為具有知識庫的客服人員產生增強回應 - Amazon Bedrock

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

為具有知識庫的客服人員產生增強回應

Amazon Bedrock 知識庫可協助您利用擷取增強型世代 （RAG），這是一種常見的技術，涉及從資料存放區提取資訊，以增強大型語言模型產生的回應 （LLMs）。當您使用資料來源和向量存放區設定知識庫時，應用程式可以查詢知識庫，以傳回資訊，以使用來源的直接引號或查詢結果所產生的自然回應來回答查詢。

若要搭配 Amazon Bedrock 代理程式使用 Amazon Bedrock 知識庫，您必須先建立知識庫，然後將知識庫與代理程式建立關聯。如果您尚未建立知識庫，請參閱 使用知識庫擷取資料並產生 AI 回應 以了解知識庫並建立知識庫。您可以在建立代理程式期間或建立代理程式之後建立知識庫。若要將知識庫與現有代理程式建立關聯，請選取與您所選方法對應的索引標籤，然後遵循下列步驟：

Console
新增知識庫

  1. AWS Management Console 使用IAM具有 Amazon Bedrock 許可 的角色登入 ，並在 開啟 Amazon Bedrock 主控台https://console.aws.amazon.com/bedrock/。

  2. 從左側導覽窗格中選取客服人員。然後，在客服人員區段中選擇客服人員。

  3. 在客服人員建置器中選擇編輯

  4. 針對知識庫區段，選擇新增 。

  5. 選擇您建立的知識庫，並提供有關代理程式應如何與之互動的指示。

  6. 選擇新增。成功橫幅會出現在頂端。

  7. 若要在測試前將所做的變更套用至客服人員，請選擇準備再進行測試。

API

若要將知識庫與代理程式建立關聯，請傳送AssociateAgentKnowledgeBase請求給 Amazon Bedrock 建置時間端點 的代理程式。

下列清單說明 請求中的欄位：

  • 下列是必要欄位：

    欄位 簡短描述
    agentId 客服人員的 ID
    agentVersion 代理程式版本
    knowledgeBaseId 知識庫的 ID

  • 下列欄位為選用欄位：

    欄位 簡短描述
    description 客服人員如何使用知識庫的說明
    knowledgeBaseState 若要防止客服人員查詢知識庫，請指定 DISABLED

您可以使用 中的 sessionState 欄位，修改連接至代理程式之知識庫的查詢組態 InvokeAgent 請求。如需詳細資訊，請參閱控制代理程式工作階。