移植現有的電話號碼 - Amazon Chime
移植號碼的先決條件移植電話號碼提交所需文件檢視要求狀態指派移植號碼移植電話號碼電話號碼移植狀態定義

您必須是 Amazon Chime 系統管理員，才能完成本指南中的步驟。如果您需要 Amazon Chime 桌面用戶端、Web 應用程式或行動應用程式的相關協助，請參閱《Amazon Chime 使用者指南》中的取得支援。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

移植現有的電話號碼

除了佈建電話號碼之外，您還可以將電話運營商的號碼移植到庫存中。這包括免費電話號碼。

注意

如果您需要移植國際號碼、使用 Amazon Chime 語音連接器或使用 SIP 媒體應用程式，您必須建立 Amazon Chime SDK 管理員帳戶，並使用 Amazon Chime 開發套件主控台。如需這樣做的詳細資訊，請參閱 Amazon Chime SDK 管理員指南中的先決條件。

以下各節說明如何移植電話號碼。

移植號碼的先決條件

對於端口號，您必須具有代理信（LOA）。您必須擁有國內電話號碼的 LOA。下載代理信函（LOA）表格並填寫。如果您需要移植來自不同運營商的電話號碼，請為每個運營商填寫單獨的 LOA。

移植電話號碼

您建立支援要求，將現有電話號碼移入。

移轉現有的電話號碼

  1. 開啟 Amazon Chime 聲主控台，網址為 https://chime.aws.amazon.com/。

  2. 在頁面頂端的命令列中，選擇「Sup port」，然後選擇「提交要求」。

    顯示提交請求和 AWS 帳單命令的 Support 援功能表。

    這將帶您進入 Sup AWS port 控制台。

    注意

    您也可以直接轉到「中AWS 支援 心」頁面。如果需要，請選擇「建立案例」，然後按照下列步驟操作。

  3. 在我們如何提供幫助之下，執行以下操作：

    1. 選擇 帳戶和帳單。

    2. 請從「服務」列表中選擇「Chime SDK（號碼管理）」。

    3. 從「類別」清單中，選擇「電話號碼連接埠輸入」。

    4. 選擇 Next step: Additional information (下一步：其他資訊)。

  4. 在 [其他資訊] 下，執行下列動作

    1. 在「主旨」下輸入Porting phone numbers in。

    2. 在「描述」下，輸入下列資訊：

      對於移植美國號碼：

      • 帳戶的帳單電話號碼 (BTN)。

      • 授權人員的姓名。這是負責處理目前電信業者帳戶帳單的人員。

      • 目前的電信業者 (如果已知)。

      • 服務帳戶號碼 (如果目前電信業者已知這份資訊)。

      • 服務 PIN 碼 (如果可用)。

      • 服務地址和客戶名稱，顯示在您目前電信業者合約中的相同資訊。

      • 請求連接埠的日期和時間。

      • (選擇性) 如果您要移植您的帳單電話號碼 (BTN)，請選取下列其中一個選項：

        • 我正在移植我的 BTN，我想用我提供的新 BTN 替換它。我可以確認這個新的 BTN 與當前運營商在同一帳戶上。

        • 我正要移轉我的 BTN，且想要停掉我的帳戶與目前的電信業者。

        • 因為我的帳戶目前已設定，所以我正要移轉我的 BTN，以便每個電話號碼都是自己的 BTN。(只有在您的帳戶與目前電信業者如此設定時，才會選取此選項。)

        • 選擇一個選項後，請將您的代理信函（LOA）附加到請求中。

      對於移植國際號碼：

      • 非美國電話號碼必須使用 SIP 媒體應用程式撥入產品類型。

      • 電話號碼類型（本地或免費電話號碼）

      • 即將移轉送入的現有電話號碼。

      • 估計使用量

      • Country

    3. 從 [電話號碼類型] 清單中，選取 [商務通話]、[SIP 媒體應用程式撥入] 或 [語音連接器]。

    4. 在 [電話號碼] 底下，輸入至少一個電話號碼，即使您要移植多個號碼也一樣。

    5. 在移植日期下，輸入所需的移植日期。

    6. 在「移植時間」下，輸入所需的時間。

    7. 選擇下一步驟：立即解決或聯絡我們。

  5. 在 [立即解決] 或 [聯絡我們] 下，選擇 [聯絡我們

  6. 從偏好的聯絡人語言清單中選擇語言

  7. 選擇網路或電話。如果您選擇「電話」，請輸入您的電話號碼。完成後，選擇「提交」。

AWS 支援 讓您知道您的電話號碼是否可以從現有的電話運營商移植。如果可以的話，您需要提交任何必要的文件。下一節中的步驟說明如何提交這些文件。

提交所需文件

在 AWS Support 人員說您可以移植電話號碼之後，您需要提交任何必要的文件。下面的步驟說明如何。

注意

AWS Support 提供安全的 Amazon S3 連結，用於上傳所有要求的文件。在收到連結之前，請勿繼續進行。

提交文件

  1. 開啟 Amazon Chime 聲主控台，網址為 https://chime.aws.amazon.com/。

  2. 登入您的 AWS 帳戶，然後開啟專門為您的帳戶產生的 Amazon S3 上傳連結。

    注意

    連結會在十天後過期。它是專門針對建立案例的帳戶產生的。連結需要帳戶中的授權使用者才能執行上傳作業。

  3. 選擇「新增檔案」，然後選取與您要求相關的身分證明文件。

  4. 展開「權限」區段，然後選擇「指定個別 ACL 權限」。

  5. 在「存取控制清單 (ACL)」區段結尾，選擇「新增受權者」，然後將 Sup AWS port 人員提供的金鑰貼至「受權者」方塊中。

  6. 在「物件」下，選擇「讀取」核取方塊，然後選擇「上載

提供代理信（LOA）後，請與您現有的電話運營商 支援 確認 LOA 上的信息是正確的。如果 LOA 上提供的資訊與電信業者存檔的資訊不符， 支援 會聯絡您，以更新 LOA 上提供的資訊。

