針對 Amazon RDS Custom for SQL Server 的資料庫問題進行故障診斷

SP-S0000

手動不支援的組

由於以下原因，RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]：X

若要解決此問題，請建立支援案例。

SP-S1001

EC2 執行個體狀態

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：基礎 EC2 執行個體 %s 在未停止 RDS 執行個體的情況下已停止。您可以啟動基礎 EC2 執行個體，並確保已連接二進位和資料磁碟區來解決此問題。如果您打算停止 RDS 執行個體，請先確定基礎 EC2 執行個體處於 [可用] 狀態，然後使用 RDS 主控台或 CLI 停止 RDS 執行個體。

若要檢查資料庫執行個體的狀態，請使用主控台或執行下列 AWS CLI 命令：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep DBInstanceStatus
                        

SP-S1002

EC2 執行個體狀態

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：RDS 資料庫執行個體狀態設定為，STOPPED但基礎 EC2 執行個體 %s 已啟動。您可以停止基礎 EC2 執行個體來解決此問題。如果您打算啟動 RDS 執行個體，請使用主控台或 CLI。

使用下列 AWS CLI 命令檢查資料庫執行個體的狀態：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep DBInstanceStatus

您也可以使用 EC2 主控台查看 EC2 執行個體的狀態。

若要啟動資料庫執行個體，請使用主控台或執行下列 AWS CLI 命令：

aws rds start-db-instance \
--db-instance-identifier db-instance-name

SP-S1003

EC2 執行個體類別

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：EC2 主機的預期和已設定的資料庫執行個體類別不相符。您可以將資料庫執行個體類別修改為其原始類別類型來解決此問題。

使用下列 CLI 命令來檢查預期的資料庫執行個體類別：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep DBInstanceClass

SP-S1004

無法存取 EBS 儲存磁碟區

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：目前無法存取與 EC2 執行個體關聯的原始 EBS 儲存磁碟區 %s。

SP-S1005

已卸除的 EBS 儲存磁碟區

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：未連接原始 EBS 儲存磁碟區「磁碟區 ID」。您可以透過連接至 EC2 執行個體關聯的 EBS 磁碟區來解決此問題。

重新連接 EBS 磁碟區之後，請使用下列 CLI 命令來檢查 EBS 磁碟區「磁碟區識別碼」是否已正確連接至 RDS 執行個體：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids volume-id |grep InstanceId

SP-S1006

EBS 儲存磁碟區大小

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：EBS 儲存磁碟區「磁碟區 ID」的預期和已設定設定設定不相符。磁碟區大小已在 EC2 層級從原始值 [%s] 手動變更。若要解決此問題，請建立支援案例。

使用下列 CLI 命令來比較 EBS 磁碟區「磁碟區識別碼」詳細資料的磁碟區大小和 RDS 執行個體詳細資訊：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep AllocatedStorage

使用下列 CLI 命令來檢視實際配置的磁碟區大小：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep Size

SP-S1007

EBS 儲存磁碟區組態

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：EBS 儲存磁碟區「磁碟區 ID」的預期和已設定設定設定不相符。您可以在 EC2 層級將 EBS 儲存磁碟區組態 [IOPS、輸送量、磁碟區類型] 修改為原始值 [IOPS: %s，輸送量:%s，磁碟區類型:%s] 來解決此問題。如需 future 的儲存區修改，請使用 RDS 主控台或 CLI。磁碟區大小也已在 EC2 層級從原始值 [%s] 手動變更。若要解決此問題，請建立支援案例。

使用下列 CLI 命令來比較 EBS 磁碟區 '磁碟區識別碼' 詳細資料的磁碟區類型和 RDS 執行個體詳細資訊。請確定 EBS 層級的值與 RDS 層級的值相符：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep StorageType

若要在 RDS 層級取得儲存體輸送量的預期值：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep StorageThroughput

若要在 RDS 層級取得磁碟區 IOPS 的預期值：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep Iops

若要在 EC2 層級取得目前的儲存類型：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep VolumeType

若要取得 EC2 層級的儲存輸送量目前值：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep Throughput

若要在 EC2 層級取得磁碟區 IOPS 的目前值：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep Iops

SP-S1008

EBS 儲存磁碟區大小和組態

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：EBS 儲存磁碟區「磁碟區 ID」的預期和已設定設定設定不相符。您可以在 EC2 層級將 EBS 儲存磁碟區組態 [IOPS、輸送量、磁碟區類型] 修改為原始值 [IOPS: %s，輸送量:%s，磁碟區類型:%s] 來解決此問題。如需 future 的儲存區修改，請使用 RDS 主控台或 CLI。磁碟區大小也已在 EC2 層級從原始值 [%s] 手動變更。若要解決此問題，請建立支援案例。

