手動建立和設定代理程式

AWS Management Console 使用具有 Amazon Bedrock 許可的 IAM 角色登入 ，然後開啟 Amazon Bedrock 主控台，網址為 https：//https://console.aws.amazon.com/bedrock/。

從左側導覽窗格中選取客服人員。

在客服人員區段中，選擇建立客服人員。

（選用） 變更代理程式自動產生的名稱，並提供代理程式的選用描述。

選擇 Create (建立)。您的代理程式已建立，您將進入新建立代理程式的代理程式建置器，您可以在其中設定代理程式。

您可以繼續下列程序來設定您的代理程式，或稍後返回代理程式建置器。

如果您尚未在代理程式建置器中，請執行下列動作：

1. AWS Management Console 使用具有 Amazon Bedrock 許可的 IAM 角色登入 ，然後開啟 Amazon Bedrock 主控台，網址為 https：//https://console.aws.amazon.com/bedrock/。

2. 從左側導覽窗格中選取客服人員。然後，在客服人員區段中選擇客服人員。

3. 在客服人員建置器中選擇編輯。

在客服人員詳細資訊區段中，您可以設定下列組態：

1. 編輯客服人員名稱或客服人員描述。

2. 針對客服人員資源角色，選取下列其中一個選項：

   • 建立和使用新的服務角色 – 讓 Amazon Bedrock 代表您建立服務角色並設定必要的許可。

   • 使用現有的服務角色 – 使用您先前設定的自訂角色。

3. 針對選取模型，選取 FM 讓您的代理程式在協調期間叫用。

   根據預設，會顯示針對客服人員最佳化的模型。若要查看 Amazon Bedrock Agents 支援的所有模型，請清除 Bedrock Agents 最佳化。

   

4. 在客服人員說明中，輸入詳細資訊，告知客服人員應做什麼，以及應如何與使用者互動。指示取代協調提示範本中的 $instructions$ 預留位置。以下是說明的範例：

   You are an office assistant in an insurance agency. You are friendly and polite. You help with managing insurance claims and coordinating pending paperwork.

5. 如果您展開其他設定，您可以修改下列組態：

   • 程式碼解譯器 – （選用） 選擇是否讓代理程式處理涉及編寫、執行、測試和故障診斷程式碼的任務。如需詳細資訊，請參閱 使用程式碼解譯來產生、執行和測試程式碼。

   • 使用者輸入 – （選用） 選擇是否允許代理程式在沒有足夠的資訊時向使用者請求更多資訊。如需詳細資訊，請參閱 設定代理程式向使用者請求資訊。

   • KMS 金鑰選擇 – （選用） AWS 預設會使用 AWS 受管金鑰加密代理程式資源。若要使用您自己的客戶受管金鑰加密您的代理程式，請在 KMS 金鑰選取區段中，選取自訂加密設定 （進階）。若要建立新的金鑰，請選取建立 AWS KMS 金鑰，然後重新整理此視窗。若要使用現有金鑰，請選取適用於選擇 AWS KMS 金鑰的金鑰。

   • 閒置工作階段逾時 – 根據預設，如果使用者在 Amazon Bedrock 代理程式的工作階段中 30 分鐘內沒有回應，代理程式就不會再維持對話歷史記錄。對話歷程記錄可用來恢復互動，也可以使用對話中的內容來擴增回應。若要變更此預設時間長度，請在工作階段逾時欄位中輸入數字，然後選擇時間單位。

6. 在 IAM 許可區段中，針對客服人員資源角色，選擇服務角色。若要讓 Amazon Bedrock 代表您建立服務角色，請選擇建立並使用新的服務角色。若要使用您先前建立的自訂角色，請選擇使用現有的服務角色。

   注意

   Amazon Bedrock 為您建立的服務角色不包含預覽中功能的許可。若要使用這些功能，請將正確的許可連接到服務角色。

7. （選用） 根據預設， 會使用 AWS 加密代理程式資源 AWS 受管金鑰。若要使用您自己的客戶受管金鑰加密您的代理程式，請在 KMS 金鑰選取區段中，選取自訂加密設定 （進階）。若要建立新的金鑰，請選取建立 AWS KMS 金鑰，然後重新整理此視窗。若要使用現有金鑰，請為選擇金鑰選取 AWS KMS 金鑰。

8. （選用） 若要將標籤與此代理程式建立關聯，請在標籤 – 選用區段中，選擇新增標籤並提供鍵值對。

9. 完成客服人員組態設定後，請選取下一步。

在動作群組區段中，您可以選擇新增，將動作群組新增至您的代理程式。如需設定動作群組的詳細資訊，請參閱使用動作群組來定義要讓客服人員執行的動作。若要了解如何將動作群組新增至您的代理程式，請參閱 在 Amazon Bedrock 中將動作群組新增至您的代理程式。

在知識庫區段中，您可以選擇新增以將知識群組與客服人員建立關聯。如需設定知識庫的詳細資訊，請參閱使用 Amazon Bedrock 知識庫擷取資料並產生 AI 回應。若要了解如何將知識庫與您的代理程式建立關聯，請參閱為您的代理程式產生具有知識庫的增強回應。

在護欄詳細資訊區段中，您可以選擇編輯，將護欄與您的代理程式建立關聯，以封鎖和篩選有害內容。從選取護欄下的下拉式選單中選取您要使用的護欄，然後選擇在護欄版本下要使用的版本。您可以選擇檢視來查看您的護欄設定。如需詳細資訊，請參閱使用 Amazon Bedrock Guardrails 停止模型中的有害內容。

在協調策略區段中，您可以選擇編輯來自訂代理程式的協調。如需可用於代理程式的協調策略的詳細資訊，請參閱自訂代理程式協調策略。

在多客服人員協作區段中，您可以選擇編輯來建立多客服人員協作團隊。如需多代理程式協同合作的詳細資訊，請參閱 使用與 Amazon Bedrock Agents 的多代理程式協同合作 。

當您完成設定代理程式時，請選取下列其中一個選項：