檢視要求狀態

下列步驟說明如何使用 Amazon Chime 主控台檢視移植請求的狀態。

若要檢視狀態

  1. 開啟 Amazon Chime 聲主控台，網址為 https://chime.aws.amazon.com/。

  2. 在功能窗格中，選擇 [電話號碼管理]。

  3. 選擇「訂單」頁標。

「狀態」欄會顯示請求的狀態。 支援 還會根據需要與您聯繫，提供更新和請求以獲取更多信息。如需詳細資訊，請參閱本節稍後的 電話號碼移植狀態定義。

指派移植號碼

在您的電話運營商確認 LOA 正確無誤後，他們會審查並批准請求的端口。然後，他們會 支援 提供連接埠發生的「固定訂單確認」(FOC) 日期與時間。

在 FOC 日期，移植的電話號碼將被激活以供使用。然後，您必須將號碼指派給所需帳戶中的使用者。

指派電話號碼

  1. 開啟 Amazon Chime 聲主控台，網址為 https://chime.aws.amazon.com/。

  2. 在功能窗格中，選擇 [電話號碼管理]。

  3. 在「詳細目錄」標籤上，選取您要指派之號碼旁邊的核取方塊，然後選擇「指派」。

    注意

    您一次只能選擇一個號碼。

  4. 在 [指派 +1 電話號碼給使用者設定檔] 頁面上，選取號碼的帳戶，然後選擇 [下一步]。

  5. 選取您要指派編號的使用者，然後選擇「指派」。

移植電話號碼

您可以透過向獲勝的電信業者發起移植請求，將號碼移出 Amazon Chime。向獲獎運營商提交信息時，請將您的 AWS 帳戶 ID 作為與移植的電話號碼相關聯的帳戶 ID。

移轉程序完成後，您的中標運營商擁有號碼，您必須從庫存中取消分配並刪除這些號碼。若要取得更多資訊，請參閱本指南刪除電話號碼中的取消指派 Amazon Chime 商業電話號碼和。

重要

  • 輸出號碼的能力取決於獲勝運營商接受這些號碼的能力。

  • 驗證獲獎業者的端口輸出請求的真實性對於您的電話號碼的安全性至關重要。如果帳戶詳細資料不正確 (例如帳戶 ID 不符)，您的移出要求可能會遭到拒絕，造成延誤，並要求您重新提交要求。

（可選）如何申請 PIN 碼以保護您的號碼

為了提高安全性，您可以聯繫我們為您的號碼申請 PIN 碼。然後，獲勝的運營商使用該 PIN。請遵循下列步驟：

要求密碼

  1. 開啟 Amazon Chime 聲主控台，網址為 https://chime.aws.amazon.com/。

  2. 在功能窗格的「聯絡我們」下，選擇「Sup port」。

    這將帶您進入 Sup AWS port 控制台。

    注意

    您也可以直接轉到「中AWS 支援 心」頁面。如果需要，請選擇「建立案例」，然後按照下列步驟操作。

  3. 在我們如何提供幫助之下，執行以下操作：

    1. 選擇 帳戶和帳單。

    2. 請從「服務」列表中選擇「Chime SDK（號碼管理）」。

    3. 從「類別」清單中，選擇「電話號碼連接埠輸出」。

    4. 選擇 Next step: Additional information (下一步：其他資訊)。

  4. 在 [其他資訊] 下，執行下列動作

    1. 在「主旨」下輸入Porting phone numbers out。

    2. 在「描述」下，輸入下列內容。

      I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890

      注意

      您必須提供 4-10 個字符的字母數字密碼。

AWS Support 會將 PIN 碼與電話號碼建立關聯。向獲獎運營商請求端口時，請提供您的 AWS 帳戶 ID 和 PIN。我們將使用這些信息來驗證收到您的號碼的任何端口請求。

電話號碼移植狀態定義

在您提交將現有電話號碼移植到 Amazon Chime 的請求後，您可以在 Amazon Chime 主控台的 [通話]、[電話號碼管理]、[擱置中] 下方檢視移植請求的狀態。

移植狀態和定義包括下列各項：

CANCELLED (已取消)

支援 因為連接埠發生問題，例如來自承運商或您的取消要求，因此取消了移植訂單。 支援 聯繫您的詳細信息。

CANCEL_REQUESTED (請求取消)

支援 由於連接埠發生問題，例如承運商或您的取消要求，正在處理移植訂單的取消。 支援 聯繫您的詳細信息。

CANCEL_REQUESTED (請求變更)

支援 正在處理您的變更請求，而貨運業者回應仍在等待中。允許額外的處理時間。

COMPLETED (已完成)

您的移植訂單已完成，並且您的電話號碼已啟用。

EXCEPTION

支援 如需完成連接埠要求所需的其他詳細資訊，請與您聯絡。允許額外的處理時間。

FOC

FOC 日期已與承運商確認。 支援 與您聯繫以確認日期。

待定文件

支援 請與您聯繫以獲取完成端口請求所需的其他文件。允許額外的處理時間。

SUBMITTED

您的移植訂單已提交，並且運營商響應正在等待中。