活动故障排除 - Amazon Pinpoint
活动未成功处理或针对某些端点

活动故障排除

确认日志记录开启，以帮助您确定失败原因。有关更多信息，请参阅监控和日志记录以及活动事件。

活动未成功处理或针对某些端点

目标端点：当为所选渠道运行活动时，将针对的端点总数。此总数不包括客户细分中的重复或非活跃端点。

处理的端点：活动运行成功针对的端点总数。

对于动态客户细分，端点计数可能会根据为受众定义的标准随时间而变化，因此每个渠道的端点数量只是估计值。您可以导出客户细分以获取任何给定时间的端点总数。

  • 基于配送渠道限制的节流

  • 如果安排活动使用收件人的当地时间（isLocalTime 设置为 true）

  • 如果活动未配置足够的时间来处理所有端点

  • 下游传输问题或呈现问题

  • 永久失败

节流

  • 查看活动运行的时间范围内的 Amazon CloudWatch 指标 CampaignSendMessageThrottled，确认这是否是问题所在。有关更多信息，请参阅 在 CloudWatch 中查看 Amazon Pinpoint 指标。

  • 当超过端点传输速率能力时，就会发生节流。有关更多信息，请参阅 Amazon Pinpoint 限额。

使用收件人时区

如果活动被安排使用收件人的当地时间（isLocalTime 设置为 true），则所有端点都必须具有在端点定义中格式正确的 Demographic.Timezone 属性值，否则无法成功针对端点。这是因为 isLocalTime 选项根据每个收件人的当地时区来确定传送时间。

处理时间

  • 当活动没有足够的时间来处理所有目标端点时，不会处理端点，并且日志会显示 campaign_send_status 为 EXPIRED。

  • 根据您的活动所针对的端点数量，验证是否基于您的使用案例和传输渠道配置了活动运行的最长时间和每秒的最大消息数。有关更多信息，请参阅 编辑项目的默认设置。

传输、呈现或永久失败

  • 当访问不同的端点类型时，可能会出现传输问题。确认日志记录已开启，以帮助确定失败原因。要进一步排查下游传输问题，请参阅与相应端点类型相关的传输问题：电子邮件渠道故障排除、短信渠道故障排除、语音渠道故障排除 和 推送渠道故障排除。

  • 发生呈现问题的原因有：使用消息模板但缺少模板数据、模板数据格式不正确或模板参数与端点数据不匹配，等等。有关更多信息，请参阅传输问题下的电子邮件部分。

  • 当 Amazon Pinpoint 无法访问端点地址时，就会发生永久失败。永久错误的原因会显示在日志中。永久失败不会被重试。永久失败的示例包括无效地址（例如电子邮件地址或电话号码无效）、权限问题、账户处于沙盒中或限额不足，等等。