移植現有的電話號碼 - Amazon Chime SDK
連接埠號碼的先決條件將電話號碼移植到 Amazon Chime SDK提交必要文件檢視請求狀態指派連接埠號碼將電話號碼從 Amazon Chime 中移出 SDK電話號碼移植狀態定義

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

移植現有的電話號碼

重要

從 2024 年 3 月 1 日星期五開始，Amazon Chime SDK電話號碼轉移請求移至 AWS Support Center 主控台的帳戶和帳單區段。若要建立新的電話號碼移植支援案例，請選擇帳戶和帳單 ，開啟服務下拉式功能表，然後選擇 Chime （數字管理）。

除了佈建電話號碼之外，您還可以將電話號碼從電話電信業者移植到 Amazon Chime SDK庫存。這包括免付費電話號碼。您可以搭配 Amazon Chime SDK Voice Connectors 和 Amazon Chime SDK SIP 媒體應用程式使用連接埠號碼。

下列各節說明如何移植電話號碼。

連接埠號碼的先決條件

您必須具有下列項目才能存取連接埠號碼：

  • 代理機構字母 （LOA）。您必須擁有適用於美國和國際電話號碼LOA的 。下載機構授權書 （LOA） 表單並填寫。如果您要從不同的電信業者移植電話號碼，LOA請為每個電信業者分別填寫一個 。

    注意

    許多國家/地區都有移植電話號碼的文件要求。如需詳細資訊，請參閱本指南中的 電話號碼的國家要求。

  • 您必須先建立語音連接器，才能將電話號碼移植至 Amazon Chime SDK Voice Connectors。如需詳細資訊，請參閱建立 Amazon Chime 聲 SDK 語音連接器。

將電話號碼移植到 Amazon Chime SDK

您可以建立支援請求，將現有的電話號碼移植到 Amazon Chime SDK。

將現有電話號碼移植到 Amazon Chime SDK

  1. 開啟位於 https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/首頁的 Amazon Chime SDK主控台。

  2. 在導覽窗格中的聯絡我們 下，選擇支援 。

    這會將您引導至 AWS 支援主控台。

    注意

    您也可以直接前往AWS Support 中心頁面。如果您這樣做，請選擇建立案例 ，然後遵循下列步驟。

  3. 在如何協助 下，執行下列動作：

    1. 選擇 帳戶和帳單。

    2. 從服務清單中，選擇 Chime SDK（數字管理）。

    3. 從類別清單中，選擇 中的電話號碼連接埠。

    4. 選擇 Next step: Additional information (下一步：其他資訊)。

  4. 在其他資訊 下，執行下列動作

    1. 在主題 下，輸入 Porting phone numbers in。

    2. 在描述 下，輸入下列資訊：

      對於美國號碼的移植：

      • 帳戶的帳單電話號碼 （BTN）。

      • 授權人員的姓名。這是負責處理目前電信業者帳戶帳單的人員。

      • 目前的電信業者 (如果已知)。

      • 服務帳戶號碼 (如果目前電信業者已知這份資訊)。

      • 服務 PIN，如果可用。

      • 服務地址和客戶名稱，顯示在您目前電信業者合約中的相同資訊。

      • 請求連接埠的日期和時間。

      • （選用） 如果您想要移植您的 BTN，請指出下列其中一個選項：

        • 我正在移植我的 ，BTN而且我想要將其取代為BTN我提供的新 。我可以確認此新 BTN 位於與目前電信業者相同的 帳戶。

        • 我正在移植 BTN，而且我想要使用目前的電信業者關閉帳戶。

        • 我正在轉移我的 ，BTN因為我的帳戶目前已設定，因此每個電話號碼都是自己的 BTN。(只有在您的帳戶與目前電信業者如此設定時，才會選取此選項。)

