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在 Slack 中重新開啟支援案例 - AWS 支援

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

在 Slack 中重新開啟支援案例

解決支援案例後，您可以從 Slack 重新開啟案例。

若要在 Slack 中重新開啟支援案例

  1. 尋找要在 Slack 中重新開啟的支援案例。請參閱 在 Slack 中搜尋支援案例。

  2. 選擇 See details (請參閱詳細資訊)。

  3. 選擇 Reopen case (重新開啟案例)。

  4. 在 Reopen case (重新開啟案例) 對話方塊的 Message (訊息) 欄位中輸入問題的簡短描述。

  5. 選擇下一步。

    用於在 Slack 中重新開啟支援案例的對話方塊。

  6. (選用) 輸入其他聯絡人。

  7. 選擇檢閱。

  8. 檢閱您的案例詳細資訊，然後選擇 Send message (傳送訊息)。您的案例會重新開啟。如果您要求與支援客服人員進行新的即時聊天，Slack 會使用與先前即時聊天所用的相同聊天頻道或討論串。如果您在新的頻道請求即時聊天，但到目前為止還沒有進行，則會開啟一個新的聊天頻道。如果您在目前頻道中請求即時聊天但目前為止仍未獲得回應，則會使用目前聊天中的討論串。