使用下列 CLI 命令來比較 EBS 磁碟區 '磁碟區識別碼' 詳細資料的磁碟區類型和 RDS 執行個體詳細資訊。請確定 EBS 層級的值與 RDS 層級的值相符：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep StorageType

若要在 RDS 層級取得儲存體輸送量的預期值：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep StorageThroughput

若要在 RDS 層級取得磁碟區 IOPS 的預期值：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep Iops

若要在 EC2 層級取得目前的儲存類型：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep VolumeType

若要取得 EC2 層級的儲存輸送量目前值：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep Throughput

若要在 EC2 層級取得磁碟區 IOPS 的目前值：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep Iops

若要取得預期的分配磁碟區大小：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep AllocatedStorage

要獲取實際分配的卷大小：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep Size

SP-S1009

SQS 權限

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：IAM 執行個體設定檔缺少 Amazon Simple Queue Service (SQS) 許可。您可以通過確保與主機關聯的 IAM 配置文件具有以下權限來解決此問題：["SQS：SendMessage"，"SQS：ReceiveMessage"，"SQS：網址DeleteMessage"]。GetQueue

SP-S1010

虛擬私人雲端端點

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：VPC 端點政策封鎖了 Amazon Simple Queue Service (SQS) 操作。您可以修改 VPC 端點原則以允許必要的 SQS 動作來解決此問題。

SP-S2001

SQL 服務狀態

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：未啟動 SQL Server 服務。您可以重新啟動主機上的 SQL Server 服務來解決此問題。如果此資料庫執行個體是異地同步備份資料庫執行個體，且重新啟動失敗，請停止並啟動主機以啟動容錯移轉。

SP-S2002

RDS 自訂代理程式狀態

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：未安裝 RDS 自訂代理程式服務或無法啟動。您可以檢閱 Windows 事件記錄檔來判斷服務無法啟動的原因，並採取適當的步驟來修正問題，藉此解決此問題。如需其他協助，請建立支援案例。

SP-S1009

SQS 權限

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：IAM 執行個體設定檔缺少 Amazon Simple Queue Service (SQS) 許可。您可以通過確保與主機關聯的 IAM 配置文件具有以下權限來解決此問題：["SQS：SendMessage"，"SQS：ReceiveMessage"，"SQS：網址DeleteMessage"]。GetQueue

SP-S1010

虛擬私人雲端端點

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：VPC 端點政策封鎖了 Amazon Simple Queue Service (SQS) 操作。您可以修改 VPC 端點原則以允許必要的 SQS 動作來解決此問題。

SP-S2001

SQL 服務狀態

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：未啟動 SQL Server 服務。您可以重新啟動主機上的 SQL Server 服務來解決此問題。如果此資料庫執行個體是異地同步備份資料庫執行個體，且重新啟動失敗，請停止並啟動主機以啟動容錯移轉。

SP-S2002

RDS 自訂代理程式狀態

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：未安裝 RDS 自訂代理程式服務或無法啟動。您可以檢閱 Windows 事件記錄檔來判斷服務無法啟動的原因，並採取適當的步驟來解決此問題。如需其他協助，請建立支援案例。

登入主機並確定 RDS Custom 代理程式正在執行。

您可以使用下列命令來檢視代理程式狀態。

$name = "RDSCustomAgent"
$service = Get-Service $name
Write-Host $service.Status

如果狀態不是 Running，您可以使用下列命令啟動服務：

Start-Service $name

如果代理程式無法啟動，請檢查 Windows 事件以瞭解無法啟動的原因。代理程式需要 Windows 使用者才能啟動服務。確定 Windows 使用者存在且具有執行服務的權限。

SP-S2003

SSM 代理程式狀態

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：Amazon SSM 代理程式服務無法連線。您可以使用Get-Service AmazonSSMAgent PowerShell命令檢查服務狀態或使用啟動服務來進行疑難排解Start-Service AmazonSSMAgent。請確定允許 HTTPS (連接埠 443) 輸出流量傳送至 SSM、SSM 訊息和 ec2 訊息地區端點。

