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授予第三方應用程式存取 Amazon Connect 的事件和請求
應用程式權限
注意
如果您是開發人員，請在此處查看如何建立對事件做出反應的應用程式。
當您在 AWS 主控台中使用 API或 onboardingUI 加入應用程式時，您必須明確授予第三方應用程式 Amazon Connect 資料許可。您還可以編輯現有應用程式的權限。
若要瞭解指定特定權限的影響，請檢閱下列權限、說明以及對應的請求和事件。例如：如果您將 User.Details.View 權限指定給應用程式，就可以提出下列請求：agent.getName 和 agent.getARN。如果您的應用程式嘗試訂閱事件，或要求其沒有權限的資料，您的應用程式可能無法如預期運作。若要進一步了解每個請求和事件，請參閱API參考 。
| 權限 | 描述 | 請求 | 事件 |
|---|---|---|---|
|
User.Details.View |
客服人員的詳細資訊，例如其全名和使用者 ARN |
客服人員/getName 代理程式/取得ARN |
|
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User.Configuration.View |
客服人員的配置資訊，例如相關的轉接設定檔 |
客服人員/getRoutingProfile 客服人員/getChannelConcurrency 客服人員/getDialableCountries 客服人員/getExtension getLanguage |
onLanguageChanged |
|
User.Status.View |
客服人員狀態詳細資訊 |
客服人員/getState |
客服人員/onStateChanged |
|
Contact.Details.View |
工作區中可用聯絡的詳細資訊 |
聯絡人/getInitialContactID 聯絡人/getType 聯絡人/getStateDuration 聯絡人/getQueue 聯絡人/getQueueTimestamp |
聯絡人/onDestroyed 聯絡人/onMissed 聯絡人/onStartingAcw 聯絡人/onConnected |
|
聯絡.CustomerDetails.檢視 |
有關客戶的詳細資訊，例如客戶撥打的電話號碼 (僅限語音) |
聯絡人/getPhoneNumber |
|
|
Contact.Attributes.View |
聯絡的中繼資料 |
聯絡人/getAttribute 聯絡人/getAttributes |