        • 選擇上述其中一個選項後，請將您的機構信件 （LOA） 附加至請求。

      對於移植國際號碼：

      • 您必須使用非美國電話號碼的SIP媒體應用程式撥入產品類型。

      • 號碼類型 （當地或免付費電話）

      • 即將移轉送入的現有電話號碼。

      • 估計用量

      • Country

    3. 從電話號碼類型清單中，選取商務通話 、SIP媒體應用程式撥入 或語音連接器 。

    4. 在電話號碼 下，輸入至少一個電話號碼，即使您要移植多個號碼。

    5. 在移植日期 下，輸入所需的移植日期。

    6. 在移植時間 下，輸入所需的時間。

    7. 選擇下一步驟：立即解決或聯絡我們。

  5. 在立即解決或聯絡我們 下，選擇聯絡我們 。

  6. 從偏好的聯絡人語言清單中，選擇語言

  7. 選擇 Web 或電話 。如果您選擇電話 ，請輸入您的電話號碼。完成後，選擇提交 。

AWS Support 可讓您知道電話號碼是否可以從現有的電話電信業者移植。如果可以，您需要提交任何必要的文件。下一節中的步驟說明如何提交這些文件。

提交必要文件

AWS 支援部門說您可以移植電話號碼之後，您需要提交任何必要的文件。下列步驟說明如何進行。

注意

AWS 支援提供安全 Amazon S3 連結，用於上傳所有請求的文件。在收到連結之前，請勿繼續。

若要提交文件

  1. 開啟位於https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/首頁 的 Amazon Chime SDK主控台。

  2. 登入 AWS 您的帳戶，然後開啟為您的帳戶特別產生的 Amazon S3 上傳連結。

    注意

    連結會在十天後過期。它專為建立案例的帳戶產生。此連結需要帳戶中的授權使用者才能執行上傳。

  3. 選擇新增檔案 ，然後選擇與您的請求相關的身分文件。

  4. 展開許可區段，然後選擇指定個別ACL許可 。

  5. 在存取控制清單 （ACL） 區段結尾，選擇新增承授者 ，然後將 AWS 支援提供的金鑰貼到承授者方塊中。

  6. 在物件 下，選擇讀取核取方塊，然後選擇上傳 。

在您提供機構信件 （LOA） 之後， 會與您現有的電信業者 AWS Support 確認 上的資訊LOA正確無誤。如果 上提供的資訊與您的電話電信業者存檔的資訊LOA不符， 會 AWS Support 與您聯絡，以更新 上提供的資訊LOA。

檢視請求狀態

使用 Amazon Chime SDK主控台檢視您的移植請求狀態。

檢視 狀態

  1. 開啟位於 https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/首頁 的 Amazon Chime SDK主控台。

  2. 在導覽窗格中，選擇電話號碼管理 。

  3. 選擇訂單索引標籤。

狀態欄會顯示您的請求狀態。 AWS Support 也會視需要與您聯絡，提供更新和詳細資訊的請求。如需詳細資訊，請參閱本節稍後的 電話號碼移植狀態定義。

指派連接埠號碼

在您現有的電話電信業者確認 LOA 正確之後，他們會檢閱並核准請求的連接埠。然後，他們 AWS Support 提供發生連接埠的 Firm Order Commit （FOC） 日期和時間。

指派號碼

    • 將 Amazon Chime SDK Voice Connector 號碼指派給您的 Voice Connector。

    • 對於 Amazon Chime SDK SIP Media Application 撥入號碼，請使用SIP規則來指派號碼。如需SIP規則的詳細資訊，請參閱建立SIP規則。

    電話號碼在建立 Firm Order Commit （FOC） 日期之後才會啟用，如下列步驟所示。如需詳細資訊，請參閱 管理電話號碼清查 和 建立 Amazon Chime 聲 SDK 語音連接器。

AWS Support 會透過 與您聯絡，FOC以確認日期和時間對您有效。

注意

在您指派電話號碼之前，電話號碼無法撥打或接聽電話。

在 FOC日期，會啟用移植的電話號碼，以便與 Amazon Chime 搭配使用SDK。

將電話號碼從 Amazon Chime 中移出 SDK

您可以從 Amazon Chime 中移植美國和非美國號碼SDK。您針對每種類型的數字遵循不同的程序。視需要展開下列區段以進一步了解。

使用獲勝的電信業者啟動移植請求，即可從 Amazon Chime 中移植號碼。將資訊提交至獲勝的電信業者時，請將 AWS 您的帳戶 ID 作為與要移植的電話號碼相關聯的帳戶 ID。

當移植程序完成且您的獲勝電信業者有號碼時，您必須取消指派並從庫存中刪除這些號碼。如需詳細資訊，請參閱本指南刪除電話號碼中的 取消指派 Voice Connector 電話號碼和 。