如需詳細資訊，請參閱針對 SSM Agent 進行疑難排解。

若要疑難排解 SSM 端點，請參閱無法連線至 SSM 端點和使用 ssm-cli 疑難排解受管節點可用性。

SP-S2004

RDS 自訂代理程式登入

SP-S2004RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：SQL 登入時發生未預期的問題"$HOSTNAME/RDSAgent”。若要解決此問題，請建立支援案例。

SP-S2005

時區

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：Amazon EC2 執行個體 [%s] 上的時區已變更。您可以將時區修改回執行個體建立期間指定的設定來解決此問題。如果您想要建立具有特定時區的執行個體，請參閱 RDS 自訂說明文件。

執行Get-Timezone PowerShell 指令以確認時區。

如需詳細資訊，請參閱 RDS Custom for SQL Server 資料庫執行個體的本機時區。

SP-S2006

高可用性軟體解決方案版

RDS Custom DB 執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：目前執行個體的高可用性軟體解決方案與預期的版本不同。若要解決此問題，請建立支援案例。

SP-S2007

高可用性軟體解決方案組

RDS Custom DB 執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：高可用性軟體解決方案的組態設定已修改為執行個體 %s 上的未預期值。若要修正此問題，請重新啟動 EC2 執行個體。當您重新啟動 EC2 執行個體時，它會自動將設定更新為高可用性軟體解決方案的所需組態。

SP-S3001

SQL 伺服器共用記憶體協定

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：SQL Server 共用記憶體通訊協定已停用。您可以在 SQL Server 組態管理員中啟用共用記憶體通訊協定來解決此問題。

您可以通過檢查以下方式進行驗證：SQL Server 組態管理員 > SQL 伺服器網路組態 > MSSQLSERVER 的通訊協定 > 共用記憶體為已啟用。啟用通訊協定之後，請重新啟動 SQL Server 處理序。

SP-S3002

服務主要金鑰

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：RDS 自動化無法將服務主要金鑰 (SMK) 的備份做為新 SMK 產生的一部分。若要解決此問題，請建立支援案例。

SP-S3003

服務主要金鑰

由於以下原因，RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]：與服務主要金鑰 (SMK) 相關的中繼資料遺失或不完整。若要解決此問題，請建立支援案例。

SP-S3004

資料庫引擎版本和版本

預期和安裝的 SQL Server 版本和版本之間存在不相符的情況。SQL 伺服器的 RDS 自訂不支援修改 SQL 伺服器版本。此外，不支援在 RDS 自訂 EC2 執行個體上手動變更 SQL 伺服器版本。若要解決此問題，請建立支援案例。

執行下列查詢以取得 SQL 版本：

select @@version

執行下列 AWS CLI 命令以取得 RDS SQL 引擎版本和版本：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep EngineVersion
aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep Engine

如需詳細資訊，請參閱 修改 RDS Custom for SQL Server 資料庫執行個體 及 升級資料庫執行個體引擎版本。

SP-S3005

資料庫引擎版本

目前的 SQL 伺服器版本不符合預期的 SQL 伺服器版本 [%s]。SQL 伺服器的 RDS 自訂不支援修改 SQL 伺服器版本。若要解決此問題，請建立支援案例。

執行下列查詢以取得 SQL 版本：

select @@version

執行下列 AWS CLI 命令以取得 RDS SQL 引擎版本：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep Engine

SP-S3006

資料庫引擎版本

目前的 SQL 伺服器版本與預期的 SQL 伺服器版本 [%s] 不符。您無法手動變更 RDS 自訂 EC2 執行個體上的 SQL 伺服器版本。若要解決此問題，請建立支援案例。對於 future 對 SQL Server 版本的任何修改，您可以從 AWS RDS 主控台或透過 modify-db-instance CLI 命令修改執行個體。

執行下列查詢以取得 SQL 版本：

select @@version

執行下列 AWS CLI 命令以取得 RDS SQL 引擎版本：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep EngineVersion

如需詳細資訊，請參閱 修改 RDS Custom for SQL Server 資料庫執行個體 及 升級資料庫執行個體引擎版本。

SP-S3007

資料庫檔案位置

RDS 自訂資料庫執行個體狀態設定為 [不支援的組態]，原因是：資料庫檔案設定在 D:\ 磁碟機之外。您可以通過確保所有數據庫文件（包括 ROW，LOG，FILESTREAM 等）都存儲在 D：\ 驅動器上來解決此問題。

執行下列查詢，以列出不在預設路徑中的資料庫檔案位置：

USE master;
SELECT physical_name as  files_not_in_default_path
FROM sys.master_files
WHERE SUBSTRING(physical_name,1,3)!='D:\';