加以下消息：

    I found a link to a document that could help you: ((x-amz-lex:kendra-search-response-document-link-1)).
    添加履行响应

    有关 Amazon Kendra 搜索响应的更多信息，请参阅使用搜索响应。

  7. 选择保存意图，然后选择构建以构建自动程序。机器人准备就绪后，屏幕顶部的横幅会变为绿色并显示成功消息。

最后，使用控制台测试窗口来测试来自自动程序的响应。

要测试常见问题机器人，请执行以下操作：

  1. 成功构建机器人后，选择测试。

  2. 在控制台测试窗口中输入 What is Amazon Kendra?。验证机器人是否使用链接进行响应。

  3. 有关配置的更多信息AMAZON.KendraSearchIntent，请参阅 AMAZON.KendraSearchIntent 和 KendraConfiguration