將快速回應匯入 Amazon Connect

若要匯入回應

1. 登入 Amazon Connect 管理網站，網址為 https：//instance name.my.connect.aws/。使用管理員帳戶，或指定給有內容管理 - 快速回應 - 建立權限的安全性設定檔的帳戶。

2. 在導覽列上，選擇內容管理，然後選擇快速回應。

   

3. 在 Quick responses 頁面上，選擇匯入。

4. 在匯入對話方塊中，選擇 Responses Import Template.csv 連結，然後將產生的 Response Import Template.csv 檔案儲存至桌面。該檔案在 Microsoft Excel 或類似的電子表格程式中開啟。

5. 在 .csv 檔案中，在每一欄中輸入值。請記得以下事項：

   • 在 Amazon Connect 執行個體中的所有快速回應中，名稱和快速鍵值必須是唯一。

   • 轉接設定檔欄中的值區分大小寫，且必須與轉接設定檔的名稱完全相符。

   • 請勿重新命名或變更 .csv 檔案第一列中的值。這些標頭金鑰會被保留，並用來產生 CreateQuickResponse API 負載

   • 從 .csv 檔案中移除 <* 必填欄位 > 的所有執行個體。目的是為了提供資訊。

6. 儲存 .csv 檔案，返回 Amazon Connect 管理員網站，然後在匯入對話方塊中，選擇上傳檔案。

7. 找到並開啟 .csv 檔案，然後選擇匯入。

   匯入作業完成時，會顯示成功或失敗訊息。如果作業失敗，請選擇訊息中的下載失敗匯入連結。檢查 .csv 檔案中是否有前綴或後綴空格，以及有關錯誤的任何訊息。