重要

  • 連接埠號碼輸出的能力取決於獲勝的電信業者接受這些號碼的能力。

  • 驗證獲獎業者的端口輸出請求的真實性對於您的電話號碼的安全性至關重要。如果帳戶詳細資訊不正確 （例如，帳戶 ID 不相符），您的移出請求可能會被拒絕，導致延遲並要求您重新提交請求。

（選用） 請求 PIN來保護您的號碼

為了提高安全性，您可以聯絡我們，PIN將 套用至您的 號碼。獲勝的電信業者接著會使用該 PIN。請遵循下列步驟：

若要請求 PIN

  1. 開啟 Amazon Chime SDK主控台，位於https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/首頁 。

  2. 在導覽窗格中的聯絡我們 下，選擇支援 。

    這會將您引導至 AWS 支援主控台。

    注意

    您也可以直接前往AWS Support 中心頁面。如果您這樣做，請選擇建立案例 ，然後遵循下列步驟。

  3. 在如何協助 下，執行下列動作：

    1. 選擇 帳戶和帳單。

    2. 從服務清單中，選擇 Chime SDK（數字管理）。

    3. 從類別清單中，選擇電話號碼連接埠輸出 。

    4. 選擇 Next step: Additional information (下一步：其他資訊)。

  4. 在其他資訊 下，執行下列動作

    1. 在主題 下，輸入 Porting phone numbers out。

    2. 在描述 下，輸入以下內容。

      I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890

      注意

      您必須提供 4 到 10 個字元PIN的英數字元。

AWS 支援將 PIN與電話號碼建立關聯。使用獲勝的電信業者請求連接埠時，請提供 AWS 您的帳戶 ID 和 PIN。我們將使用該資訊來驗證您號碼收到的任何連接埠請求。

下列步驟會立即說明將國際號碼從 Amazon Chime 中移植出來SDK。

將電話號碼移出

  1. 開啟https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/位於 首頁 的 Amazon Chime SDK主控台。

  2. 在導覽窗格中的聯絡我們 下，選擇支援 。

    這會帶您前往 AWS Support 主控台。

    注意

    您也可以直接前往AWS Support 中心頁面。如果您這樣做，請選擇建立案例 ，然後遵循下列步驟。

  3. 在如何協助 下，執行下列動作：

    1. 選擇 帳戶和帳單。

    2. 從服務清單中，選擇 Chime SDK（數字管理）。

    3. 從類別清單中，選擇電話號碼連接埠輸出 。

    4. 選擇 Next step: Additional information (下一步：其他資訊)。

  4. 在其他資訊 下，執行下列動作：

    1. 在主題 下，輸入 Porting phone numbers out。

    2. 在描述 下，輸入任何相關資料。

AWS Support 會以適當的後續步驟回應。您會根據選取的聯絡方式和為其他聯絡人輸入的任何電子郵件地址來收到回應。

當移植程序完成且電話號碼已移植至新電信業者時，請取消指派並刪除 Amazon Chime SDK庫存中的電話號碼。如需詳細資訊，請參閱 取消指派 Voice Connector 電話號碼 和 刪除電話號碼。

電話號碼移植狀態定義

提交將現有電話號碼移植到 Amazon Chime 的請求後SDK，您可以在 Amazon Chime SDK主控台中呼叫 、電話號碼管理 、待定 下檢視移植請求的狀態。

移植狀態和定義包括下列各項：

CANCELLED

AWS Support 由於連接埠發生問題，例如電信業者或您提出的取消請求，因而取消了移植順序。 AWS Support 會與您聯絡並提供詳細資訊。

CANCEL_REQUESTED

AWS Support 由於連接埠發生問題，例如電信業者或您提出的取消請求，正在處理連接埠順序的取消。 AWS Support 會與您聯絡並提供詳細資訊。

CHANGE_REQUESTED

AWS Support 正在處理您的變更請求，且電信業者回應正在等待中。允許額外的處理時間。

COMPLETED

您的移植順序已完成，且您的電話號碼已啟用。

EXCEPTION

AWS Support 會與您聯絡，以取得完成連接埠請求所需的其他詳細資訊。允許額外的處理時間。

FOC

FOC 日期已向電信業者確認。 會 AWS Support 與您聯絡以確認日期。

PENDING DOCUMENTS

AWS Support 會與您聯絡，以取得完成連接埠請求所需的其他文件。允許額外的處理時間。

SUBMITTED

您的移植順序已提交，且電信業者回應正在等待中。