本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。
TranscriptFilter
标记在 Call Analytics 转录输出中检测到的特定单词或短语的存在与否。
使用的规则TranscriptFilter
旨在匹配:
-
客服、客户或两者所说的自定义单词或短语
-
客服人员、客户或任何一方都没有说的自定义单词或短语
-
在特定时间范围内出现的自定义单词或短语
有关用法示例,请参阅通话后类别的规则标准和直播类别的规则标准。
目录
- AbsoluteTimeRange
-
可以在音频中指定时间范围(以毫秒为单位),在此期间您要搜索指定的关键词或短语。有关更多详细信息,请参阅AbsoluteTimeRange。
类型:AbsoluteTimeRange 对象
必需:否
- Negate
-
设置
TRUE
为,表示您在请求中指定的短语不存在。设置FALSE
为,标记您在请求中指定的短语的存在。类型:布尔值
必需:否
- ParticipantRole
-
指定要举报的参与者。省略此参数等同于指定两个参与者。
类型:字符串
有效值:
AGENT | CUSTOMER
必需:否
- RelativeTimeRange
-
可以在媒体文件中指定时间范围(以百分比为单位),在此期间您要搜索指定的关键词或短语。有关更多详细信息,请参阅RelativeTimeRange。
类型:RelativeTimeRange 对象
必需:否
- Targets
-
指定要标记的短语。
类型:字符串数组
数组成员:最少 1 项。
长度限制:最小长度为 1。最大长度为 2000。
模式:
.*\S.*
必需:是
- TranscriptFilterType
-
标记是否与您指定的短语完全匹配。例如,如果您将 “与经理交谈” 短语指定为
Targets
值,则只会标记准确的短语。请注意,不支持语义匹配。例如,如果您的客户说 “与经理交谈” 而不是 “与经理交谈”,则您的内容不会被标记。
类型:字符串
有效值:
EXACT
必需:是
另请参阅
有关在特定语言的 AWS 软件开发工具包中使用此 API 的更多信息,请参阅以下内容: