支援終止通知:在 2026 年 2 月 20 日, AWS 將終止對 Amazon Chime 服務的支援。2026 年 2 月 20 日之後,您將無法再存取 Amazon Chime 主控台或 Amazon Chime 應用程式資源。如需詳細資訊,請造訪部落格文章
本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。
除了佈建電話號碼之外,您也可以將電話號碼從電信業者移植到庫存中。這包括免付費電話號碼。
注意
如果您需要移植國際號碼、使用 Amazon Chime Voice Connector 的 或使用 SIP 媒體應用程式,您必須建立 Amazon Chime SDK 管理員帳戶,並使用 Amazon Chime SDK 主控台。如需執行此操作的詳細資訊,請參閱《Amazon Chime SDK 管理員指南》中的先決條件。
下列各節說明如何移植電話號碼。
移植號碼的先決條件
若要連接埠號碼,您必須有 代理機構 (LOA)。您必須擁有國內電話號碼的 LOA。下載機構授權書 (LOA) 表格
在 中移植電話號碼
您可以建立支援請求,以將現有電話號碼移植到其中。
移轉現有的電話號碼
在 https://chime.aws.amazon.com/
:// 開啟 Amazon Chime 主控台。 在頁面頂端的命令列中,選擇支援,然後選擇提交請求。
這會帶您前往 AWS Support 主控台。
注意
您也可以直接前往AWS Support 中心
頁面。如果您這樣做,請選擇建立案例,然後遵循下列步驟。 在如何提供協助下,執行下列動作:
選擇 帳戶和帳單。
從服務清單中,選擇 Chime SDK (數字管理)。
從類別清單中,選擇電話號碼連接埠輸入。
選擇 Next step: Additional information (下一步:其他資訊)。
-
在其他資訊下,執行下列動作
在主旨下,輸入
Porting phone numbers in
。-
在描述下,輸入下列資訊:
對於移轉美國號碼:
-
帳戶的帳單電話號碼 (BTN)。
-
授權人員的姓名。這是負責處理目前電信業者帳戶帳單的人員。
-
目前的電信業者 (如果已知)。
-
服務帳戶號碼 (如果目前電信業者已知這份資訊)。
-
服務 PIN 碼 (如果可用)。
-
服務地址和客戶名稱,顯示在您目前電信業者合約中的相同資訊。
-
請求連接埠的日期和時間。
-
(選用) 如果您要移植帳單電話號碼 (BTN),請選取下列其中一個選項:
-
我正在移植我的 BTN,我想要將其取代為我提供的新 BTN。我可以確認這個新的 BTN 位於與目前電信業者相同的 帳戶。
-
我正要移轉我的 BTN,且想要停掉我的帳戶與目前的電信業者。
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因為我的帳戶目前已設定,所以我正要移轉我的 BTN,以便每個電話號碼都是自己的 BTN。(只有在您的帳戶與目前電信業者如此設定時,才會選取此選項。)
-
選擇 選項後,請將您的 代理機構 (LOA) 連接至請求。
-
對於移植國際號碼:
-
您必須使用非美國電話號碼的 SIP 媒體應用程式撥入產品類型。
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號碼類型 (當地或免付費電話)
-
即將移轉送入的現有電話號碼。
-
估算用量
-
Country
-
從電話號碼類型清單中,選取商務通話、SIP 媒體應用程式撥入或語音連接器。
在電話號碼下,輸入至少一個電話號碼,即使您要移植多個號碼。
在移植日期下,輸入所需的移植日期。
在移植時間下,輸入所需的時間。
選擇下一步驟:立即解決或聯絡我們。
在立即解決或聯絡我們下,選擇聯絡我們。
從偏好的聯絡語言清單中,選擇語言
選擇 Web 或電話。如果您選擇電話,請輸入您的電話號碼。完成後,請選擇提交。
AWS Support 可讓您知道電話號碼是否可以從現有的電信業者移植。如果可以,您需要提交任何必要的文件。下一節中的步驟說明如何提交這些文件。
提交必要的文件
在 AWS Support 說您可以移植電話號碼之後,您需要提交任何必要的文件。下列步驟說明如何進行。
注意
AWS 支援提供安全 Amazon S3 連結,用於上傳所有請求的文件。在收到連結之前,請勿繼續。
提交文件
-
在 https://chime.aws.amazon.com/
:// 開啟 Amazon Chime 主控台。 -
登入 AWS 您的帳戶,然後開啟為您的帳戶特別產生的 Amazon S3 上傳連結。
注意
連結會在十天後過期。它專為建立案例的帳戶產生。此連結需要帳戶的授權使用者才能執行上傳。
-
選擇新增檔案,然後選擇與您的請求相關的身分文件。
-
展開許可區段,然後選擇指定個別 ACL 許可。
-
在存取控制清單 (ACL) 區段結尾,選擇新增承授者,然後將 AWS 支援提供的金鑰貼到承授者方塊中。
-
在物件下,選擇讀取核取方塊,然後選擇上傳。
在您提供機構授權書 (LOA) 之後, 會與您現有的電信業者 Support 確認 LOA 上的資訊正確無誤。如果 LOA 上提供的資訊與電信業者存檔的資訊不符, Support 會聯絡您,以更新 LOA 上提供的資訊。
檢視請求狀態
下列步驟說明如何使用 Amazon Chime 主控台來檢視您的移植請求狀態。
檢視狀態
在 https://chime.aws.amazon.com/
:// 開啟 Amazon Chime 主控台。 在導覽窗格中,選擇電話號碼管理。
選擇訂單索引標籤。
狀態欄會顯示請求的狀態。 Support 也會視需要與您聯絡,提供更新和進一步資訊的請求。如需詳細資訊,請參閱本節稍後的 電話號碼移植狀態定義。
指派移植號碼
電話電信業者確認 LOA 正確後,會檢閱並核准請求的連接埠。然後,他們 Support 提供讓連接埠發生的公司訂單遞交 (FOC) 日期和時間。
在 FOC 日期,移植的電話號碼會啟用以供使用。然後,您必須將號碼指派給所需帳戶中的使用者。
指派電話號碼
在 https://chime.aws.amazon.com/
:// 開啟 Amazon Chime 主控台。 在導覽窗格中,選擇電話號碼管理。
-
在庫存索引標籤上,選取您要指派的號碼旁的核取方塊,然後選擇指派。
注意
您一次只能選擇一個數字。
在將 +1 電話號碼指派給使用者設定檔頁面上,選取號碼的帳戶,然後選擇下一步。
選取您要為其指派號碼的使用者,然後選擇指派。
移出電話號碼
您可以透過向獲勝的電信業者啟動移植請求,從 Amazon Chime 移植號碼。將資訊提交至您的獲勝電信業者時,請將 AWS 您的帳戶 ID 做為與要移轉的電話號碼相關聯的帳戶 ID。
當移植程序完成且您的獲勝電信業者有號碼時,您必須取消指派並從庫存中刪除這些號碼。如需詳細資訊,請參閱本指南刪除電話號碼中的 取消指派 Amazon Chime Business Calling 電話號碼和 。
重要
移出號碼的能力取決於獲勝的電信業者接受這些號碼的能力。
驗證獲獎業者的端口輸出請求的真實性對於您的電話號碼的安全性至關重要。如果帳戶詳細資訊不正確 (例如,帳戶 ID 不相符),您的移出請求可能會被拒絕,導致延遲並要求您重新提交請求。
(選用) 如何請求 PIN 碼來保護您的號碼
為了提高安全性,您可以聯絡我們,將 PIN 碼套用至您的號碼。獲勝的電信業者接著使用該 PIN。請遵循下列步驟:
請求 PIN
在 https://chime.aws.amazon.com/
:// 開啟 Amazon Chime 主控台。 在導覽窗格中的聯絡我們下,選擇支援。
這會將您導向 AWS 支援主控台。
注意
您也可以直接前往AWS Support 中心
頁面。如果您這樣做,請選擇建立案例,然後遵循下列步驟。 在如何提供協助下,執行下列動作:
選擇 帳戶和帳單。
從服務清單中,選擇 Chime SDK (數字管理)。
從類別清單中,選擇電話號碼連接埠輸出。
選擇 Next step: Additional information (下一步:其他資訊)。
-
在其他資訊下,執行下列動作
在主旨下,輸入
Porting phone numbers out
。-
在描述下,輸入以下內容。
I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890
注意
您必須提供 4 到 10 個字元的英數 PIN。
AWS 支援會將 PIN 與電話號碼建立關聯。向獲勝的電信業者請求連接埠時,請提供 AWS 您的帳戶 ID 和 PIN。我們將使用該資訊來驗證針對您的 號碼收到的任何連接埠請求。
電話號碼移植狀態定義
提交將現有電話號碼移植到 Amazon Chime 的請求後,您可以在 Amazon Chime 主控台中,於呼叫、電話號碼管理、待定下檢視移植請求的狀態。
移植狀態和定義包括下列各項:
- CANCELLED (已取消)
-
Support 由於連接埠發生問題,例如電信業者或您提出的取消請求, 已取消移植順序。 Support 會與您聯絡並提供詳細資訊。
- CANCEL_REQUESTED (請求取消)
-
Support 由於連接埠發生問題,例如電信業者或您提出的取消請求,正在處理移植順序的取消。 Support 會與您聯絡並提供詳細資訊。
- CANCEL_REQUESTED (請求變更)
-
Support 正在處理您的變更請求,且電信業者回應正在等待中。允許額外的處理時間。
- COMPLETED (已完成)
-
您的移植順序已完成,且您的電話號碼已啟用。
- EXCEPTION
-
Support 會與您聯絡,以取得完成連接埠請求所需的其他詳細資訊。允許額外的處理時間。
- FOC
-
FOC 日期已向電信業者確認。 Support 會與您聯絡以確認日期。
- 待定文件
-
Support 會與您聯絡,以取得完成連接埠請求所需的其他文件。允許額外的處理時間。
- SUBMITTED
-
您的移轉順序已提交,且電信業者回應正在等待中。